Lösung

Vermenschlichen Sie Ihre Krisenreaktion

durch intelligente Prozessautomatisierung

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Diese Krise hat Auswirkungen auf die Weltwirtschaft in einem noch nie dagewesenen Ausmaß, deren langfristige Folgen noch nicht absehbar sind. Die nachgelagerten Auswirkungen auf die Unternehmen lassen sich derzeit nur schwer vorhersagen.

Welche Auswirkungen dies langfristig auch immer auf das Unternehmen haben mag: Anpassungsfähigkeit und Effizienz geben Organisationen die besten Chancen, sich zu entwickeln. Führungskräfte setzen viele Strategien ein, um flink zu werden, und die Automatisierung ist ein entscheidender Faktor, um sofortigen Mehrwert zu schaffen.

Virtusa bietet intelligente Prozessautomatisierungsdienste (IPA/RPA) an, die unseren Kunden Effizienzsteigerungen in allen Geschäftsbereichen ermöglichen - von kundenorientierten Front-Office-Prozessen über die Verbesserung von Straight-Through-Prozessen bis hin zur Steigerung der Kapazität von gemeinsam genutzten Dienstleistungen in Schwerpunktbereichen wie Personalwesen, Recht, Finanzen und Buchhaltung.

Wie kann Virtusa Ihnen helfen?
Wie kann Virtusa Ihnen helfen?
  • Nutzen Sie die Ressourcen der Experten:  Zertifizierte Automatisierungsexperten, die mit branchenführenden Tools wie BluePrism, UIPath, Automation Anywhere, OCR/HCR und Chatbot-Plattformen vertraut sind, können weltweit von zu Hause aus arbeiten.
  • Implementieren Sie unsere KI-Beschleuniger:  Nutzen Sie unsere KI/ML-Modell-Workbench-Lösung mit vorgefertigten Machine-Learning-Modellen, um das Training für neue Anwendungsfälle zu beschleunigen.
  • Nutzen Sie unser Command Center Framework für die Überwachung der Produktivität bei der Arbeit von zu Hause aus Helfen Sie Unternehmen, mit unserer vBrain-Plattform entfernte, dezentrale Teams zu verfolgen und zu überwachen sowie Engpässe und die Einhaltung von SLAs bei unterschiedlichen automatisierten Anwendungen zu bewerten.

Virtusa hat seinen Kunden durch die Implementierung intelligenter Automatisierung auf folgende Weise zu erheblichen Kosteneinsparungen verholfen:

  • Bewahrt die Qualität des Kundenerlebnisses in Zeiten hohen Anrufaufkommens, indem die Effizienz der Callcenter-Agenten durch betreute Bots auf dem Desktop jedes Agenten erhöht wird. Der Bot eliminiert redundante Aufgaben, stellt Querverweise zu unterschiedlichen Systemen her und bietet Ihren Agenten intelligente Anleitungen (Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit um 30 %, Steigerung der Lösungsquote bei Erstanfragen um 22 % und Senkung der Kosten für Vollzeitkräfte um 27 %.).

  • Unterstützt überlastete Personalabteilungen durch konversationelle KI-Dienste, die häufig gestellte Fragen beantworten und den Mitarbeitern Dienstleistungen mit hohem Kontaktwert bieten  (Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit um 40 % und der Verwaltungskosten um 36 %).

  • Reduziert den Zeitaufwand für die Neuverhandlung von Verträgen durch die Anwendung von KI und Techniken zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um relevante Klauseln und Bestimmungen zu extrahieren, die neu verhandelt werden müssen  (Reduzierung der Zeit für die Vertragsanalyse um 80 % und der Rechtskosten um 23 %).

  • Beschleunigte Rechnungsbearbeitungszyklen zur Einhaltung geänderter Zahlungsfristen und zur Vermeidung verpasster Skonti durch den Einsatz von KI und ML mit intelligenter OCR  (Verringerung manueller Eingriffe um über 60 % und der Bearbeitungskosten um über 35 %).

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