Erfolgsgeschichte

Virtusa hilft einer multinationalen britischen Spitzenbank bei der digitalen Transformation ihrer Belegschaft

Unser Kunde ist eine der führenden britischen multinationalen Banken und betreut über 40 Millionen Kunden weltweit. Der Kunde hatte innerhalb seines IT-Teams für Geschäftsbanken ein Programm, das sich auf die agile Transformation seiner traditionellen Belegschaft auf Wasserfallbasis in eine erfahrene und kompetente agile Belegschaft konzentrierte. Virtusa wurde als Partner für diese Transformation ausgewählt, da dieses Unternehmen es dem Commercial Banking IT-Team des Kunden ermöglichen sollte, mit Brancheninnovationen und Arbeitspraktiken Schritt zu halten und gleichzeitig Bedrohungen durch seine Konkurrenten zu mindern, indem es sich in eine agile Belegschaft verwandelt.

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Die Herausforderung

Unser Kunde hatte die Aufgabe, mit dem Rest der Branche Schritt zu halten und die Bedrohung durch Konkurrenten zu verringern, indem er eine Umstellung hin zu agilen Arbeitsmethoden einleitete. Virtusa entschied sich, auf der Pod-Ebene zu beginnen, bevor das Unternehmen zu DevSecOps und Value Streams überging. Mit einem Zeitrahmen von 9-12 Monaten und einem Team von 45 Agilitäts-Coaches mussten wir die folgenden Herausforderungen bewältigen:

  • Einführung, Verbesserung und Optimierung agiler Arbeitsweisen für alle Pod-Teams im Bereich Commercial Banking IT
  • Wir hatten ein Ziel von mehr als 3500 Vollzeitbeschäftigten und mehr als 275 Pods über einen Zeitraum von 9-12 Monaten, um die Belegschaft im Hinblick auf agile Abläufe, Unternehmenskulturen und -prozesse zu schulen.
  • Mangelnde Flexibilität in Bezug auf die Einführung eines anderen Frameworks als dem SAFe-Framework für die Lösung
Die Lösung

Wir integrierten die vom Kunden gewählte Methodik und übernahmen SAFe als primären Rahmen für unsere Lösung, die sowohl Scrum als auch Kanban auf den Pod-Ebenen verwendete. Wir haben uns für zwei konkrete Ergebnisse entschieden, um unsere Erfolge zu veranschaulichen:

  • Die Weiterentwicklung der Agile Maturity der von uns gecoachten Pod-Teams und
  • Die Ebene der agilen Verhaltensweisen. 

Wir haben einen dreistufigen Ansatz für das Coaching der Belegschaft und die Implementierung unserer Lösung entwickelt:

  1. Onboarding: Entwickelt, um neu gebildete Pod-Teams auf ein Minimum an operativer Agilität zu bringen; 8 Wochen
  2. Inkubation: Förderung der gegenseitigen Bestäubung von Wissen und Erkenntnissen, um die Durchführung von Zeremonien durch rollenbasierte Kapitel/ COPs zu stabilisieren; 4 Wochen
  3. Maturity Coaching: Institutionalisierung der Praktiken, um ihnen zu helfen, ihre Reife auf die nächste Stufe zu bringen; mindestens 4 Wochen.
Lösung: Azure Cloud Migration
Der Nutzen
  • 45 sehr erfahrene Agilitäts-Coaches im Einsatz
  • Wir erreichten durchschnittliche Reifegrade zwischen den Stufen 2,3 und 3,65 (WALK) mit tatsächlichen Steigerungen des Reifegrads um bis zu 2,7 Stufen.
  • Wir haben das agile Verhalten um bis zu 90 % gesteigert und ein hohes Maß an agiler Zusammenarbeit, Führung, kontinuierlichem Lernen und obsessivem Verbesserungswillen demonstriert.
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