In Krisenzeiten wenden sich sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen an Banken und Finanzdienstleister, um sich beraten zu lassen und finanzielle Unterstützung zu erhalten. Während die Finanzinstitute rund um die Uhr arbeiten, um ein hohes Volumen an krisenbedingten Anfragen zu bewältigen, müssen sie auch ihr Standardangebot an Finanzdienstleistungen anbieten. Die Bewältigung dieses erhöhten Arbeitsaufkommens kann zu einer Überlastung der Ressourcen führen und in vielen Geschäftsbereichen zu Reibungsverlusten führen, was die Fähigkeit der Finanzinstitute beeinträchtigen kann, ihre Leistungen auf einem dauerhaften Qualitätsniveau zu erbringen.
Virtusa bietet Lösungen, mit denen Finanzinstitute ihre Fähigkeit zur Kundenbetreuung verbessern können. Unsere Lösungen nutzen unsere Digital-Engineering-Kapazitäten und unsere Spezialisierung auf Banken und Finanzdienstleistungen, um Ihre Bank bei der schnellen Skalierung und Bereitstellung zu unterstützen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Mit unserer Hilfe werden Ihre Kunden lernen, dass sie in schwierigen Zeiten immer auf Sie zählen können.