Lösung

Salesforce Health Cloud

Verbessern Sie die Patientenerfahrung mit Health Cloud

Das Gesundheitswesen befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der auf die steigenden Bedürfnisse der Patienten, die zunehmende Kontrolle durch die Behörden und die Technologien zurückzuführen ist, die die Behandlungsprotokolle durcheinanderbringen. Zahlungsreformen und -vorschriften verlagern zudem den Schwerpunkt von der mengenmäßigen Versorgung auf eine wertorientierte Versorgung. Der Wettlauf um die Wertschöpfung treibt ein zunehmend vernetztes Gesundheitssystem mit der Verbreitung von nicht-traditionellen Pflegeteams voran und vertieft Partnerschaften.

Zu den bemerkenswerten Herausforderungen, denen sich Gesundheitsdienstleister stellen müssen, gehören:

  • Fehlender Echtzeit-Überblick über Patientendaten
  • Steigende Erwartungen der Patienten
  • Hohes Aufkommen von Anrufen in Callcentern
  • Wiedereinweisung von Patienten in Krankenhäuser

Strategische Partner und Lösungspartner für mehr als 100 Gesundheitsversorgungssysteme

Strategischer Partner und Lösungsanbieter für die 20 größten Unternehmen der Biowissenschaften und Medizintechnik

Strategische und Lösungspartner für 8 der 10 größten US-Gesundheitskassen

10+ Jahre Erfahrung mit Salesforce, AWS, MuleSoft, Tableau

Virtusa nutzt firmeneigene Tools und Beschleuniger sowie umfassende Branchenkenntnisse, um die Implementierung von Salesforce Health Cloud zu beschleunigen.

Die Lösung ist so konzipiert, dass sie die Sicherheit der Cloud und digitaler Technologien nutzt, um einen Echtzeit-Überblick über den Pflegeplan und die Gesundheitsdaten jedes Patienten zu liefern.

Als Premium-Partner von Salesforce verfügen wir über umfassende Erfahrung mit branchenführenden Integrationsplattformen und FHIR-Interoperabilitätsstandards. Wir helfen bei der nahtlosen Integration von Communities, Health Cloud und Datenschutz zur  Optimierung der Patientenerfahrung.

Unsere Kunden haben die folgenden Ergebnisse erzielt:

  • 75%ige Verbesserung der Bearbeitungszeit für Anrufe
  • 30 % weniger Vollzeitbeschäftigte in den Kontaktzentren
  • 50% schnelleres Onboarding von Anbietern 
Virtusa nutzt firmeneigene Tools und Beschleuniger sowie umfassende Branchenkenntnisse, um die Implementierung von Salesforce Health Cloud zu beschleunigen.

Funktionen von Salesforce Health Cloud

Virtusa hilft bei der Einführung wichtiger Salesforce-Funktionen, um Kunden bei der Bereitstellung
besserer Patientenversorgung zu unterstützen und profitable Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Postakute Pflege koordiniert

Postakute Pflege koordiniert

Verringern Sie die Zahl der Wiedereinweisungen von Patienten in Krankenhäuser, indem Sie die Konnektivität zwischen Pflegeteams und Patienten verbessern. Mit der Coordinate Post-Acute Care-Lösung tragen wir dazu bei, im Zeitalter der wertorientierten Pflege bessere Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus können unsere Kunden einen Überblick über jeden Patienten erhalten, um eine engere Kommunikation und eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Pflegeteams zu ermöglichen.

Die Lösung hilft:

  • Pflegemanagement und Koordination
  • Verwaltung medizinischer Überweisungen
  • Klinischer Arbeitsablauf
  • Klinische Dokumentation
  • Analytik, Berichterstattung und Dashboarding
Lösung zur Personalisierung der Contact Center-Erfahrung

Personalisierung von Contact Center-Erlebnissen

Personalisieren Sie die Erfahrungen im Contact Center mit KI-Funktionen, die Agenten in die Lage versetzen, Patienten schnell mit der Pflegeeinrichtung zu verbinden. Wir tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem wir den Agenten die richtigen Tools an die Hand geben, um Anfragen effektiv zu beantworten. Die Lösung integriert das Kernsystem mit elektronischen Gesundheitsakten (EHRs), um den Agenten sofortigen Zugriff auf relevante Patienteninformationen zu ermöglichen.

Die Lösung hilft:

  • Verwaltung von Einsprüchen und Beschwerden
  • Verwaltung von Anrufen und Anfragen
  • Terminplanung für Patienten
  • Überprüfung der Anspruchsberechtigung
  • Verwaltung der Aktivitäten vor dem Besuch

Erfolgsgeschichten

Virtusa integriert CRM und Marketing-Kampagnen mit Marketing Cloud

Wir haben es einem großen Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen ermöglicht, seine Marketingzielgruppe zu maximieren und CRM- und Marketingkampagnen mit Marketing Cloud zu integrieren. Obwohl die Kampagne in Sales Cloud CRM entworfen wurde, halfen wir bei der Bereitstellung und Synchronisierung mit Marketing Cloud, um das Szenario der Lead-Erfassung und -Konvertierung schnell umzusetzen.

Virtusa unterstützt eine führende Gesundheitsorganisation dabei, ihre Betriebskosten zu senken

Eine führende Gesundheitsorganisation setzt derzeit auf Salesforce Sales Cloud und wollte zusätzliche Funktionen von Health Cloud integrieren, um ein echtes Fallmanagement zu ermöglichen. Virtusa unterstützte sie bei der Implementierung eines persönlichen Portals mit FAQs, Chat Bot, Messaging, EMR und der Integration von Finanzsystemen.

Virtusa unterstützte eine führende Organisation im Bereich der zahnmedizinischen Versorgung bei der Rationalisierung ihrer Widerspruchs- und Beschwerdeverfahren (A&G)

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Zahnmedizin wollte sein A&G Fallmanagement rationalisieren. Virtusa half ihnen bei der Implementierung und Nutzung der Funktionen von Salesforce Health Cloud, um ihre A&G-Fälle zu rationalisieren und das Wachstum durch eine geschäftsfähige Lösung zu unterstützen.

Wir sind ein Premier-Partner von Salesforce

Mit der Salesforce Health Cloud-Lösung befähigen wir unsere Kunden, die geschäftlichen Herausforderungen von heute zu verändern, zu unterbrechen und zu bewältigen. 

Laden Sie unsere Salesforce Health Cloud-Broschüre herunter

Füllen Sie das nachstehende Formular aus, um unsere Broschüre herunterzuladen und von einem Experten kontaktiert zu werden, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

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