Banken und Finanzinstitute verzeichnen in dieser Zeit des wirtschaftlichen Wandels eine steigende Nachfrage nach ihren Angeboten und einen Anstieg des Kundenaufkommens. Kleine Unternehmen sind eine wichtige treibende Kraft in der US-Wirtschaft: Etwa 30,2 Millionen kleine Unternehmen beschäftigen fast 59 Millionen Menschen und machen 99,9 % aller Unternehmen in den Vereinigten Staaten aus1. Es besteht die dringende Notwendigkeit, kleinen Unternehmen die gewünschte Unterstützung zukommen zu lassen, damit sie ihre Gehälter zahlen können. Mit Stand vom 7. April 2020 hat die Small Business Administration (SBA) mehr als 220.000 Kredite mit einem Gesamtvolumen von ca. 66 Mrd. USD verzeichnet2.
Um Banken dabei zu helfen, die Nachfrage zu befriedigen, hat Virtusa ein mehrteiliges Framework entwickelt, das Geschäftsprozesse und Technologie in den Bereichen Zahlungsunterstützung, Unterstützung bei aufgeschobenen Krediten, Gebührenunterdrückung, SBA PPP-Verarbeitung und Zwangsvollstreckung/Wiederinbesitznahme kombiniert. Dies ermöglicht es Banken, Anrufe von ihren Kundenservice-Centern wegzuleiten und die Kundenansprache und den Produktservice auf die effizienteste Weise zu verwalten.
Die Bereitstellung von Virtusas Self Service für das Gehaltsschutzprogramm kann innerhalb von 2 Tagen erfolgen.