Lösung

Intelligenter Roboterbetrieb

Bot-Betriebsteams mit
Höchstleistung aufbauen

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Da intelligente Prozessautomatisierungsprogramme skaliert werden und immer mehr Bots eingesetzt werden, um kritische Prozesse zu automatisieren, muss unbedingt sichergestellt werden, dass der Geschäftsbetrieb die Erwartungen an Leistung, Effizienz und Zuverlässigkeit erfüllt und dass Live-Bots stabil und reaktionsschnell sind. Der Aufwand für kontinuierliche Bot-Überwachung, Leistungsmessung, Änderungsmanagement und Vorfallsreaktion nimmt tendenziell zu, je mehr Bots live geschaltet werden. Das kann zu steigenden Kosten, niedrigeren Effizienzniveaus, schlechteren KPIs für den Geschäftsbetrieb und sinkenden Erträgen von intelligenten Automatisierungsprogrammen für Unternehmen führen.

Wollen Sie Skalierbarkeit, Effizienz und Automatisierung in Supportprozesse mit robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA) integrieren?

Die Virtusa-Lösung für intelligenten Roboterbetrieb bietet ein umfassendes Framework für die Verwaltung automatisierter Prozesse in Produktionsumgebungen. Die Lösung hilft dabei, den gesamten Bot-Lebenszyklus zu orchestrieren, zu verfolgen und darüber Bericht zu erstatten. Darüber hinaus sorgt der intelligente Roboterbetrieb für:

  • Bessere Unterstützung der Prozess-Governance für automatisierte Prozesse
  • Effiziente und automatisierte Workflows zur Unterstützung von RPA-Anwendungen
  • Niedrigere Support-Kosten pro Live-Bot
  • Hohe Verfügbarkeit der Bot-Infrastruktur
  • Bessere Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) für automatisierte Prozesse
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Wichtige Funktionen

Der Automation-First-Ansatz von Virtusa setzt kontinuierlich Bots und KI/ML ein, um alle Phasen des RPA-Support-Lebenszyklus zu rationalisieren und zu automatisieren.

Integrierte Plattform zur Verwaltung von Servicetickets

  • Automatisierte Ticketerstellung und -analyse

Automatisierte Zustandsprüfungen

  • Automatisierte Überwachung der Bot-Verfügbarkeit und -Leistung
  • Proaktive Prävention von Vorfällen

AIOps für Bot-Support

  • Intelligente Analyse des Inhalts von Bot-Vorfallstickets
  • Automatisierte Auflösung von Tickets 

Einheitliches Dashboard für Bot-Support

  • Konsolidierte Ansicht der Bot-Ausführung

Plattformunabhängig

  • Funktioniert mit allen führenden Bot-Plattformen (Automation Anywhere, UiPath und BluePrism)
Wesentliche Vorteile
Bei Virtusa wenden wir unser umfassendes Bot-Betriebsframework an, um leistungsstarken 24/7-Support, automatisierte Bot-Überwachung und -Wartung, robustes Infrastrukturmanagement und einheitliche Dashboard-Funktionen für all unsere Bot-Support- und Wartungsarbeiten zu bieten. Mit intelligentem Roboterbetrieb können Bot-Supportteams:
 
  • Die Effizienz der RPA-Unterstützungsprozesse verbessern 
  • Den manuellen Aufwand für die Unterstützung automatisierter Produktionsprozesse reduzieren
  • Den Automatisierungsgrad des Bot-Supports erhöhen
  • Die Entwicklerproduktivität im RPA-Support erhöhen
  • Die Kosten für RPA-Anwendungs- und Infrastruktur-Support reduzieren
 
Warum Virtusa?

Virtusa verfügt über umfangreiche Erfahrung im Aufbau von RPA-Lösungen für führende globale Finanzinstitute, samt Entwicklung und Bereitstellung mehrerer Bots für wichtige Bankprozesse. Wir gehen noch einen Schritt weiter mit:

  • Umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von 24x7-Anwendungssupport- und Wartungsdiensten für die geschäftskritischen Anwendungen führender Finanzinstitute
  • Starke Partnerschaften mit führenden RPA- und Ticketmanagement-Plattformen

 

Intelligenter Roboterbetrieb von Virtusa
Erfolgsgeschichte

Virtusa enabled a major North American bank to scale their bot capacity by 170+%

Find out how Virtusa enabled a major North American bank to scale their bot capacity by over 170%

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Erfahren Sie, wie Virtusa Sie unterstützen kann

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