Mit dem Fachwissen von Virtusa im Bereich der Kreditvergabe
Home Loan Origination (HLO) befindet sich weltweit in einer außergewöhnlichen Phase. Der Immobilienmarkt befindet sich auf seinem Höhepunkt, was bedeutet, dass die Banken ihre Kreditvergabeprozesse dringend umgestalten und digitalisieren müssen, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Die Notwendigkeit, Kredite schneller zu bearbeiten und zu genehmigen, war noch nie so wichtig wie heute. Die Bedürfnisse der Kunden sind die wichtigsten Triebkräfte für Innovationen auf dem heutigen Kreditmarkt. Traditionell dauert ein Kreditvergabeprozess länger und ist langwierig, da er auf papierbasierte Transaktionen über mehrere Kontaktpunkte hinweg angewiesen ist. Die persönlichen Interaktionen führten zu höheren Kosten, Ineffizienz, unvorhersehbaren Verzögerungen und einer schlechten Customer Experience.
Heutzutage sind „Instant“ oder „On the Go“ die Schlagworte, von BNPL (Buy Now Pay Later) bis hin zu Versicherungen. HLO ist da keine Ausnahme. Es ist nicht nur die „Digital Out Experience“, sondern auch die „Digital In Experience“ hinter den Kulissen, die es den Banken ermöglichen wird, ihre Ziele in diesem Bereich zu erreichen. Dank der umfassenden Erfahrung von Virtusa im Bereich Home Lending Origination, sowohl in Australien als auch weltweit, können wir Ihnen helfen, diese Transformation zu beschleunigen. Der Kreditvergabeprozess kann schneller und effizienter abgewickelt werden, was zu einer besseren Customer Experience und zu Kosteneinsparungen führt.
Damit entfällt die Notwendigkeit, stundenlanges Ausfüllen von Anträgen und Erfassen von Informationen abzuwarten. ASD optimiert den Prozess, um sofortige Genehmigungen mit Bedingungen und Transparenz für die Verbraucher über ihre Transaktionen und ihren Status zu erleichtern.
Die Transformationsbemühungen von Virtusa unterstützen die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen in der Organisation des Kreditgebers. Die Fähigkeiten von Virtusa im Bereich HLO beruhen auf Fach- und Technologieerfahrung und werden von einem Team hochkarätiger Experten unterstützt. Unsere HLO-Expertise ist darauf ausgerichtet, die Markteinführungszeit von Kreditgebern positiv zu beeinflussen und das Gesamterlebnis deutlich zu verbessern.
Die HLO-Fähigkeiten von Virtusa
Virtusa hilft Ihnen mit seiner Beratungskompetenz im Bereich Home Lending Origination Transformation, sowohl in Australien als auch weltweit, den Transformationsprozess zu beschleunigen. Unser ausgereifter Lösungsansatz hat sich bereits bei mehreren Implementierungen bewährt und wurde von den Stakeholdern mit Begeisterung aufgenommen.
Die lokalen Pega-Anwendungen der Bank, die sich dem Ende ihrer Lebensdauer näherten, verursachten übermäßige Wartungskosten, verlängerte Ausfallzeiten und erhöhte Zykluszeiten. Virtusa definierte die Customer Journey des Kunden neu. Wir führten einen allgemeinen Gesundheitscheck durch, um die wichtigsten Verstöße zu identifizieren, und bewerteten den aktuellen Zustand des Betriebs und der technologischen Fähigkeiten. Die Experten von Virtusa führten eine Datenbankmigration durch, aktualisierten die Pega-Anwendung und migrierten die Kollektions-App in die Cloud auf AWS RDS.
Der Kunde hatte keine Erfahrung im Bereich der digitalen Self-Service-Originierung. Die bestehenden Prozesse waren manuell und papierintensiv, mit einem sehr geringen Automatisierungsgrad und ohne STP. Virtusa unterstützte den Kunden als strategischer Berater bei der Neudefinition der Customer Journey mit einem Ansatz zur Umstellung des bestehenden Prozesses auf ein digitales Onboarding und Offboarding, das von der Filiale gesteuert wird. Wir halfen beim Aufbau der digitalen Front-End-Anwendung mit einem Omnichannel-Erlebnis.
Geschäftsergebnis:
Die Kreditrisikoanwendung des Kunden war arbeitsintensiv, und die Implementierung von Änderungen war mühsam. Die Kreditmodelle mussten separat in die Serviceability Engine kodiert werden. Virtusa implementierte eine einzigartige Mikro-API-basierte Lösung, die auf dem Customer Decision Hub (CDH) von Pega gehostet wurde, um den Analysten die Möglichkeit zu geben, Geschäfte mit verschiedenen Komponenten schnell durchzuführen.
Der Kunde hatte eine längere Bearbeitungszeit für Geschäftskredite, und die Bearbeitungszeit für die Genehmigung betrug im Durchschnitt fast 4 Wochen. Virtusa automatisierte die Prüfung der Förderungswürdigkeit, den Verhaltensscore und die Bewertung der Bedienung. Wir ermöglichten die Unterstützung unbesicherter und besicherter Kredite und die Entscheidung über die intelligente/traditionelle Bedienung, den Kreditbetrag und die Zinssätze. Virtusa stellte sicher, dass der Kunde auf die Daten zugreifen konnte, die für die Bearbeitung von Geschäftskreditanträgen und die Erfassung der Finanzdaten der Antragsteller erforderlich waren.
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