Der wachsende Einfluss des Internets und der Smartphones zwingt die Banken dazu, einen außergewöhnlichen Kundenservice über ihre Online-Kanäle anzubieten und gleichzeitig ihre Offline-Reichweite zu optimieren.
Digital Natives wollen jederzeit, überall und auf jedem Gerät die gleiche Servicequalität, was digitale Innovationen zu einem Muss für die Branche macht. Während die Banken nach einem Stück vom Kundenkuchen suchen, müssen sie ihre Mobilitätsdienste differenzieren und gleichzeitig eine nachhaltige Rentabilität erzielen.
Millennials, die größte demografische Gruppe der Bankkunden, sind stärker digital orientiert als frühere Generationen und haben eine hohe Neigung zum mobilen Banking.
Sie suchen Komfort und ein mobiles Bankerlebnis, das ihre Bankbedürfnisse unterstützt. Die MyBank-Lösung von Virtusa bietet ein intuitives und sicheres End-to-End-Mobile-Banking-Framework für ein nahtloses Bankerlebnis. Sie ermöglicht es Banken, Kunden durch das Scannen von Ausweisen digital zu betreuen und Einzahlungen in Echtzeit durch das Hochladen von virtuellen Schecks zu ermöglichen. Die Lösung unterstützt auch die Bezahlung von Rechnungen von Versorgungsunternehmen und Peer-to-Peer-Zahlungsdienste. Die Banken können gezielte Angebote für Kredite und andere Mehrwertdienste bereitstellen.