Erfolgsgeschichte

Data Factory CoE reduziert die Markteinführungszeit für die KYC-Rollouts einer führenden niederländischen Bank um 30%

Da der digitale Fortschritt die Bankenlandschaft verändert, ist ein hervorragender Know-Your-Customer-Prozess (KYC) für Banken entscheidend, um nicht nur die Sorgfaltspflicht zu erfüllen, sondern auch Risiken zu mindern, Betrugsfälle zu bekämpfen und eine nachhaltige Kundenwirkung über alle Kontaktpunkte hinweg zu erzielen. 

Unser Kunde startete ein KYC-Transformationsprogramm, um die Compliance mit der niederländischen Aufsichtsbehörde, De Nederlandsche Bank (DNB), zu verbessern und die Betriebskosten zu senken. Die bestehende KYC-Dokumentenverarbeitung der Bank umfasste jedoch siloartige und nichtstandardisierte Datenverarbeitungsansätze in mehr als 40 Ländern, die zu längeren Durchlaufzeiten, Fehlern, Doppelarbeiten und Ineffizienz führten.

Die Bank arbeitete mit Virtusa zusammen, um den Kunden-Onboarding-Prozess durch eine zentralisierte KYC-Plattform zu beschleunigen. Virtusa richtete ein Center of Excellence (CoE) für Daten ein, um den Due-Diligence- und Onboarding-Prozess für Kunden in über 40 Ländern zu optimieren. Die Lösung unterstützte die Bank dabei, die Markteinführungszeit um 30% zu verkürzen, indem die KYC-Prozesse für Millionen von Transaktionen optimiert wurden.

Die Herausforderung

Uneinheitliche Datenquellen in Verbindung mit einem siloartigen Ansatz über geografisch verteilte Teams hinweg erschwerten es der Bank, Richtlinien für Datenanforderungen zu standardisieren und den Datenerfassungsprozess auf der Plattform zu rationalisieren.

Ungenaue KYC-Rollout-Pläne mit unzureichenden Einblicken in die Datenverfügbarkeit oder Datenqualitätsprobleme verzögerten die Genehmigungen weiter und führten zu ständigen Neuplanungen und Neuverhandlungen. 

Dem gesamten KYC-Prozess fehlte es an Transparenz bezüglich der Datenqualität, was zu regulatorischen Mängeln und einer großen Anzahl von falsch-positiven Ergebnissen führte. Das Fehlen gemeinsamer Standards zur Bewertung der Datenbereitschaft und die eingeschränkte Sichtbarkeit für das leitende Management bezüglich des Fortschritts der Datenbereitschaft führten zu einer weiteren Verzögerung der KYC-Rollouts.

Die Lösung

Virtusa richtete für die Bank ein Data Factory CoE für ihr Geschäft in über 40 Ländern ein, um eine zentralisierte KYC-Plattform mit Standardrichtlinien, -prozessen und -regeln zu entwickeln.

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Unser Prozess und Rahmen für das Datenbedarfsmanagement umfasste die Erfassung der Anforderungen von Compliance- und Prozessverantwortlichen, die Priorisierung und die Koordination mit dem Chief Data Management Office, um die Datendefinitionen zu optimieren. 

Wir haben ein ganzheitliches Datenqualitäts-Framework definiert, das qualitative Regeln für jedes KYC-Datenfeld enthielt, zusammen mit einer Verknüpfung zu einem KYC-bezogenen Schritt und wie sich jeder Schritt auf die KYC-Compliance und den Betrieb auswirkt. Virtusa entwickelte ein Tool, das den Ländern die Möglichkeit bot, ein Profil ihrer Daten zu erstellen und eine Frühwarnung bei Problemen mit der Datenqualität zu erhalten, wodurch die Einführung von Lösungen behindert werden könnte. Unser Framework zur Kontrolle der Datenintegrität hat dazu beigetragen, gemeinsame Standards zu setzen, an die sich alle Länder halten können, wenn es um die Datenbereitschaft geht. 

Virtusa entwickelte ein umfassendes Playbook, das einen standardisierten Ansatz zur KYC-Einführung in allen Ländern auflistet. Wir haben auch Kontrollraum-Dashboards für die Geschäftsleitung eingerichtet, damit diese Klarheit über den Fortschritt der Länder in Bezug auf ihre Datenbereitschafts-Meilensteine hat. Ein engagiertes Team von Business-Analysten arbeitete mit den einzelnen Ländern zusammen, um das Daten-Mapping und die Bewertung der Datenqualität zu unterstützen. Durch den Einsatz unserer technischen Kompetenz baute Virtusa kritische Datenkomponenten, um die KYC-Datenanalyse-Engine des Kunden zu unterstützen und eine integrierte, einheitliche Kundenansicht auf der KYC-Zielplattform zu ermöglichen.

Die Vorteile
  • 30% kürzere Markteinführungszeit für KYC-Rollouts 
  • Eine zentrale, integrierte Darstellung von KYC-Datendefinitionen in über 40 Ländern und eine ganzheitliche Sicht auf die gesamte KYC-Datenarchitektur 
  • Datenqualitätsbezogene Einblicke in 35 Millionen Kunden und Millionen zugehöriger Transaktionen
  • Erhöhte Compliance durch standardisierte Datenkontrollen über alle Länder hinweg
  • Ganzheitliche Kundenansicht und ereignisgesteuerte Bewertungen 
Analytik, Einblicke, Daten

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