Erfolgsgeschichte

Digitale Marketingplattform für führendes Kabelunternehmen

Unser Kunde, ein führender US-amerikanischer Kabelfernsehbetreiber, hatte einige Probleme mit seinen alten Online-Kanälen, die dazu führten, dass es schwierig war, Web-Metriken zu verfolgen und Kunden und Interessenten personalisierte Angebote zu machen.

Nachdem sie sich entschlossen hatten, ihre Online-Kanäle auf digital kompetente Online-Systeme umzustellen, half ihnen dies nicht nur bei der Ausrichtung ihrer Medienstrategie, sondern verbesserte auch das Erlebnis ihrer Website. Um diese Anforderungen zu erfüllen, wandte sich der Kunde an Virtusa, um eine neue Personalisierungsplattform zu entwickeln.

 

 

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Die Herausforderung

Zu den wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen des Kunden gehören:

  • Ältere Online-Kanäle waren nicht mobilfreundlich und boten nur begrenzte Möglichkeiten zur Unterstützung digitaler Medienkampagnen
  • Etwa 400 Seiten, mobile eigenständige Seiten und E-Mail-Landingpages waren nicht mit der Website verbunden
  • Keine Möglichkeit, Web-Metriken für Remarketing zu verfolgen
  • Hohe unabhängige IT-Kosten und Kosten für externe Kreativagenturen
  • Die richtige Botschaft konnte nicht zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot an Kunden und Interessenten übermittelt werden
Die Lösung

Nach sorgfältiger Analyse entwickelte Virtusa eine Personalisierungsplattform, die den Adobe Experience Manager (AEM) nutzt. Zu den wichtigsten Highlights gehören:

  • Zusammenarbeit mit Technologie- und Marketingverantwortlichen, um die digitale Roadmap zu verstehen und sie mit Medienkampagnen abzustimmen
  • Entwicklung eines Plans für eine Website-Personalisierung mit AEM, um die Angebote mit den Medieneinkaufsagenturen und den Zielgruppen abzustimmen
  • Aufbau einer Datenmanagement-Plattform mit dynamischer Auftragsverfolgung per Telefon, Chat und Web
  • Implementierung von Adobe Analytics auf der gesamten Website und Zentralisierung aller Tags von Drittanbietern auf Adobe DTM zur Unterstützung des Remarketings der Website und des Remarketings bei abgebrochenen Einkäufen
  • Nutzung von Adobe Analytics zur Erfassung aller digitalen Medienkampagnen in einer Omnichannel-Struktur mit einem robusten Dashboard für Marketingberichte
  • Weniger Redundanzen mit mehreren Anbietern bei der Erstellung von mobilen und E-Mail-Landingpages und kreativen Assets mit AEM
Die Lösung
Der Nutzen

Zu den wichtigsten bereitgestellten Leistungen gehören:

  • Beschleunigte Markteinführung durch die Möglichkeit für Web Ops, Webinhalte bei Bedarf durch ein konsistentes, reaktionsschnelles digitales Erlebnis zu veröffentlichen
  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit durch Vereinfachung der Website mit dynamischen Inhalten, die die Medienwerbung unterstützten, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
  • Beschleunigter ROI durch einen vereinfachten und flexiblen Bestellablauf mit der Möglichkeit, Drittanbieter-Pixel in Minutenschnelle zu implementieren und Remarketing-Pixel abzufeuern
  • Verbesserte Markensichtbarkeit und erhöhte Marketingeffektivität und Zuschauerzahlen durch relevante Anzeigen und Promotionen
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