Lösung

Virtusa iComms

Der Marktplatz für intelligente Kommunikation

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Der Virtusa-iComms-Marktplatz bietet ein Ökosystem für Kommunikationsdienstleister (Communication Service Providers, CSPs), Technologiepartner und Branchenforen, um Innovationen schneller zu entwickeln und einzigartige Lösungen zu erhalten, die geistiges Eigentum von Virtusa nutzen.

Der Marktplatz ermöglicht es Unternehmen, sich schnell an veränderte Kundenwünsche und Geschäftsanforderungen anzupassen. Er bietet CSPs die Tools, Beschleuniger und Ressourcen für die Entwicklung und Einführung neuer Dienste und hilft so, aufkommende Trends zu nutzen und neue Einnahmequellen zu erschließen.

Virtusa iComms unterstützt CSPs durch die Förderung von Innovationen in großem Umfang und eine engere Zusammenarbeit mit führenden Technologieanbietern dabei, das Wachstum zu fördern und die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen. Unterstützt wird es durch das Digital Transformation Studio (DTS) von Virtusa, ein Ausführungsmodell, das die Notwendigkeit von Innovation und Kostenkontrolle in Einklang bringt.


Virtusa iComms Architektur

Virtusa iComms-Marktplatz
UNTERNEHMENSLÖSUNG
Kundenzentrierte Lösungen
Netzzentrierte Lösungen
Open APIs
TECHNOLOGIEBLÖCKE

AI Playground

Experience Builder

Data Genie

Code Wallet

API Academy

Knowledge Exchange

ZUSAMMENARBEIT
Partner-Lösungen
METHODIK
Digital Transformation Studio (DTS)

 

 

Entdecken Sie den Virtusa iComms-Marktplatz

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Kundenzentrierte Lösungen

CSPs suchen nach vernetzten Erlebnissen über alle Kundenkontaktpunkte und -services, digitalisierte Abläufe und Geschäftsmodelle hinweg, um exponentielles Wachstum und kurze Markteinführungszeiten zu erzielen. 

Unsere Lösungen bieten CSPs eine große Chance, die Zukunft der Kommunikation jenseits der Konnektivität neu zu gestalten.

Digitales Selfcare

Ermöglichen Sie Kunden die Selbstinstallation, das Testen, die Diagnose und die Lösung von Problemen mit unserem AR- und KI-gesteuerten Chatbot, der in APIs integriert ist.
Subscriber 360+

Verbessern Sie die Kundenbindung mit einer dynamischen, einheitlichen Ansicht des Abonnentenprofils mit Mikrosegmentierung, die Vorhersagen und Empfehlungen zu Kunden-ARPU, CLV, Abwanderung, NPS und Kundenzufriedenheitsindex liefert.
Interaktiver Einzelhandel

Verbessern Sie die Customer Journey mithilfe einer KI-gesteuerten, dialogorientierten digitalen Wand mit Gesichtserkennung, Lift-and-Learn und Produktsimulationsfunktionen.
Automatisierung der Abrechnung

Stellen Sie eine effiziente Rechnungsstellung sicher, durch die Integration mehrerer Rechnungssysteme, die Automatisierung von Abstimmungen und die Bereitstellung einer interaktiven und visuell (per Video) verbesserten Erfahrung.
Standortbezogenes Marketing

Fördern Sie die Kundenbindung, indem Sie kontextbezogene, gezielte Angebote in Echtzeit für alle Marken und Kampagnen bereitstellen, mithilfe einer cloudbasierten CSP-Plattform, die mit mehreren Einzelhandelsmarken integriert werden kann.
Digitaler Marktplatz

Zugang zu den besten Lösungen, die mit digitalen Anbietern und zugehörigen Marktteilnehmern für eine einzige Identität, Produktbündel und Angebote vorintegriert sind.
Contact Center der nächsten Generation

Bieten Sie mit unserer kognitiven, computergestützten Contact-Center-Lösung einen erstklassigen Kundenservice mit erkenntnisgesteuerten Abläufen und intelligenten Business Widgets.
Digitale Erlebnisebene

Ermöglichen Sie ein konsistentes Omni-Channel-Erlebnis und nahtlose Übergaben über alle Kundenkontaktpunkte hinweg, indem Sie unsere einheitliche Plattform mit Standard-Microservice-APIs nutzen.
Intelligente Automatisierung von Geschäftsprozessen

Automatisierung von mehr als 60 Prozessen in den Bereichen Contact Center, Rechnungsstellung, Netzwerkeinführung, Netzwerkbetrieb, Service und Auftragsabwicklung

Netzzentrierte Lösungen

Die Netze entwickeln sich rasant und werden dynamisch. Die Kunden erwarten heute, dass das globale Netz sie dort versorgt, wo und wann sie es brauchen. Wir versetzen CSPs in die Lage, ihre Netzwerkflexibilität und OSS-Automatisierung durch cloudbasierte Netzwerkvirtualisierung zu erhöhen.

