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Überlegene CX zur Förderung von Umsatz und Kundenzufriedenheit

Mit Echtzeit-Einblicken aus Adobe Experience Cloud

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Inhalte und Kundenerlebnis

In der heutigen digital vernetzten Welt hat die Zahl der Kundenkontaktpunkte drastisch zugenommen. Auch das Kaufverhalten der Verbraucher hat sich verändert, da die Kunden während des gesamten Kaufprozesses zwischen verschiedenen Kanälen wechseln. Infolgedessen müssen Unternehmen viel Zeit und Geld investieren, um diese unterschiedlichen Kanäle miteinander zu verbinden und sich an die sich verändernden Kundenpräferenzen anzupassen. Kunden haben nicht nur die Möglichkeit, jederzeit und überall Geschäfte zu tätigen, sondern schätzen auch die Beziehungen, die Unternehmen über eine Transaktion hinaus zu ihnen aufbauen. 73% der Verbraucher sind eher bereit, Marken mit geringer Kundenbindung zu verlassen. In diesem digitalen Zeitalter wird es für Unternehmen immer wichtiger, die Technologie zu nutzen, um dauerhafte Beziehungen zu fördern und Umsatzchancen zu erschließen.

Virtusa unterstützt Unternehmen dabei, die sich ständig ändernden Kundenerwartungen zu antizipieren und durch die Implementierung von Adobe Experience Cloud ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Wir bieten messbare Ergebnisse mit unserer Innovationskraft, vorgefertigten Referenzarchitektur, Playbooks, Toolkits und bewährten Lösungskomponenten.

Warum die Kunden Virtusa wählen

Virtusas fundierte Branchenerfahrung in Verbindung mit einem hochmodernen Ansatz hilft Unternehmen, personalisierte, relevante Kundenerlebnisse zu liefern. Wir nutzen Adobe Experience Cloud, um die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und eine konsistente Plattform für digitale Erlebnisse aufzubauen. Mit unseren fortschrittlichen Tools und Beschleunigern erhalten Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, der zu höheren Umsätzen führt. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

Reduzierung der Kosten um 10& bis 15%

Steigerung der Produktivität um 30%

8% bis 10% mehr Kundenkonversionen

25-%-ige Steigerung der Kundenbindungsrate

Eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden

Unsere Hauptpriorität und die wichtigsten Hebel

Adobe Experience-Plattform

Integrierte Echtzeit-Erfahrung

Adobe Experience Manager

Optimierte, kundenorientierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg

Adobe Ziel

Automatisieren Sie die Personalisierung und optimieren Sie die Besucherinteraktionen.

Adobe-Kampagne

Kanalübergreifende Marketinglösung zur Automatisierung von Online- und Offline-Kampagnen

Digitaler Betrieb

Managed Marketing Services für die optimale Nutzung von Teams und Tools

Kundenpersonalisierung in Echtzeit mit Adobe Experience Platform

Als führender Platin-Partner von Adobe haben wir über 60 große Adobe-Projekte für mehr als 40 Kunden realisiert.

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Lösungen für das Kundenerlebnis
Lösungen für das Kundenerlebnis

 

 

Erfolgsgeschichten

Virtusa half einer Kreditgenossenschaft, Konversionen und Einnahmen zu steigern

Eine große US-amerikanische Kreditgenossenschaft steigerte ihren Umsatz um 10% durch die Automatisierung von Marketingkampagnen und die Bereitstellung datengesteuerter Kundenangebote in Zusammenarbeit mit Virtusa.

Eine erstklassige Bank personalisierte Kampagnen für mehr Loyalität

Eine führende US-Bank erzielte durch die Personalisierung von Marketingkampagnen in Zusammenarbeit mit Virtusa eine Steigerung der Kundeninteraktionen um 5 %.

Eine führende Fluggesellschaft steigerte den Internetverkehr um 63%.

Eine der größten Fluggesellschaften im Nahen Osten steigerte den Webverkehr um 63%, indem sie in Zusammenarbeit mit Virtusa eine sichere, zentralisierte Plattform aufbaute.

Finden Sie heraus, wie Virtusa Sie unterstützen kann.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch mit unseren Experten.

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    Virtusa wird als Visionär im Gartner Magic Quadrant 2020 genannt

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