Industry

Driving innovation in Communications

Omnichannel transformation through intelligent, AI-Driven business process automation

Communications Service Providers (CSPs) stehen unter einem erheblichen Druck kontinuierlich mehr Umsatz zu generieren. Dies lässt sich u.a. auf das sich ändernde Verhalten der Millenials sowie auf technologische Triebkräfte wie Over-The-Top (OTT)-Dienste zurückführen. Der Bedarf nach einer zuverlässigen Infrastruktur, die den aufkommenden Dienstleistungstrends effizient gerecht wird, ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Darüber hinaus hat das Spitzenvolumen des Datenverkehrs enormen Druck auf die Infrastruktur ausgeübt, was zu höheren Investitionen in CAPEX und OPEX führte. Auf der anderen Seite schufen aufkommende Dienste wie Machine to Machine (M2M), Internet of Things (IoT) und Voice-Over-Internet-Protocol (VOIP) neue Wege Einnahmen zu generieren. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, konzentrieren sich CSPs nun auf die Virtualisierung und Konsolidierung von Netzwerken, investieren in die digitale Transformation und bauen branchenübergreifende Lösungen auf, um ihren Average-Revenue per User (ARPU) und Share of Wallet zu steigern. Wir von Virtusa stellen uns diesen Herausforderungen, indem wir unsere branchenübergreifenden Erfahrungen in der digitalen Transformation sowie unseren beratungsorientierten Ansatz zur Optimierung der Geschäftsergebnissen nutzen.

Das Cloud-basierte Communications Lab von Virtusa verfügt über mehr als 200 APIs. CSPs können diese nutzen, um Ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis zu bieten (Omni-Channel-Transformation), die Servicequalität zu verbessern (kognitiv-basierte Service Assurance) sowie die Effizienz zu steigern (KI-gesteuerte Automatisierung).

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Virtusa iComms

The Intelligent Communications Marketplace

Virtusa iComms marketplace offers an ecosystem for Communication Service Providers (CSPs), technology partners, and industry forums to innovate faster and harvest unique solutions leveraging Virtusa IP.

Communications segments

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We help CSPs embrace digital transformation

We build niche and technologically advanced solutions to accelerate time-to-market and deliver the next-gen experience. We leverage our "Communications Lab" to build innovative solutions using emerging technologies for CSPs.

We build the Telco of the future through agile, innovative solutions

Experts ready to help you embrace Digital transformation and accelerate business outcomes

Our team of highly analytical problem solvers leverage our strong product engineering heritage and consulting-led approach. We pride ourselves in the ability to collaborate and partner with niche industry players who offer differentiated value in delivering demanding enterprise initiatives.

We bring operators, partners and customers together on a single platform providing ample opportunities to co-imagine, co-create and co-deliver innovative solutions leveraging new emerging tech. With over 35+ global CSP customers, we have built the scale while always staying agile.

 

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Virtusa, a Visionary, in Gartner’s Magic Quadrant for IT services for Communications Service Providers, Worldwide

 

 

Our perspectives

Virtusa’s technology and industry experts share knowledge on tackling today’s business and digital transformation challenges. Get key tips and insights to inspire new thinking, avoid pitfalls and drive higher results.