Neue disruptive Unternehmen im Medienbereich (Apple, Google, Facebook, Amazon und Netflix) üben Druck auf das traditionelle Medien- und Unterhaltungsökosystem aus. Darüber hinaus beschleunigen konsumorientierte und demografische Veränderungen (wie z. B. die Abschaffung von Kabelanschlüssen, die Nutzung von Over-the-Top-Plattformen (OTT) und das zunehmende Alter der Millennials) die Veränderungen der traditionellen Medienvermarktungsmodelle. 

Kabelnetze befinden sich in einer transformativen Phase. Traditionelle Unternehmen neigen dazu, zu viele Versionen davon zu haben, wer ihre Kunden sind, welche Produkte sie gekauft und welchen Preis sie bezahlt haben. Die Fähigkeit, ihre Kunden-, Preis- und Produktmeister zu erkennen und zu rationalisieren, wird das Grundverständnis liefern, das notwendig ist, um signifikante Veränderungen voranzutreiben. Die CIOs dieser Unternehmen stehen unter zunehmendem Druck, sicherzustellen, dass ihre technologische Infrastruktur und ihre Fähigkeiten für diese neuen Marktchancen flexibel und einsatzbereit sind, um ein besseres Kundenverständnis zu erzielen.