Banken und Finanzdienstleister stehen bei der Einführung der digitalen Transformation an vorderster Front, da sie mehr Kunden gewinnen, bestehende Kunden besser als bisher bedienen und mehr Kunden als je zuvor an sich binden wollen. Es ist notwendig, ein stärker personalisiertes Erlebnis zu bieten, das Kunden sowohl online als auch persönlich anzieht.
Unternehmen sind heute bestrebt, Innovationen im Bereich des Kundenerlebnisses zu liefern, wobei die Innovationsgeschwindigkeit oberste Priorität hat und die Einhaltung von Governance- und Sicherheitsnormen nicht in Frage gestellt wird.
Verbessern der Prozesse bei der Darlehensverwaltung, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen
Der grundlegende Kreditvergabeprozess ist nach wie vor das Lebenselixier jedes Finanzinstituts. Während Banken und Finanzinstitute (FI) damit kämpfen, sich an das Tempo des heutigen technologischen Wachstums anzupassen, müssen sie auch auf die ständigen Kundenforderungen nach sofortiger Befriedigung bei jeder digitalen Interaktion achten.
Unsere Lösung für die Kreditvergabe basiert auf der Salesforce-Plattform und ermöglicht einen optimierten Prozess für die Kundenakquise und eine schnellere Auszahlung von Krediten. Wir erfüllen den Bedarf an Skalierbarkeit und Flexibilität, die Banken und Finanzinstitute dabei unterstützen, ihre Bemühungen zur Betrugserkennung und Risikominderung zu verbessern.
Den digitalen Vorteil nutzen und das Kundenerlebnis verbessern
Die Cloud Contact Center-Lösung von Virtusa trägt zu einer echten Transformation des Contact Centers bei und stellt sicher, dass der Kunde im Mittelpunkt jeder Entscheidung steht. Dieser Ansatz hilft, die IVR-Response zu verbessern, die Leistung der Agenten zu steigern, Warteschlangen zu priorisieren, den Self-Service zu verbessern, Warte- und Haltezeiten zu reduzieren und die Fähigkeiten der Agenten zu erweitern.
Das Ergebnis zielt darauf ab, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu einem Bruchteil der (bisherigen) Kosten zu bieten.
Wir haben mit einigen der führenden Unternehmen auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um Programme für digitales Engagement in der Cloud sowie über AWS, Pega, Salesforce, Heroku usw. zu planen, zu verwalten und bereitzustellen. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Integration neuer Technologien wie KI, IoT, Robotik und Big Data.
Virtusas systematischer Ansatz von Audit-Migrate-Enrich für die Migration von Salesforce Classic zu Lightning beschleunigt den Weg in die Cloud.
Eine erfolgreiche Migration auf das neueste und beste Salesforce Lightning kann sich wie eine komplexe Aufgabe anfühlen.
Virtusa kann Ihnen helfen, die Migration ohne Risiken zu meistern. Wir haben erfolgreiche Lightning-Migrationen durch unseren 3-Schritt-Ansatz von Audit-Migrate-Enrich durchgeführt. Wir helfen Ihnen durch den gesamten Prozess, angefangen von der Durchführung des Lightning Readiness Check Tools und der Definition der Migrations-Roadmap bis hin zur Bereitstellung von Benutzerfreundlichkeit durch den Wiederaufbau von Prozessen mit dem Lightning Process Builder. Unser Ziel ist es, die Cloud-Einführung so nahtlos wie möglich zu gestalten und gleichzeitig eine ansprechende Benutzererfahrung durch reichhaltige und dennoch benutzerfreundliche Lightning-Schnittstellen und eine verstärkte Automatisierung zu bieten.
Bringen Sie agiles Projektmanagement auf die nächste Stufe mit der auf Salesforce basierenden Virtusa SAILS-Lösung
Salesforce hat im Laufe der Jahre zahlreiche Produktversionen auf den Markt gebracht. Eines der Alleinstellungsmerkmale von Salesforce ist die Einführung neuerer Lösungen und die Elastizität seiner Funktionen. In einem solchen sich wandelnden Umfeld müssen Unternehmen einen agilen Ansatz für das Projektmanagement wählen, um bei Salesforce-Implementierungen erfolgreich zu sein.
SAILS von Virtusa hilft Ihnen genau dabei. Unsere Lösung überspringt das ganze Beiwerk und konzentriert sich auf das, was geliefert werden muss: eine beschleunigte Einführung von Salesforce-Lösungen. SAILS ist für Lightning Experience optimiert und hilft Ihnen bei der Verwaltung von Projekten, Epics, User Stories, Sprints, Builds und mehr von jedem Gerät aus. Integrieren Sie das Deployment-Management direkt in Ihre User Stories, Sprints und Builds, zeigen Sie Echtzeit- und visualisierte Kennzahlen wie Burn-Down-Diagramme und andere Dashboards an, und vieles mehr.
Maximieren Sie den ROI aus den laufenden Investitionen und innovieren Sie bei gleichzeitiger Kostenoptimierung.
Jedes Unternehmen steht vor der Herausforderung, den doppelten Auftrag zu erfüllen: Maximierung des ROI aus bestehenden Anwendungen und Innovation durch die Einführung neuer Anwendungen, die über mehrere Technologieportfolios verteilt sind. Dies erfordert ein vernetztes App-Ökosystem
über das Sie auf die beste Art und Weise mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.
Das Application Modernization Framework von Virtusa unterstützt Sie bei der Modernisierung Ihres Anwendungsportfolios, indem es jede Anwendung systematisch in den wichtigsten Bereichen bewertet: IT-Effizienz, Geschäftswert und Kundennutzen. Das Framework ist anpassbar und kann für jedes Unternehmen auf der Grundlage seiner Prioritäten und Ziele personalisiert werden.