Virtusa nutzt firmeneigene Tools und Beschleuniger sowie umfassende Branchenkenntnisse, um die Implementierung von Salesforce Health Cloud zu beschleunigen.
Die Lösung ist so konzipiert, dass sie die Sicherheit der Cloud und digitaler Technologien nutzt, um einen Echtzeit-Überblick über den Pflegeplan und die Gesundheitsdaten jedes Patienten zu liefern.
Als Premium-Partner von Salesforce verfügen wir über umfassende Erfahrung mit branchenführenden Integrationsplattformen und FHIR-Interoperabilitätsstandards. Wir helfen bei der nahtlosen Integration von Communities, Health Cloud und Datenschutz zur Optimierung der Patientenerfahrung.
Unsere Kunden haben die folgenden Ergebnisse erzielt:
- 75%ige Verbesserung der Bearbeitungszeit für Anrufe
- 30 % weniger Vollzeitbeschäftigte in den Kontaktzentren
- 50% schnelleres Onboarding von Anbietern
Funktionen von Salesforce Health Cloud
Virtusa hilft bei der Einführung wichtiger Salesforce-Funktionen, um Kunden bei der Bereitstellung
besserer Patientenversorgung zu unterstützen und profitable Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Postakute Pflege koordiniert
Verringern Sie die Zahl der Wiedereinweisungen von Patienten in Krankenhäuser, indem Sie die Konnektivität zwischen Pflegeteams und Patienten verbessern. Mit der Coordinate Post-Acute Care-Lösung tragen wir dazu bei, im Zeitalter der wertorientierten Pflege bessere Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus können unsere Kunden einen Überblick über jeden Patienten erhalten, um eine engere Kommunikation und eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Pflegeteams zu ermöglichen.
Die Lösung hilft:
- Pflegemanagement und Koordination
- Verwaltung medizinischer Überweisungen
- Klinischer Arbeitsablauf
- Klinische Dokumentation
- Analytik, Berichterstattung und Dashboarding
Personalisierung von Contact Center-Erlebnissen
Personalisieren Sie die Erfahrungen im Contact Center mit KI-Funktionen, die Agenten in die Lage versetzen, Patienten schnell mit der Pflegeeinrichtung zu verbinden. Wir tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem wir den Agenten die richtigen Tools an die Hand geben, um Anfragen effektiv zu beantworten. Die Lösung integriert das Kernsystem mit elektronischen Gesundheitsakten (EHRs), um den Agenten sofortigen Zugriff auf relevante Patienteninformationen zu ermöglichen.
Die Lösung hilft:
- Verwaltung von Einsprüchen und Beschwerden
- Verwaltung von Anrufen und Anfragen
- Terminplanung für Patienten
- Überprüfung der Anspruchsberechtigung
- Verwaltung der Aktivitäten vor dem Besuch
Mit der Salesforce Health Cloud-Lösung befähigen wir unsere Kunden, die geschäftlichen Herausforderungen von heute zu verändern, zu unterbrechen und zu bewältigen.
Die Salesforce Health Cloud von Virtusa ist eine Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Erfahrungen der Patienten zu verbessern, indem die Sicherheit der Cloud und digitaler Technologien genutzt wird, um eine Echtzeit-Ansicht des Pflegeplans und der Gesundheitsdaten jedes Patienten zu liefern. Als Salesforce Platinum Partner verfügen wir über umfassende Erfahrung mit branchenführenden Integrationsplattformen und FHIR-Interoperabilitätsstandards. Wir helfen bei der nahtlosen Integration von Communities, Health Cloud und Datenschutz, um das Patientenerlebnis zu optimieren. Aufgrund unserer langjährigen Partnerschaften mit führenden Unternehmen des Gesundheitswesens verfügen wir über ein umfassendes Verständnis der Herausforderungen der Branche.
Das Gesundheitswesen befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der auf die steigenden Bedürfnisse der Patienten, die zunehmende Kontrolle durch die Behörden und die Technologien zurückzuführen ist, die die Behandlungsprotokolle durcheinanderbringen. Zahlungsreformen und -vorschriften verlagern zudem den Schwerpunkt von der mengenmäßigen Versorgung auf eine wertorientierte Versorgung. Der Wettlauf um die Wertschöpfung treibt ein zunehmend vernetztes Gesundheitssystem mit der Verbreitung von nicht-traditionellen Pflegeteams voran und vertieft Partnerschaften.
Zu den bemerkenswerten Herausforderungen für Gesundheitsdienstleister, die nicht über eine Salesforce Health Cloud-Integration verfügen, gehören:
- Fehlender Echtzeit-Überblick über Patientendaten
- Steigende Erwartungen der Patienten
- Hohes Aufkommen von Anrufen in Callcentern
- Wiedereinweisung von Patienten in Krankenhäuser
Das Ziel der Salesforce Health Cloud von Virtusa ist es, die richtige Pflege zur richtigen Zeit zu liefern, indem die Sicherheit der Cloud und digitaler Technologien genutzt wird, um eine Echtzeitansicht des Pflegeplans und der Gesundheitsdaten jedes Patienten zu liefern. Die Salesforce-Patientenerfahrung wird durch die Speicherung von Daten an einem zentralen Ort, der eine schnelle Anzeige auf jedem Gerät ermöglicht, vereinfacht, wodurch die Pflegekoordination und das Engagement effizienter werden. Virtusa verfügt über umfassende Erfahrungen mit branchenführenden Integrationsplattformen und FHIR-Interoperabilitätsstandards. Wir helfen bei der nahtlosen Integration der Community Health Cloud und des Datenschutzes, was für die Optimierung der Patientenerfahrung und die Verbesserung des Contact Centers unerlässlich ist.
Mit Salesforce Health Cloud können Anbieter:
Postakute Pflege koordinierten:
- Verringerung der Zahl der Wiedereinweisungen von Patienten in Krankenhäuser durch Vernetzung von Pflegeteams und Patienten.
- Die gesamte postakute Pflege verändern.
- Einzigartige Ansicht der Patientendaten, um eine engere Kommunikation und bessere Zusammenarbeit zwischen den Pflegeteams zu ermöglichen.
- Im Zeitalter der wertorientierten Versorgung bessere Ergebnisse bereitstellen.
Personalisierung von Contact-Center-Erlebnissen:
- Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, Patienten schnell an die richtige Versorgung zu vermitteln.
- Durch die Integration mit EHRs und Kernsystemen für die Datenerfassung erhalten die Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf alle relevanten Patienteninformationen.
- Automatisieren Sie Agenten-Workflows durch KI-gestützte Empfehlungen.
- Übertreffen Sie die Erwartungen der Patienten, indem Sie den Mitarbeitern die Mittel an die Hand geben, um Anfragen in erster Instanz zu lösen.
Die Salesforce Health Cloud von Virtusa ist eine Lösung, die Cloud-Technologien nutzt, die Gesundheitsdienstleistern auf folgende Weise helfen können:
- Nativ zu Salesforce und „out of the box“ installiert, schnelle Bereitstellung und Integration.
- Einfache Erweiterung und Integration mit Marketing Cloud.
- Senken Sie die Kosten, indem Sie die Anzahl der Berührungspunkte mit dem Patienten reduzieren, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
- Omnikanal-Patientenbindung und intelligente Datennutzung
Die Salesforce Health Cloud von Virtusa ist eine Lösung, die Cloud-Technologien nutzt, die Patienten auf folgende Weise helfen können:
- Vollständiger Zugang zu elektronischen Gesundheitsakten (Electronic Health Records, EHR) für eine schnellere Lösung.
- Größeres Vertrauen in Anbieter mit mehr Informationen.
- HIPAA-konforme mobile Anwendungen für sofortigen Zugriff.
Die Salesforce Health Cloud von Virtusa bietet Echtzeiteinblicke in Patientendaten, die es Gesundheitsdienstleistern ermöglichen, bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen. Mit einer 360°-Sicht auf die Patientendaten können Gesundheitsorganisationen Aufgaben leicht nachverfolgen und auf ein kollaboratives Pflegenetzwerk zugreifen, das die Patientenpopulationen besser verwaltet. Wir können die Kommunikationspräferenzen so anpassen, dass die Bedürfnisse des Patienten im Vordergrund stehen.
Mit der Implementierung von Salesforce Health Cloud konnten unsere Kunden die folgenden Ergebnisse erzielen:
- 75%ige Verbesserung der Bearbeitungszeit für Anrufe
- 30 % weniger Vollzeitbeschäftigte in den Kontaktzentren
- 50% schnelleres Onboarding von Anbietern
Die Implementierung von Salesforce Health Cloud ist nahtlos und sicher. Sie ermöglicht Patienten den Zugriff auf digitale Plattformen für Gesundheitsbewertungen in Echtzeit und bietet eine personalisierte Erfahrung mit dem Gesundheitsdienstleister. Unsere Cloud-Lösung hilft Organisationen im Gesundheitswesen bei der einfachen Erfassung und Analyse von Patientendaten, während gleichzeitig die Compliance-Standards gestrafft und die Betriebskosten gesenkt werden. Virtusa ist ein führender Salesforce-Partner, der seine Kunden dabei unterstützt, die heutigen geschäftlichen Herausforderungen zu verändern, zu revolutionieren und zu bewältigen, indem er firmeneigene Tools, Beschleuniger und umfassende Branchenkenntnisse einsetzt, um die Implementierung der Salesforce Health Cloud zu beschleunigen.
Zu den Erfolgsgeschichten gehören:
- Virtusa integriert CRM und Marketing-Kampagnen mit Marketing Cloud
Wir haben es einem großen Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen ermöglicht, seine Marketingzielgruppe zu maximieren und CRM- und Marketingkampagnen mit Marketing Cloud zu integrieren. Obwohl die Kampagne in Sales Cloud CRM entworfen wurde, halfen wir bei der Bereitstellung und Synchronisierung mit Marketing Cloud, um das Szenario der Lead-Erfassung und -Konvertierung schnell umzusetzen.
- Virtusa unterstützte eine führende Organisation im Bereich der zahnmedizinischen Versorgung bei der Rationalisierung ihrer Widerspruchs- und Beschwerdeverfahren (A&G)
Ein führendes Unternehmen im Bereich der Zahnmedizin wollte sein A&G Fallmanagement rationalisieren. Virtusa half ihnen bei der Implementierung und Nutzung der Funktionen von Salesforce Health Cloud, um ihre A&G-Fälle zu rationalisieren und das Wachstum durch eine geschäftsfähige Lösung zu unterstützen.
- Virtusa unterstützt eine führende Gesundheitsorganisation dabei, ihre Betriebskosten zu senken
Eine führende Gesundheitsorganisation setzt derzeit auf Salesforce Sales Cloud und wollte zusätzliche Funktionen von Health Cloud integrieren, um ein echtes Fallmanagement zu ermöglichen. Virtusa unterstützte sie bei der Implementierung eines persönlichen Portals mit FAQs, Chat Bot, Messaging, EMR und der Integration von Finanzsystemen.
- Virtusa ermöglichte einem führenden Kostenträger des Gesundheitswesens in den USA die Konsolidierung seines Contact-Center-Betriebs
Der Kunde hatte mit mehreren erfolglosen Contact-Center-Technologien zu tun. Er wollte seinen BDE-Prozess skalieren, um viele Anrufe pro Jahr bewältigen zu können. Virtusa half ihm, seine Contact-Center-Anwendung mit Cloud-Lösungen zu konsolidieren.
Die Partnerschaft von Virtusa mit Salesforce hat der Gesundheitsbranche geholfen, ein vernetztes System zu implementieren, das es den Anbietern ermöglicht, effektiver mit den Patienten zusammenzuarbeiten. Virtusa bietet tiefgreifende technische Kenntnisse und Expertise, die dazu beigetragen haben, die digitale Transformation vieler Organisationen im Gesundheitswesen durch die erfolgreiche Implementierung von Cloud-basierten Lösungen zu beschleunigen. Unsere Salesforce Health Cloud-Lösung bietet Analysen, um die Gesundheit der Patienten zu verfolgen und die Daten in einem übersichtlichen Dashboard zu verwalten.
Unsere Gesundheitsmanagementlösung bietet einen Überblick über die Patientendaten. Sie führt diese mit den elektronischen Gesundheitsakten (EHR) zusammen und ermöglicht so einen einfacheren Zugriff auf die Daten und eine schnellere Durchführung von Behandlungen. Die Dateninteroperabilität macht die Koordination der Pflege und die Einbindung der Patienten effizienter, da sie zur Vereinfachung der klinischen Dokumentation, der klinischen Arbeitsabläufe und der medizinischen Überweisungen beiträgt.
Das Kundenbeziehungsmanagement wird mit einer flexiblen Plattform nahtlos gestaltet, die Echtzeit-Patientendaten aus EHRs und Wearables nutzt, um Gesundheitsdienstleister bei der Erstellung individueller Pflegepläne und der Kommunikation über gemeinsame Nachrichten zu unterstützen.
Die cloudbasierte Gesundheitsmanagement-Lösung von Virtusa ermöglicht es Patienten, auf ihrem Weg zur Gesundheitsversorgung gut informiert zu bleiben. Die hochsichere Plattform bietet schnellen Zugriff auf ihre medizinischen Informationen und vereinfacht Daten-Workflows, sodass Anbieter schnell effektive Versorgungspläne erstellen können.