Von der Anwendungsüberwachung und dem Störungsmanagement bis hin zur Optimierung der Anwendungsleistung und der kontinuierlichen Optimierung benötigen Unternehmen Hilfe bei der Aufrechterhaltung einer nahtlosen und reaktionsfähigen IT-Umgebung. Dies führt zu betrieblichen Ineffizienzen, höheren Wartungskosten und verpassten Innovationsmöglichkeiten.
- Mangel an vorhersehbaren und sicheren Abläufen (Schwerpunkt auf betrieblicher Sicherheit, Probleme mit geospezifischen Vorschriften)
- Schwierigkeiten, die hohen Kundenanforderungen zu erfüllen (schnellere Bereitstellung von Änderungen und Funktionen)
- Reduzieren Sie das Lights-on-Budget und investieren Sie in die Transformation
- Ineffiziente und verteilte Abläufe
- Operative Fehlanpassung an die Geschäftserwartungen
- Eine veraltete Infrastruktur und traditionelle/monolithische Anwendungen führen zu Wartungsschwierigkeiten und einem Mangel an Vorhersehbarkeit.
Durch eine Partnerschaft mit Virtusa können Unternehmen ihre Anwendungsmanagement-Prozesse rationalisieren, Betriebskosten senken, die Systemleistung verbessern und ihre internen Ressourcen auf die Förderung von Innovationen und strategischen Initiativen konzentrieren.
Dank unserer umfangreichen Erfahrung mit Managed Services bieten wir verschiedene Modelle an, von einem einzigen Standort bis hin zu weltweitem Rund-um-die-Uhr-Support.
Wenn Sie sich für Virtusa entscheiden, können Sie vom ersten Tag an sofortige Produktivitätsvorteile erkennen: niedrigere Gesamtbetriebskosten und ein sicherer Betrieb. Wir verfolgen eine umfassende Strategie, bei der wir Linksverschiebungs-, Rechtsverschiebungs- und AIOps-Modelle einsetzen, um die Wertschöpfungskette von der Infrastruktur bis zu den Geschäftszielen zu optimieren.
Um die mit der Anwendungsverwaltung verbundenen Herausforderungen zu meistern, empfehlen wir Unternehmen, Application Managed Services als strategische Lösung zu nutzen. Durch die Annahme einer strategischen Roadmap, die zu den Geschäftszielen passt, und die Messung des Reifegrads anhand messbarer Ergebnisse können Unternehmen ihre Betriebsausgaben für die Systemwartung senken und gleichzeitig ein besseres Kundenerlebnis bieten, was zu einer höheren Kundenbindung führt.
Application Managed Services bieten einen umfassenden Ansatz zur Bewältigung der verschiedenen organisatorischen Herausforderungen durch das bewährte Managed Services-Modell von Virtusa, das die Gesamtbetriebskosten bei unseren Tier-1-Kunden um 50 % reduziert hat. Wir sorgen für Transparenz und Einblick in ihre IT-Abläufe. Und helfen Sie dabei, den IT-Betrieb auf das Kundenerlebnis auszurichten. Optimieren Sie das Betriebssystem, um Kundenbeschwerden und den manuellen Aufwand zu reduzieren. Und leiten Sie diese Einsparungen in die Transformation.
Um dies zu erreichen, bietet Virtusa ein Reifegradmodell für den Anwendungssupport an, das Ihnen hilft, über verschiedene Supportstufen, die die folgenden Schritte umfassen, von „Lights-on“ zu „prädiktiven“ Vorgängen zu gelangen.
- Lights-on: Grundlegende „Lights-on“-Aktivitäten mit ausfallsicheren, aber reaktiven Mechanismen zur Diagnose und Behebung von gemeldeten Fehlern in Systemen.
- Proaktiv: Setzen Sie überwachte KI-Modelle ein, um Ausfälle zu erkennen und Analysten proaktiv zu benachrichtigen.
- Präventiv: Automatische Diagnose und Behebung bei drohenden Fehlern.
- Prädiktiv: Datengesteuerte Domänen- und Systemintelligenz zur Vorhersage von Ergebnissen.
Die Betriebsoptimierung führt Sie von Lights-on zu prädiktiven Vorgängen und nimmt Ihnen die Mühen des Betriebs ab. Die wichtigsten Hebel, um dies zu erreichen:
EEMS-Framework (Engineering Excellence in Managed Services)
ERASe
Linksverschiebung und Rechtsverschiebung
XLAs
Unsere Expertise befindet sich genau an der Schnittstelle zwischen der Arbeitsweise von Unternehmen und dem, was Kunden für eine sichere Zukunft benötigen.
Wir unterstützen mehr als 200 weltweit führende Marken, indem wir Lösungen bereitstellen, die Unternehmen in allen Bereichen ihrer Geschäftstätigkeit zu geringeren Kosten und intelligenteren Arbeitsprozessen verhelfen.