Media & Unterhaltung Cloud-Lösungen

Die Cloud-Auftragsplattform von Virtusa ist eine automatisierte End-to-End-Lösung auf der Salesforce.com-Plattform, die den gesamten Produktlebenszyklus von der Bestellung bis zum Checkout verwaltet. COP ist ein Vertriebstool, das Unternehmen bei der Erstellung präziser und hochgradig konfigurierter Angebote unterstützt, um komplexe Produkt-, Preis- und Geschäftsregeln in Echtzeit zu berücksichtigen, sowie einen Produktkonfigurator für ein besseres Kontaktmanagement, Chat-Management, Social-Media-Anbindung und -Berichterstattung.

Die Cloud Contact Center-Lösung von Virtusa trägt zu einer echten Transformation des Contact Centers bei, bei der der Kunde im Mittelpunkt jeder Entscheidung steht. Dieser Ansatz hilft, die IVR-Antwort zu verbessern, die Leistung der Agenten zu steigern, Warteschlangen zu priorisieren, die Selbstbedienung zu verbessern, Wartezeiten zu reduzieren und die Fähigkeiten der Agenten zu erweitern. Das Ergebnis ist ein WOW-Kundenerlebnis zu einem Bruchteil der (alten) Kosten. Wir haben mit einigen der führenden Unternehmen auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um Programme für digitales Engagement in der Cloud & über AWS, Pega, Salesforce, Heroku usw. zu planen, zu verwalten und bereitzustellen. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Integration neuer Technologien wie KI, IoT, Robotik und Big Data.

Eine erfolgreiche Migration auf das neueste und beste Salesforce Lightning kann sich wie eine komplexe Aufgabe anfühlen. Virtusa kann Ihnen helfen, die Migration ohne Risiken zu meistern. Wir haben erfolgreiche Lightning-Migrationen durch unseren 3-Schritt-Ansatz von Audit-Migrate-Enrich durchgeführt. Wir helfen Ihnen durch den gesamten Prozess, angefangen von der Durchführung des Lightning Readiness Check Tools und der Definition der Migrations-Roadmap bis hin zur Bereitstellung von Benutzerfreundlichkeit durch den Wiederaufbau von Prozessen mit dem Lightning Process Builder. Unser Ziel ist es, die Cloud-Einführung so nahtlos wie möglich zu gestalten und gleichzeitig eine ansprechende Benutzererfahrung durch reichhaltige und dennoch benutzerfreundliche Lightning-Schnittstellen und eine verstärkte Automatisierung zu bieten.

Salesforce hat im Laufe der Jahre zahlreiche Produktversionen auf den Markt gebracht. Eines der Alleinstellungsmerkmale von Salesforce ist die Einführung neuerer Lösungen und die Elastizität seiner Funktionen. In einem solchen sich wandelnden Umfeld müssen Unternehmen einen agilen Ansatz für das Projektmanagement wählen, um bei Salesforce-Implementierungen erfolgreich zu sein. SAILS von Virtusa hilft Ihnen genau dabei. Unsere Lösung überspringt das ganze Beiwerk und konzentriert sich auf das, was geliefert werden muss: eine beschleunigte Einführung von Salesforce-Lösungen. SAILS ist für Lightning Experience optimiert und hilft Ihnen bei der Verwaltung von Projekten, Epics, User Stories, Sprints, Builds und mehr von jedem Gerät aus. Integrieren Sie das Deployment-Management direkt in Ihre User Stories, Sprints und Builds, zeigen Sie Echtzeit- und visualisierte Kennzahlen wie Burn-Down-Diagramme und andere Dashboards an, und vieles mehr.

Jedes Unternehmen steht vor der Herausforderung, einen doppelten Auftrag zu erfüllen: Maximierung des ROI aus bestehenden Apps und Innovation durch die Einführung neuer Apps, die über mehrere Technologieportfolios verteilt sind. Dies erfordert ein vernetztes App-Ökosystem, das Ihnen hilft, mit Ihren Kunden auf die beste Weise in Kontakt zu treten. Das Application Modernization Framework von Virtusa hilft Ihnen bei der Modernisierung Ihres App-Portfolios, indem es jede App systematisch in den wichtigsten Schwerpunktbereichen bewertet – IT-Effizienz, Geschäftswert und Kundennutzen. Das Framework ist anpassungsfähig und kann für jede Organisation auf der Grundlage ihrer Prioritäten und Ziele personalisiert werden.