Erfolgsgeschichte

Führende Fluggesellschaft im Nahen Osten steigert Effizienz um 50% mit webbasiertem Facility-Management-System

Ein nachhaltiger Gebäudebetrieb ist für Fluggesellschaften unerlässlich, um Unterbrechungen im Asset Management zu vermeiden und einen störungsfreien Kundenservice zu ermöglichen. Daher ist ein robustes Facility Management System (FMS) sehr wichtig, um sicherzustellen, dass die baulichen Anlagen den Betrieb der Fluggesellschaft unterstützen.  

Für eine führende Fluggesellschaft aus dem Nahen Osten war es aufgrund der manuellen Verfolgung und Überwachung der Gebäudewartungsaktivitäten für die Mitarbeiterunterkünfte eine Herausforderung, die Anlagen und Dienstleistungen zu steuern, die von den Kunden benötigt wurden. Dadurch benötigten sie mehr Ressourcen, was zu steigenden Kosten, geringerer Produktivität und verzögertem Kundenservice führte.

Virtusa implementierte eine gut integrierte, automatisierte, webbasierte FMS-Anwendung mit .NET, React und SQL Server, um den Wartungsprozess durch Nachverfolgung und Fertigstellung in Echtzeit zu beschleunigen. Die Lösung erhöhte die Kosteneffizienz um 30% und verbesserte die Erfahrung sowohl für Wartungs- und Betriebsteams als auch für Kunden.

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Die Herausforderung

Unser Kunde verließ sich auf die manuelle Wartung eines seiner Gebäude, das für seine Mitarbeiter bestimmt war, was den Betrieb oft verzögerte.

Virtusa analysierte die bestehende Umgebung und schlug vor, den Wartungsprozess der unternehmenseigenen und vermieteten Wohn- und Geschäftsgebäude zu automatisieren. Der bestehende Prozess zur Nachverfolgung von Anfragen für Mitarbeiter und Endanwender war komplex und schwer zu überwachen. Dies führte zu längeren Wartezeiten bei der Freigabe von Material, das für die Wartung des Gebäudes benötigt wird.

Die Lösung

Virtusa unterstützte den Kunden durch die Implementierung einer integrierten, webbasierten FMS-Lösung, um den Wartungsprozess durch Automatisierung und Echtzeitverfolgung und -abschluss zu beschleunigen

Unsere Lösung bot den Gebäudenutzern – Mitarbeitern, die in Firmenunterkünften wohnen – einen einfachen Zugang, um die Wartungsanforderung mit einem bevorzugten Zeitfenster zu erfassen. So wurde für den Nutzer eine ordnungsgemäße Nachverfolgung des Objekts/der Dienstleistung und eine Empfehlung für die Fertigstellung ermöglicht, zusammen mit detaillierten Admin-Berichten. Mit einem gestrafften Workflow konnten die Teamleiter und Manager eine schnelle Genehmigung der Anfrage durchführen. Um den Workflow weiter zu verbessern, stellte unser Team verschiedene Authentifizierungsebenen für andere Benutzer basierend auf den Benutzerrollen bereit, um die Anwendung zu sichern. 

So konnte der Kunde mit unserer integrierten FMS-Lösung seine Effizienz steigern. Dies ermöglichte es dem Kunden, die Nachverfolgung von Anfragen für die Endbenutzer und das Team zu automatisieren, die Betriebszeit zu verringern und das Benutzererlebnis zu verbessern, indem der Workflow und die Genehmigungen von Anfragen in Verbindung mit E-Mail-Benachrichtigungen automatisiert wurden.

Facility Management System
Der Nutzen
  • Reduktion des manuellen Aufwands um 50%
  • Steigerung der Kosteneffizienz um 30%
  • Beschleunigter Nachverfolgungs- und Wartungsprozess
  • Verbessertes Erlebnis für Mitarbeiter und Endbenutzer
  • Kürzere Durchlaufzeit
Das Kundenerlebnis durch technologische Exzellenz neu gestalten

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