Bankkundenbeziehungen sind nicht mehr garantiert ein Leben lang. Mit zahllosen Bankoptionen auf Knopfdruck stehen die Banken im ständigen Wettbewerb um Kunden. Um Kunden zu gewinnen, zu binden, zu konvertieren und zu halten, müssen Finanzinstitute ihre Kunden verstehen und personalisierte Erfahrungen über digitale und persönliche Kanäle bieten.
Wie können Banken fragmentierte Systeme miteinander verbinden, um eine 360°-Sicht auf den Kunden zu erhalten und datengestützte, personalisierte Angebote in Echtzeit zu unterbreiten?
vEngage unterstützt Banken und Finanzinstitute bei der Implementierung von Hyper-Personalisierung mit Adobe, Pega oder einer Low-Code-Digitalplattform ihrer Wahl und prognostiziert den Customer Lifetime Value und die Kundenabwanderung mit einem benutzerdefinierten KI/ML-Modellkatalog. Stellen Sie gezielte Nachrichten an die richtigen Kunden in Echtzeit bereit, um Cross- und Upsell-Möglichkeiten zu erhöhen und die Kundenabwanderung zu verringern. Darüber hinaus kann Ihre Bank mit unseren integrierten Integrationen und Lösungsbeschleunigern für Daten-, Entscheidungs- und Marketingtechnologien in nur 10 bis 12 Wochen einen Mehrwert erzielen.
Wesentliche Vorteile
vEngage zeigt Personalisierungsmöglichkeiten für Kunden auf, um schneller als bisher relevante Angebote vorzuschlagen. Unsere Lösung trägt dazu bei, den ROI zu verbessern, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Ihre Bank kann den Customer Lifetime Value (CLV) verbessern und profitiert von folgenden Faktoren:
Verbindung einer großen Anzahl digitaler Kanäle zur Unterstützung tausender nächstbester Unterhaltungen an einem Tag
Verbesserung der Konversations- und Responseraten von Leads um das 3- bis 6-fache
Verbesserung des Net Promoter Score (NPS), um die Kundenabwanderung um 8-15 % zu verringern und die Kundentreue um 15-30 % zu erhöhen
Erstellung mehrerer adaptiver und prädiktiver Analysemodelle in 6-8 Wochen
Verbesserung der Vorhersagegenauigkeit um bis zu 20% bei gleichzeitiger erheblicher Verkürzung der Datenverarbeitungszeit
vEngage bietet Empfehlungen für die nächstbeste Aktion und Erkenntnisse zur Personalisierung von Angeboten für den profitabelsten Kanal. Es fördert die Einführung der Hyper-Personalisierungslösungen der Bank durch wiederverwendbare Assets im gesamten Technologie-Stack.
Mit seiner skalierbaren Architektur bietet vEngage:
- Mehr als 80 wiederverwendbare Vorlagen, Komponenten und Angebote
- Integrierte Funktionen für verschiedene Plattformen wie Adobe, Salesforce, Yext und Microsoft Dynamics 365
- Ein benutzerdefinierter KI/ML-Modellkatalog, der die Vorhersage des Customer Lifetime Value (CLTV) und die Vorhersage der Kundenabwanderung umfasst
- Analysen und Dashboards zur Förderung von Messungen, Schlüsselzielen und Zielsetzungen
- Integration von Batch- und Echtzeitdaten, um eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden und eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen