Erfolgsgeschichten

U.S. Telekommunikations-Einzelhandelsunternehmen schafft ansprechende Erlebnisse durch Migration auf Azure PaaS

Unser Kunde ist ein autorisierter Händler eines der größten Telekommunikationsunternehmen in den USA. Neben der Bereitstellung von erstklassigen Lösungen für seine Mobilfunkkunden ist das Unternehmen auch im Bereich der Geräteversicherung tätig. Unser Kunde versucht, sich in einer wettbewerbsintensiven und stark umkämpften Versicherungsbranche von der Konkurrenz abzuheben, indem er seinen Kunden ein überragendes Erlebnis bietet und die Markteinführung beschleunigt. Das Unternehmen ist eine Partnerschaft mit Virtusa eingegangen, um seinen Technologie-Stack zu transformieren und sich an die sich ständig ändernden Marktanforderungen anzupassen, die eine hohe Agilität und Skalierbarkeit bei gleichzeitig niedrigen Betriebskosten erfordern.

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Die Herausforderung

Als Teil seiner Geschäftsumwandlungsstrategie erkannte der Kunde, dass er das Partner-Onboarding beschleunigen, Redundanzen beseitigen und manuelle Arbeiten reduzieren musste.

 Das Unternehmen wollte in der Lage sein, neue Kundenerlebnisse schneller auf den Markt zu bringen, hochrelevante Kampagnen zu liefern und flexibel auf Kundenwünsche zu reagieren. Es wurde mit einem veralteten System für das Schadensmanagement gearbeitet. Ohne Zugriff auf eine ganzheitliche Darstellung von Kunden- und Prozessdaten war die Entscheidungsfindung zudem anfällig für Beurteilungsfehler. Die Buchhaltung war sehr arbeitsintensiv, was zu langsamen Reaktionszeiten führte.

Die Lösung

Als bevorzugter Technologiepartner konzipierte und implementierte Virtusa eine maßgeschneiderte Lösung auf der Azure-Plattform von Microsoft.

Wir begannen damit, Microservices zu erstellen, um den Geschäftsbedarf schnell zu orchestrieren und große Code-Blöcke und komplizierte Geschäftsprozessoren in Low-Code-Lösungen umzuwandeln. Wir führten rasch automatisierte Abrechnungsverfahren ein und minimierten menschliche Eingriffe. Ein zentralisierter Produktkatalog wurde für ein nahtloses Onboarding von Partnerunternehmen auf ihrer Versicherungsplattform implementiert. Zusätzlich haben wir das iterative Entwicklungsmodell auf SCRUM umgestellt, angetrieben von Azure VSTS CI/CD, um auf die Geschäftsdynamik reagieren und uns anpassen zu können.

Um die Geschäftskontinuität während der Systemaktualisierung zu gewährleisten, wurden Azure Site Recovery und Recovery Vault implementiert. Ein umfassendes Prozessdokument wurde eingeführt, um Daten zu erfassen und mit PowerBI zu integrieren und so fundiertere und bessere Entscheidungen zu treffen.

Bereitgestellte Azure-Lösungen:

  • Azure App Services
  • Azure Function Apps
  • Azure ASR und Recovery Vault (Datensicherung und Notfallwiederherstellung)
  • Azure Data Warehouse
  • PowerBI-Berichterstellung
  • Azure SQL Manage Instance (Azure MI)
  • Azure Data Migration Service (Azure-DMS)
Lösung: Azure Cloud Migration
Der Nutzen

Durch den Einsatz unserer Azure-Lösung konnte der Kunde die Kosten für Infrastruktur und Wartung um 35% senken.

Die Onboarding-Zeit für Partner wurde um 95% reduziert, was zu einer Steigerung der Partnerreichweite um 300% führte.  Abgesehen davon haben wir auch kundenspezifische Lösungen geliefert, die dem Kunden halfen, Geräte vor der Registrierung mit Hilfe von iPads im Geschäft zu diagnostizieren und gleichzeitig Betrugsfälle bei der Registrierung mit defekten Geräten zu reduzieren.

Mit modernsten Microsoft-Technologien zum Kundenerfolg

Virtusa und Azure: Einzigartige Kompetenz im Bereich Cloud-Transformation.

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