Erfolgsgeschichte

Multinationale Bank mit Sitz im Vereinigten Königreich reduzierte die Bearbeitungszeit für Audit-Briefe mithilfe einer AEM- und API-basierten Lösung um 70%

Ein effizienter Prozess zur Audit-Bestätigung ist für Banken entscheidend, um die Compliance zu stärken, Risiken zu minimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Eine führende multinationale Bank mit Sitz im Vereinigten Königreich wollte den Prozess der Bearbeitung von Audit-Briefen beschleunigen. Die manuelle Verarbeitung großer Mengen von Audit-Briefformularen war für die Bank zeitaufwändig und teuer. Uneinheitliche Daten in nicht integrierten Systemen verzögerten die Bearbeitungszeit zur Erstellung der von Wirtschaftsprüfern geforderten Audit-Briefberichte für die Kunden der Banken. 

Die auf AEM Form und Mule API basierende Lösung von Virtusa reduzierte die Prozesszeit für die Formularbearbeitung um 70%. Die Lösung automatisierte den gesamten Prozess der Bearbeitung von Audit-Briefanträgen und stärkte die umfassenden Audit-Fähigkeiten des Kunden.

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Die Herausforderung

Die Anwendung zur Erstellung von Audit-Briefen der Bank lief auf einem fragmentierten und überholten Altsystem, das die Mitarbeiter vor die Herausforderung stellte, die Audit-Briefberichte für die Kunden der Bank pünktlich gemäß den Anforderungen der externen Prüfer zu erstellen.

Die manuellen Arbeitsschritte führten zu hohen Bearbeitungskosten, fehlerträchtigen Arbeitsschritten und einer längeren Durchlaufzeit.

Die bestehende Landschaft des Kunden bestand aus disparaten und nicht integrierten Systemen, denen es an Prozesstransparenz und einem Audit Trail mangelte. Das Fehlen von standardisierten Prozessen für die Verwaltung von Formularen zur Bearbeitung von Audit-Briefen führte zu Prozessbrüchen und machte den gesamten Audit-Prozess komplex. 

 

Die Lösung

Virtusa implementierte eine benutzerfreundliche Mikro-API-basierte Lösung mit AEM Forms und Mule ESB.

Die Lösung wurde in die bestehende Infrastruktur der Bank integriert und führte wiederverwendbare Funktionen ein. Durch eine dreistufige Architektur konnte die Lösung durch Wiederverwendung des Codes auf andere Unternehmen erweitert werden.

Der automatisierte Prozess generierte Audit-Berichte, Belastungsvermerke und Ablehnungsschreiben und schickte sie an die E-Mail-Adresse des Auditors oder per Druck-/Postverfahren zurück. Das neue System verbesserte die Prozesstransparenz und reduzierte die Anzahl der manuellen Eingriffe erheblich, einschließlich der Validierung der Berichte mit anderen Kernbankensystemen. Die Lösung stellte eine automatisierte Verbindung zwischen anderen Kernbankensystemen her, um die für einen Audit-Briefbericht erforderlichen Daten zu erhalten. 

AEM Forms Solution for Banks
Der Nutzen
  • Um bis zu 70% reduzierte Antragsbearbeitungszeit durch Straight Through Processing
  • Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Business- und IT-Teams
  • Bereitstellung einer skalierbaren dreistufigen Architektur, die durch die Wiederverwendung von Codes auf andere Märkte erweiterbar ist und nur minimale Nacharbeit erfordert 
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