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Lösung

Krisenmanagement im Bankwesen & Finanzdienstleistungen

Schnelle Skalierung des Betriebs zur Bewältigung einer erhöhten Arbeitslast

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Bankwesen und Finanzdienstleistungen

In Krisenzeiten wenden sich sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen an Banken und Finanzdienstleister, um sich beraten zu lassen und finanzielle Unterstützung zu erhalten. Während die Finanzinstitute rund um die Uhr arbeiten, um ein hohes Volumen an krisenbedingten Anfragen zu bewältigen, müssen sie auch ihr Standardangebot an Finanzdienstleistungen anbieten. Die Bewältigung dieses erhöhten Arbeitsaufkommens kann zu einer Überlastung der Ressourcen führen und in vielen Geschäftsbereichen zu Reibungsverlusten führen, was die Fähigkeit der Finanzinstitute beeinträchtigen kann, ihre Leistungen auf einem dauerhaften Qualitätsniveau zu erbringen.

Virtusa bietet Lösungen, mit denen Finanzinstitute ihre Fähigkeit zur Kundenbetreuung verbessern können. Unsere Lösungen nutzen unsere Digital-Engineering-Kapazitäten und unsere Spezialisierung auf Banken und Finanzdienstleistungen, um Ihre Bank bei der schnellen Skalierung und Bereitstellung zu unterstützen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Mit unserer Hilfe werden Ihre Kunden lernen, dass sie in schwierigen Zeiten immer auf Sie zählen können.

Lösungen

Selbstbedienung für das Paycheck Protection Programm

Um Banken bei der Erfüllung dieser Anforderungen zu unterstützen, hat Virtusa ein mehrteiliges System entwickelt, das Geschäftsprozesse und Technologie in den Bereichen Zahlungsunterstützung, Kreditaufschub, Gebührenunterdrückung, SBA PPP-Verarbeitung und Zwangsvollstreckung/Wiederinbesitznahme kombiniert.

RPA-Krisenreaktion

Virtusa bietet intelligente Prozessautomatisierungsdienste (IPA/RPA) an, die unseren Kunden Effizienzsteigerungen in allen Geschäftsbereichen ermöglichen - von kundenorientierten Front-Office-Prozessen über die Verbesserung von Straight-Through-Prozessen bis hin zur Steigerung der Kapazität von gemeinsam genutzten Dienstleistungen in Schwerpunktbereichen wie Personalwesen, Recht, Finanzen und Buchhaltung.

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