Erfolgsgeschichte

Virtusa automatisierte den Versicherungsschutz und die Preisgestaltung eines Versicherungsriesen in verschiedenen Regionen im Spezialgeschäft.

Als weltweit führender integrierter Finanzdienstleister bietet unser Kunde eine breite Palette von Versicherungsprodukten über seine wichtigsten Geschäftskanäle an: Vermittler, Finanzinstitute und Direktkunden.

Der Kunde hatte mit unzusammenhängendem Account Management, komplexem Reporting, Granularität, kommerziellen Versicherungspaketen und uneinheitlichen Underwriting-Systemen in verschiedenen Geschäftsbereichen zu kämpfen und wurde wegen Nichteinhaltung der ISO-Vorgaben mit einer Geldstrafe von voraussichtlich 1 Mio. USD pro Jahr belegt. Virtusa implementierte eine Underwriting-Plattform, um LOB-spezifische Underwriting- und Preisgestaltungsschritte zu unterstützen und gleichzeitig Produktmanagern die Möglichkeit zu geben, Produktanträge zu parametrisieren und Versicherungspakete auszustellen.

 

Die Herausforderung

Der Kunde hatte mit einem unzusammenhängenden Account Management für mittelgroße Sach- und Unfallversicherungen (P&C) zu kämpfen, das auf uneinheitliche Underwriting-Systeme in verschiedenen Geschäftsbereichen zurückzuführen war. Darüber hinaus wurde dem Kunden wegen der Nichteinhaltung der ISO-Vorschriften eine Geldstrafe in Höhe von voraussichtlich 1 Mio. USD pro Jahr auferlegt, die auf das komplexe Berichtswesen und die Paketgeschäftspolitik auf der Deckungsebene zurückzuführen war. Der Kunde benötigte außerdem über zwanzig Tage für die Erstellung von Angeboten für Kunden mit mehreren Standorten.

Der Kunde musste außerdem viele widersprüchliche Geschäftsregeln im Basisprodukt auflösen, da die programmspezifischen Regeln Fehler und Unstimmigkeiten verursachten.

Die Lösung

Virtusa implementierte eine Underwriting-Plattform, die es dem Unternehmen ermöglicht, gemeinsame Einreichungs-, Dateneingabe- und Ausstellungsprozesse auf Kontoebene zu nutzen und gleichzeitig geschäftsfeldspezifische Underwriting- und Preisgestaltungsschritte zu unterstützen.

Dieses System ermöglichte es den Produktmanagern, Produktanträge zu parametrisieren und gebündelte Policen und Entwürfe zu erstellen, die dem Makler vor der Bindung zur Klärung der Absicht mitgeteilt wurden.

Die Plattform von Virtusa, die über eine Echtzeitschnittstelle mit einer Risikomodellierungslösung für Unternehmen verfügt, ermöglichte es dem Kunden, die Details der Selbstbeteiligung und der Deckungsänderungen bei der technischen Preisgestaltung anzuzeigen. Die Plattform passte die Datengranularität so weit an, dass sie den Anforderungen an die Berichterstattung gemäß der Bundes- und Landessteuer für alle LOBs und darüber hinaus auch anderen geografischen Vorschriften entsprach. Mit der Lösung von Virtusa wurden die Geschäftsregeln des Kunden angepasst und so konfiguriert, dass sie mit dem Basisprodukt übereinstimmen, ohne dass die Werte nicht übereinstimmen.

Der Kunde konnte auch produktübergreifend zusammenarbeiten und einen gemeinsamen Satz von Risikokennungen pflegen, um das Underwriting und das Kauferlebnis zu optimieren.

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Der Nutzen

Zu den wichtigsten Leistungsversprechen gehörten:

  • Signifikante Verkürzung der Zeit bis zur Angebotserstellung von Wochen auf Stunden bei Kunden mit bis zu 100 Standorten
  • Verbesserte Anpassung der Deckung und des Selbstbehalts auf der Ebene der Risikostandorte und Standortgruppen
  • Ermöglicht die Definition von Programmen anhand der Basisgeschäftseinheiten, um die Einhaltung von Programmrichtlinien zu erleichtern und die Programmberichterstattung zu verbessern
  • Ermöglicht die CAT-Modellierung des Kundenkontos in Echtzeit, um die Möglichkeit zu verbessern, die durchschnittlichen jährlichen Änderungen der Verluste zu sehen
  • Eine einzige Quelle der Wahrheit für Produkte, die verschiedene Bereiche wie Sach-, allgemeine Haftpflicht-, Binnenschifffahrts- und Kriminalitätsversicherer umfassen
  • Verbesserte Granularität der Berichterstattung zur Vermeidung von Bußgeldern bei Nichteinhaltung der ISO-Vorschriften und geringere Belastung der Finanzgeschäfte bei der Berechnung der Prämiensteuern\
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Kundenorientierte Beratung und Softwarelösungen für die Versicherungsbranche

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