In der heutigen technologiegesteuerten Wirtschaft hat die Pandemie die Konsumgüterindustrie grundlegend verändert, indem sie die sich bereits ändernden Verbraucherwünsche und Markenpräferenzen weiter vorantreibt. Darüber hinaus haben die Auswirkungen auf die Produktdynamik und die Lieferketten dazu geführt, dass herkömmliche Verkaufsstellen, wie z. B. physische Geschäfte, irrelevant geworden sind. Um relevant zu bleiben, muss die CPG-Branche das digitale Regal für sich gewinnen und gleichzeitig ein personalisiertes Kundenerlebnis an jedem Kundenkontaktpunkt bieten.
Der disruptive Wandel, den diese Pandemie mit sich bringt, hat die Bühne für eine beschleunigte digitale Transformation bereitet. Damit CPG-Unternehmen ihre Marken widerstandsfähig machen und in dieser neuen Welt erfolgreich sein können, sind Investitionen in künstliche Intelligenz (KI) und eine datengesteuerte Strategie von zentraler Bedeutung.
Bei Virtusa kombinieren wir unsere digitale Innovation und kognitive Kompetenz, um CPG-Kunden ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu ermöglichen.
Digitale Möglichkeiten, die die CPG-Branche umgestalten
Unsere Partner
Virtusa bringt das gesamte Partner-Ökosystem und das Fachwissen ein, um den Kunden Lösungen und Beschleuniger zu bieten, die ihre digitale Transformation beschleunigen.
Erfolgsgeschichten
Unser Ansatz
Unsere Analysen und Erfahrungen zeigen eine Reihe von gemeinsamen Bestrebungen aus der Perspektive der künstlichen Intelligenz (KI). Virtusa hat diese Erkenntnisse genutzt, um einen Drei-Säulen-Ansatz zur Optimierung der KI-Journey zu entwickeln. Unser Fokus liegt darauf, Unternehmen in die Lage zu versetzen, operative Exzellenz zu erreichen, geschäftliche Innovationen voranzutreiben und den Endkunden einen Mehrwert zu bieten.
- Vereinheitlichung des Kundenerlebnisses in Online- und Offline-Geschäften
- Conversational Commerce steigert den Umsatz durch die Eröffnung neuer Interaktionskanäle und die Optimierung des Kostenelements durch Chatbots und Self-Service-Bots
- Die Selbstbedienung an Kiosken, in Geschäften, Freizeitparks, Flughäfen und an vielen anderen Orten ist dank jüngster digitaler Entwicklungen alltäglich geworden
- Marken, die sich direkt an den Verbraucher richten: Personalisierung ist ein entscheidender Faktor, um dieses Geschäftssegment voranzutreiben, in dem die Marken die Verbraucher direkt erreichen wollen
- Treue 3.0: Transaktionen und Personalisierung von Punkten sind eine neue Plattform für Marken, um mit Endverbrauchern in Kontakt zu treten
- KI/ML: Algorithmen des maschinellen Lernens zur Gewinnung von Erkenntnissen über die Verbraucher
- Anwendung schlanker Prozesse und verstärkte Zusammenarbeit in der Lieferkette durch digitale Tools zur Prozessoptimierung
- Autonome Planung, digitale Beschaffung und Industrie 4.0 krempeln die herkömmlichen ERP-gesteuerten Prozesse um
- RPA-basierte Plattformen ermöglichen es der digitalen Belegschaft, die betriebliche Arbeitsbelastung zu optimieren und redundante Arbeit zu reduzieren
- Der Bedarf an neuen Geschäftsmodellen für Einzelhandelsgeschäfte treibt die Unternehmen dazu, Innovationszentren und Start-ups zu gründen, um sich an eine neue Welt der „Uberisierung“ und „Amazonisierung“ anzupassen
- Blockchain: Smart Contracts, Loyalität, Rückverfolgbarkeit von Lebensmitteln sind die Echtzeit-Anwendungsfälle in führenden Einzelhandelsketten
- IoT-Sensoren zur Erfassung von Daten über Waren und Verbraucher ermöglichen ein nahtloses Erlebnis
- Verdeckte RFID-Codes (Radio Frequency Identification) werden entweder direkt auf die Verpackung gedruckt oder in die Verpackung integriert.
- Die RFID-Technologie sendet Identifizierungssignale an ein Lesegerät und ermöglicht eine automatische, kontaktlose Kommunikation mit dem Paket, so dass Einzelhändler den aktuellen Status ihrer Waren in Sekundenschnelle ermitteln können.
Unsere Visionen
Virtusas Technologie- und Branchenexperten teilen ihr Wissen zur Bewältigung der geschäftlichen und digitalen Transformationsherausforderungen. Erhalten Sie wichtige Tipps und Einblicke, die zu neuem Denken anregen, Herausforderungen aufzeigen und zu greifbaren Ergebnissen führen.