Erfolgsgeschichte

Anwendungsmodernisierung verbessert das Kundenerlebnis und den Geschäftsbetrieb

Für einen führenden internationalen Einzelhändler für Wohnkultur

Unser Kunde ist ein globaler Wohnkulturhändler mit einer großen Auswahl an hochwertigen Einrichtungsgegenständen, Möbeln und Accessoires. Ihr Merchandising-Ansatz, Artikel beispielhaft zu arrangieren, damit sie in einer Wohnumgebung natürlich aussehen, wird zunehmend beliebter. Heute ist der Kunde an über 100 Standorten in den USA, Kanada und anderen Teilen der Welt tätig. 

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Die Herausforderung

Der Back-of-House-Betrieb des Kundengeschäfts war stark von Altsystemen abhängig. Die Back-of-House-Anwendungen der Einzelhandelskette waren von Hardware und vom Zugriff auf veraltete Terminals abhängig. Das führte zu Mobilitätsproblemen und betrieblichen Ineffizienzen für die Back-of-House-Funktionen, die für den Geschäftsbetrieb und den Verkauf unerlässlich sind, einschließlich:

  • SKU-Anpassungen
  • Abwicklung von Kundenaufträgen
  • Durchsuchen von SKUs
  • Bestellung im Geschäft
  • Empfangen im Geschäft
  • Anfragen zu Transaktionen
  • Geschäftstransfers 
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Die Lösung

Der Kunde musste seine Anwendungen modernisieren, um den Betrieb zu verbessern, mit den technologischen Fortschritten im Einzelhandel Schritt zu halten und das Kundenerlebnis insgesamt zu optimieren.

 Virtusa hat einen Plan zur Modernisierung benutzerdefinierter Anwendungen erstellt, mit den folgenden Zielen:

  • Entwicklung einer einzigen codebasierten, responsiven und effizienten Webanwendung für den Geschäftsbetrieb, die auf iPods, iPads und Desktop-Computern verwendet werden kann

  • Modernisierung der vorhandenen AS/400-Anwendungen auf:
    • HTML5
    • CSS3
    • React JS
    • Responsive Oberfläche
    • Node JS
    • Software AG Webmethods
    • GoLang Webservice
    • IBM AS400 Http Webservices

 

Lösungen zur Anwendungsmodernisierung
Der Nutzen

Zusätzlich zu effektivem Onboarding, Integration, Cross-Skilling und team- und dem Wissenstransfer über Teams und Anwendungen hinweg bot die Modernisierung der Altsysteme durch Virtusa dem Kunden folgende Vorteile:

Erhöhte Kundeninteraktion

Schnellere Methode, Lagerbestände zu überprüfen und die Verfügbarkeit der Artikel an Kunden zu bestätigen

Reduzierte manuelle Prozesse und verbesserte Effizienz

Verkürzung der Empfangszeit im Geschäft um fünfzig Prozent

Hocheffiziente Lösung

Ermöglicht Benutzern das mühelose Navigieren und Einschulen neuer Benutzer

IT-Lösungen für den Einzelhandel

Resiliente Einzelhandelserlebnisse mit modernen Technologien und angewandter Innovation.

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