Beschleunigung der Produktinnovation und der digitalen Transformation im Bereich Gastgewerbe und Freizeit
- Gästeerlebnis
Unsere agile Lösung ermöglichen ein hervorragendes Gästeerlebnis durch Automatisierung und Digitalisierung. Wir unterstützen End-to-End-Prozesse, die Ihre Marke auf das nächste Level heben werden. Mit sofort verfügbaren Informationen und Zugang erwarten die Gäste ein einheitliches Erlebnis während der Recherche, der Buchung, der Ankunft und während des gesamten Aufenthalts. Marken, die lediglich auf solche Anforderungen reagieren, entsprechen den Ansprüchen der Millennials nicht mehr. Durch unsere Softwarelösungen können Ihre Mitarbeiter ein 5-Sterne-Gästeerlebnis anbieten. - Kundentreue und -prämien
Unsere Kundenbindungs- und -prämienlösung unterstützt Unternehmen des Gastgewerbes, die sich auf die Gewinnung neuer Kunden und die Erhöhung ihres Marktanteils konzentrieren. Der ROI ist die zentrale Kennzahl zur Rechtfertigung von Ausgaben für digitales Marketing. Unsere Treue- und Prämienlösung hilft Unternehmen sicherzustellen, dass die Kunden sich mit der Marke identifizieren und wiederkommen, was für zukünftiges Wachstum entscheidend ist. Innerhalb des Gastgewerbes stellen Segment-Disruptoren wie AirBNB und Vermittler-Drittparteien (Third Party Intermediaries, TPIs) wie Expedia, Priceline und Booking.com die Marken ständig vor die Herausforderung, ihre Gäste anzusprechen und zu binden. - Lösungen zur Modernisierung des Reisesystems
Unsere Lösungen zur Modernisierung von Reisesystemen unterstützen die digitale Transformation Ihrer Organisation. Die Einführung neuer Geschäftsmodelle erfordert agile Kernverarbeitungssysteme und eine robuste Plattform, um neue Produktinnovationen zu ermöglichen. Wir arbeiten mit globalen Unternehmen zusammen, um große, unflexible Systeme durch die Einführung neuer Technologien und Abläufe neu zu gestalten und so Ineffizienzen und Leckagen zu reduzieren und die Compliance zu verbessern. Wir optimieren, standardisieren und modernisieren Prozesse und Anwendungen, um das Gesamterlebnis zwischen Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Wir sind Marktführer und bieten reproduzierbare Framework- und Kompetenzmodelle in Bereichen wie:- Internet- und mobile Websites
- PMS- und POS-Systeme
- Integration von zentralen Reservierungen und Buchungs-Engines
- Analytik und Optimierung
- Unsere Berater für Unternehmenstransformation verstehen die Technologien und Fähigkeiten der Lösungsanbieter in der Branche und denken disruptiv, damit Sie Ihre Innovationsziele erreichen können
- Digitale Strategie und Transformation
Unsere Expertise im Bereich der digitalen Strategie und Transformation bietet Ihnen die Beratungs- und Technologielösungen, die Sie benötigen, um die Customer Journey Ihrer Gäste von der Recherche über die Ankunft bis hin zur loyalen Rückkehr drastisch zu verbessern. Wir schaffen intuitive Lösungen, die es Kunden, Marken und ihren Servicemitarbeitern ermöglichen, nahtlos über Kanäle und Geräte hinweg zu interagieren. Wir sind Partnerschaften mit führenden Unternehmen wie Adobe und Salesforce.com eingegangen, um kundenorientierte SaaS-Plattformen zu schaffen und nahtlose digitale Erlebnisse zu bieten. Unsere Lösungen für die digitale Transformation umfassen:- Millennial- und Digitalstrategie (unter Nutzung unseres Digital Labs)
- Kundenerlebnis
- Mobiles Listening und Social Listening
- Gamification
- Digitales Marketing und Analytik
- Analytik und Datenmanagement
Unsere Lösung für Analytik und Datenmanagement verbessert die Business Intelligence erheblich, indem sie Ihre Daten integriert, um neue Erkenntnisse zu gewinnen und tiefe Einsichten zu entwickeln. Wir helfen Ihnen dabei, leistungsstarke Vorhersagemodelle zu nutzen, um cloudbasierte, mehrdimensionale Daten für Sie einzusetzen. Ganz gleich, ob es um Datenlinien und Datenstrategie, Big Data und Analytik, Business Intelligence, Data Governance oder den Aufbau Ihres Data Lake geht, wir stehen Ihnen als zuverlässiger Partner zur Seite. Wir haben viele Datenmanagement-Lösungen in der Branche entwickelt und verfügen über Fachwissen über alle führenden und Open-Source-Tools.
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