Lösung

Förderung der Selbstbedienung durch interaktive Einzelhandelserlebnisse

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Damit Ihre stationären Geschäfte in der digitalen Welt der Kunden ein Comeback feiern können, müssen sie ihre Customer Journey innovativ gestalten. 

Da das Virtuelle zum neuen Normalzustand geworden ist, müssen Ihre Einzelhandelsgeschäfte mit intelligenten Technologien umgestaltet werden, um die Akzeptanz der Selbstbedienung zu erhöhen und den Kunden ein intuitives und ansprechendes Erlebnis von zu Hause aus zu bieten. 

Im aktuellen Geschäftskontext definieren AR und VR die „Zukunft des Erlebens“ neu. Millennials wählen solche Kanäle für die Interaktion, da sie ein intuitiveres und spielerisches Erlebnis bieten können.

Virtusa bietet ein vernetztes Erlebnis für Kunden, die von zu Hause aus einkaufen, durch ein erweitertes Einkaufserlebnis im Geschäft, um die Selbstbedienungsfunktionen über alle Kanäle und die gesamte Wertschöpfungskette hinweg zu fördern.

Interaktive Einzelhandelslösungen – Hauptmerkmale
Wichtige Funktionen

Virtusas interaktiver Einzelhandel besteht aus 3 einzigartigen Lösungen - agentenlose Interaktionen (Digital Wall), At-Home Experience (VR) und Connected Experience (AR).

  • Agentenlose Interaktionen (Digitale Wand)
    Die KI-gesteuerte, gesprächsorientierte digitale Wand bietet ein immersives und gesprächsorientiertes Erlebnis mit Gesichtserkennung, Lift & learn, Produktsimulationsfunktionen für verbesserte Erkundungs- und Kaufvorgänge in Einzelhandelsgeschäften.
  • Erlebnis zu Hause (Virtuelle Realität) 
    Virtusas VR-gestütztes Einzelhandelserlebnis mit durchgängig intelligenten „endlosen Gängen“ bietet das beste Erlebnis und Kundenbindung. Die Web-VR-fähige Lösung stellt das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft für die Kunden nach und bietet eine intuitivere und unterhaltsamere Lösung, die es den Kunden ermöglicht, das Einkaufserlebnis von zu Hause aus zu genießen. 
  • Vernetztes Erlebnis (Augmented Reality, AR)
    Virtusas AR-gestütztes In-Store-Erlebnis bietet eine ansprechendere und immersivere Einzelhandelserfahrung, die den Einzelhandel der Zukunft verändert. Die Lösung bietet ein AR-gesteuertes, spielerisches In-Store-Erlebnis mit der Möglichkeit, im Laden zu zeigen und zu entdecken und ein „Vor-dem-Kauf-testen“ (Try-before-you-buy)-Erlebnis.  
Interaktive Einzelhandelslösungen – Hauptvorteile
Wesentliche Vorteile
  • Höhere Kundenzufriedenheit und NPS-Werte
  • Kürzere Zykluszeit für eine Kaufentscheidung
  • Verringerung der FTE-Kosten in den CSP-Einzelhandelsgeschäften
  • Verbesserung des Upselling in den Filialen.

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Erfahren Sie, wie Sie das Kundenerlebnis in den Geschäften verbessern können, damit die Kunden entdecken und kaufen.

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