Kognitive Netzwerk-Entscheidungsfindung

Verbessern Sie die Netzwerkdatenlage und schaffen Sie eine einheitliche Sicht auf das Netzwerk, um die automatische Entscheidungsfindung durch eine Overlay-Plattform zu fördern, die mit mehreren Netzwerkmanagementsysteme integriert ist.
Intelligentes Außendienstmanagement

Unterstützen Sie Techniker vor Ort bei der Identifizierung des Hauptfehlers, empfehlen Sie nächste Schritte und analysieren Sie die Auswirkungen mit einer AR- und KI-gestützten Test- und Diagnosefunktion aus der Ferne.
Orchestrierung kleiner Zellen (5G)

Automatisieren Sie die Inbetriebnahme, Bereitstellung und Sicherung des Netzwerks und ermöglichen Sie eine dynamische Optimierung des Netzwerks mithilfe einer intentionsbasierten Netzwerkbetriebslösung mit geschäftlichen KPIs.
Vereinheitlichte Netzwerkinventur

Verwalten Sie physische und logische Netzwerkressourcen und ermöglichen Sie die Netzwerkautomatisierung durch NetSecOps mit einer cloudbasierten, auf der Graph-Datenbank basierenden Inventarisierungslösung.
Network-as-a-Service

Erzielen Sie eine bedarfsgerechte Netzwerkbereitstellung in der Cloud, um mit unserer offenen API-basierten Plattform globale Konnektivitäts- und Sicherheitsdienste in großem Umfang einzurichten.
P&B-Automatisierung im Netzwerk

Automatisieren Sie Ihren Netzwerk-Plan/Build für erfolgreiche und zuverlässige landesweite und globale Rollouts mit einer KI-gesteuerten Plattform, die Echtzeit-Einblicke in die Netzwerk- und Betriebseffizienz bietet.

Erfolgsgeschichten

Wir helfen globalen Unternehmen bei der Bewältigung ihrer schwierigsten technologischen Herausforderungen mit Hilfe von Innovationen, die sich wirklich auf das Geschäft auswirken.

5G-Investitionen sollen bis 2025 1 Billion Dollar erreichen

 

CSPs können neue Einnahmequellen erschließen, indem sie bei der Entwicklung innovativer 5G-Lösungen einen kooperativen Ansatz verfolgen.

 

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1,2 T $ Chance für CSPs, die digitale Transformation voranzutreiben

 

Die führenden Unternehmen der Branche setzen auf einen kooperativen Ansatz im gesamten Partner-Ökosystem, um Innovationen zu fördern und die Markteinführung zu beschleunigen.

 

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Wir bieten das Beste aus beiden Welten

Eigene Lösungen und die Top-Picks
aus unserem umfangreichen Partner-Ökosystem

Wir verfügen über ein umfangreiches Partner-Ökosystem, das Tier-1-Cloud-Anbieter, führende Technologieanbieter, Nischen-Start-ups und technische Beratungsforen umfasst. So können wir schnell mit Lösungen experimentieren, gemeinsam innovieren und unsere Ideen umsetzen und dadurch schneller auf den Markt bringen.

  • Einrichtung des 5G Lab
  • Edge-Cloud-Plattform
  • MEC-Anwendungen
  • Nextgen Contact Center
  • NaaS
  • Edge Computing
  • Edge Computing
  • Cloud-Migrationen
  • Netzvorhersage
  • KI-Ops
  • Automatisierung der Netzeinführung
  • Netzvorhersagen
  • Nextgen Contact Center
  • Edge Computing
  • Automatisierung der Abrechnung
  • Interaktive Abrechnung
  • Bestandstransformation
  • Intelligentes Außendienstmanagement
  • Netzeinführung
  • Intelligentes Außendienstmanagement
  • Digitaler Hub
  • Nextgen Contact Center
  • Fehlermanagement
  • Außendienst-Automatisierung
  • Robotergestützte Prozessautomatisierung
  • Prozess-Mining

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