In der sich ständig weiterentwickelnden und wettbewerbsorientierten Welt der digitalen Service-Innovation stehen Unternehmen vor der Herausforderung, konsistente und qualitativ hochwertige Designlösungen über mehrere Plattformen und Kontexte hinweg bereitzustellen. Virtusa verfolgt einen strategischen Ansatz zur Entwicklung skalierbarer und anpassungsfähiger Lösungen, die sich effizient auf verschiedene Produkte, Services und Touchpoints anwenden lassen.
Verinnerlichen Sie eine Best-Practice-Mentalität, bei der die Entwicklung von Services im Vordergrund steht.
Strategisches Design
Analysieren Sie Trends und Daten, identifizieren Sie Chancen und schlagen Sie skalierbare Lösungen vor, die auf die Geschäftsziele und eine Roadmap abgestimmt sind.
Designbehörde
Befähigen Sie ein Team dazu, Entscheidungen zu treffen und über die Skalierbarkeit, Qualität und Integrität des Designs zu wachen.
Menschenzentriertes Design
Fühlen Sie sich ein, definieren Sie Probleme, entwickeln Sie Ideen, erstellen Sie Prototypen für Lösungen und testen Sie diese mit echten Benutzern, um fundierte Designentscheidungen zu treffen.
Agiles Design
Arbeiten Sie mit agilen Teams zusammen und informieren Sie sie mit getesteten Design-Inputs, um auf einem einheitlichen UI-Kit und Designsystem aufzubauen.
Lösungsdesign
Stellen Sie sicher, dass integrierte Backend-Prozesse konsistente und optimierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitstellen können.
DesignOps
Verwalten Sie einen Kernsatz von Designprozessen, Systemen, Qualifikationsressourcen und Tools zentral und führen Sie sie bei Bedarf zusammen.
Unternehmen stehen unter wachsendem Druck, die steigenden Anforderungen der Benutzer zu erfüllen, die Markenkonsistenz zu wahren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir bei Virtusa haben unsere Kombination aus Design-Fähigkeiten, Fachwissen und Kultur so abgestimmt, dass wir Unternehmen dabei helfen können, kontinuierlich erstklassige Servicelösungen anzubieten.
Die folgenden Herausforderungen sind typisch, wenn Sie versuchen, Produkte und Services möglichst schnell zu entwickeln:
- Die Aufrechterhaltung der Abstimmung und des Zusammenhalts kann schwierig sein, wenn mehrere Teams, Produkte und Märkte beteiligt sind, die jeweils ihre eigenen Ziele, Präferenzen und Beschränkungen haben.
- Die Anpassung an den Wandel und die Vielfalt kann eine Herausforderung sein, wenn sich Technologie, Benutzerverhalten, Geschäftsanforderungen und Markttrends ständig ändern. Um hier erfolgreich zu sein, bedarf es einer flexiblen und anpassungsfähigen Denkweise, die Veränderungen und Vielfalt zulässt, sowie eines robusten und skalierbaren Systems, das diesen Anforderungen gerecht werden kann.
- Die Messung der Auswirkungen und des Mehrwerts für die Nutzer, das Unternehmen und die Marke kann schwer zu messen sein. Um hier erfolgreich zu sein, bedarf es eines datengesteuerten und nutzerzentrierten Ansatzes, um Feedback, Erkenntnisse und Kennzahlen zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.
Das Experience Design Team von Virtusa weiß, dass die Skalierung von Design einen systematischen Ansatz erfordert, der Kreativität, Effizienz, Qualität, Geschwindigkeit, Innovation und Standardisierung in Einklang bringt.
Wir helfen Unternehmen bei der Optimierung von Designleistung, Budget und Ressourcenzuweisung. Wir befähigen Agile-Teams, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem wir Prozesse rationalisieren, um den ROI zu maximieren und ansprechende Lösungen zu schaffen, die die Benutzer überzeugen. Das Ergebnis sind niedrigere Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership, TCO), ein geringeres Risikopotenzial der Lösung und eine kürzere Markteinführungszeit.
Zu den Best Practices von Virtusa im Bereich des skalierten Designs gehören:
- Einrichten eines Designsystems: Ein Designsystem ist eine Sammlung von wiederverwendbaren Komponenten, Mustern, Prinzipien und Richtlinien, die die visuelle Sprache, das Interaktionsmodell, den Ton und die Stimme des Produkts oder Services definieren. Das Ziel ist die Schaffung von Konsistenz, Kohärenz und Effizienz beim Design im großen Maßstab.
- Förderung einer Designkultur: Eine Designkultur besteht aus einer Reihe von Werten, Überzeugungen, Verhaltensweisen und Praktiken, die das Denken und Handeln im Bereich Design im gesamten Unternehmen unterstützen und fördern. Das Ziel ist es, innerhalb der Design- und Squad-Gemeinschaften eine Abstimmung, Zusammenarbeit und Innovation zu schaffen.
- Befähigung des Designteams: Das Designteam ist für die Erstellung und Pflege des Designs eines Produkts oder Services verantwortlich. Das Designteam hat Zugang zu den richtigen Fähigkeiten, Tools, Ressourcen, zu Autonomie und Anerkennung, um seine Aufgaben effektiv und effizient zu erfüllen. Der Ansatz von Virtusa besteht darin, Ressourcen zentral einzurichten und sie nach Bedarf an operative Teams im gesamten Unternehmens-Ökosystem zu verteilen.
Virtusa kann Ihnen helfen, geschäftliche Vorteile zu erzielen
Das Experience Design von Virtusa verfügt über die Fähigkeiten und Werkzeuge, um Unternehmen dabei zu helfen, konsistente, kohärente, markenkonforme und benutzerzentrierte Erlebnisse über mehrere Plattformen, Geräte und Kontexte hinweg zu schaffen. Das Team ist auf die Geschäftsstrategie, die Unternehmenskultur und die Prozesse eines Unternehmens abgestimmt und berücksichtigt gleichzeitig die Bedürfnisse der Endbenutzer, um eine Wirkung zu erzielen:
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
Ein skalierbares Design stellt sicher, dass die Benutzer eine nahtlose und zufriedenstellende Interaktion mit dem Produkt oder Service haben, unabhängig von dem Gerät, dem Kanal oder dem Ort, den sie benutzen. Zu den Vorteilen gehören: weniger Reibung, Verwirrung und Frustration durch klare und intuitive Schnittstellen, Abläufe und Feedback.
Höhere Effizienz und Produktivität
Skaliertes Design rationalisiert den Designprozess, indem es Doppelarbeit, Inkonsistenz und Verschwendung reduziert. Zu den Vorteilen gehören eine schnellere und einfachere Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Designern, Entwicklern und Beteiligten sowie ein schnelleres und einfacheres Testen und Iterieren.
Verbesserte Markenidentität und -treue
Skaliertes Design stärkt die Markenidentität und -werte, indem es eine einheitliche und wiedererkennbare visuelle Sprache, einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Stimme über alle Kontaktpunkte hinweg schafft. Zu den Vorteilen gehören: Aufbau von Vertrauen und Loyalität zur Umsatzsteigerung.