Lösung

Cloud-Lösungen für das Gesundheitswesen

Operative Agilität durch Cloud-Migration erreichen 

Mit dem zunehmenden Bedarf an Anwendungsmodernisierung, DevOps und der Einführung von Data Lakes aus IoT und Big Data wird die virtuelle Pflege immer alltäglicher. Cloud Computing steht in dieser neuen Ordnung im Mittelpunkt, da Verbesserungen der Sicherheit die letzten Problembereiche der Kostenträger und Anbieter angehen, die Cloud-basierte Lösungen für Back-Office-Anforderungen nutzen. Die Migration des Gesundheitswesens in die Cloud ist notwendig, um Cloud-Lösungen für Vertrieb und Marketing, Kundenservice, Pflegemanagement, Anbieternetzwerk, Finanzen und Analysen zu übernehmen.

Die Health Cloud Services von Virtusa integrieren das gesamte Ökosystem der Patientenversorgung in eine einheitliche Plattform. Unsere Lösung fördert die Zusammenarbeit zwischen Patienten, Leistungserbringern und Kostenträgern, um eine effektivere Versorgung zu gewährleisten und gleichzeitig Geschäftsprozesse zu verbessern, die zu Effizienz und Kosteneinsparungen führen. Unsere Lösung bietet einen vollständigen Überblick über Patienten und Mitglieder, fördert die intelligente Zusammenarbeit in der Pflege und unterstützt die Einbindung von Patienten, Mitgliedern und Pflegekräften über alle Kanäle und Geräte.  Unser Fachwissen im Bereich der digitalen Transformation sorgt für eine schnellere Implementierung und eine geringere Geschäftskomplexität. Unser Fachwissen in den Bereichen Cloud-Bewertung, -Migration und -Implementierung sowie unsere führenden Partnerschaften mit Amazon AWS, Microsoft Azure, IBM Bluemix und anderen gewährleisten eine erfolgreiche Bereitstellung von Cloud-Technologie.

/
Cloud-Auftragsplattform

Verwalten Sie den gesamten Produktlebenszyklus mit einem Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, genaue und hochgradig konfigurierte Angebote zu erstellen und komplexe Produkt-, Preis- und Geschäftsregeln in Echtzeit zu berücksichtigen.

Die Cloud-Auftragsplattform von Virtusa ist eine automatisierte Komplettlösung auf der Salesforce-Plattform, die den gesamten Produktlebenszyklus von der Bestellung bis zur Bezahlung verwaltet. Customer Opportunity Profiler (COP) ist ein Vertriebstool, das Unternehmen bei der Erstellung präziser und hoch konfigurierter Angebote unterstützt, um komplexe Produkt-, Preis- und Geschäftsregeln in Echtzeit zu berücksichtigen. Der Produktkonfigurator für besseres Kontaktmanagement, Chat-Management, Social-Media-Anbindung und Reporting Value geliefert.

  • Eine bessere Kontaktverwaltung bedeutet für einen Manager eine Zeitersparnis von fast 1000 Minuten, wenn er/sie Kontakte den richtigen Agenten zuweisen muss. Der Zeitaufwand für die Zuweisung von Kontakten zu Agenten ist direkt proportional zur Anzahl der Kontakte pro Programm
    • Priorisierung der Kontakte für die Agenten, damit sie den richtigen Kontakt zur richtigen Zeit ansprechen und den Interessenten in einen Kunden verwandeln können
    • Automatische Aktualisierungen des Interessentenstatus
    • Popups/Meldungsleiste zur Erinnerung an Folgetermine
    • Interne Priorisierung der Kontakte innerhalb der Gruppen A, B & C
  • Bessere Chat-Verwaltung derzeit unterstützt CISCO den geografischen Chat während der Arbeitszeiten. Wir können diese Funktion durch den Einsatz von BOTs und  vordefinierten Skripten erweitern und so das Kundenerlebnis verbessern und die Anzahl der Vollzeitstellen reduzieren.
  • Bessere Anbindung an soziale Medien, Aufbau von Intelligenz, um Absender von Nachrichten mit internen Kunden abzugleichen und Produkte zu finden, die gut ankommen oder scheitern. Sehr wichtig für Umsatzprognosen.
  • Bessere Berichterstattung
    • Kontaktdaten nach Umsatz, Gruppierung, Antworten
    • Leistung der Agenten nach Einnahmen
    • Erstellung von Tickets/Gruppen/Kategorien und Bereitstellung einer Lösungsdatenbank

Finden Sie heraus, wie Virtusa Sie unterstützen kann

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, um unsere Lösungen für das Gesundheitswesen kennenzulernen.

Häufig gestellte Fragen
Warum sollten Unternehmen des Gesundheitswesens auf die Cloud-Lösungen von Virtusa migrieren?

Die Cloud-Lösungen von Virtusa unterstützen Unternehmen des Gesundheitswesens bei der digitalen Transformation ihrer IT-Infrastruktur, um die betriebliche Agilität zu verbessern, die Sicherheitsanforderungen zu optimieren und Daten für besser verwaltbare Arbeitslasten zu nutzen. Unsere Cloud-Computing-Services nutzen fortschrittliche Automatisierung, um bestehende Anwendungen mit skalierbaren Datenbanken zu modernisieren, die virtuelle Pflegekapazitäten transformieren und einen einfachen Zugriff auf gespeicherte Informationen und Arbeitslasten ermöglichen. Die Migration des Gesundheitswesens in die Cloud ist notwendig, um Cloud-Lösungen für Vertrieb und Marketing, Kundenservice, Pflegemanagement, Anbieternetzwerk, Finanzen und Analysen zu übernehmen.

Virtusa hilft seinen Kunden beim Übergang zur Cloud-Technologie, um eine hochentwickelte IT-Infrastruktur aufzubauen, die eine schnelle Migration von Legacy-Workloads und eine beschleunigte Datenmodernisierung ermöglicht, um Innovationen freizusetzen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unsere Lösung bietet einen vollständigen Überblick über Patienten und Mitglieder, fördert die intelligente Zusammenarbeit in der Pflege und unterstützt die Einbindung von Patienten, Mitgliedern und Pflegepersonal über alle Kanäle und auf allen Geräten. Verkürzen Sie die Zeit bis zur Markteinführung, verbessern Sie den Datenzugriff und senken Sie die Betriebskosten durch eine Reihe von Cloud-Lösungen von Virtusa, wie z. B.:

  • Cloud-Services für das Gesundheitswesen
  • Anwendungsmodernisierung

  • Modernisierung von Cloud-Datenbanken
  • All-Cloud Contact Center
  • SAILS – agiles Projektmanagement
  • Cloud Managed Services
  • Salesforce-Lightning-Migration
  • Cloud-Auftragsplattform

Die Gesundheits-Cloud-Services von Virtusa integrieren das gesamte Ökosystem der Patientenversorgung in eine zentrale Plattform. Das Tool fördert die Zusammenarbeit zwischen Patienten, Anbietern und Kostenträgern, um eine effektivere Versorgung zu gewährleisten. 

Die Cloud-Dienste von Virtusa für das Gesundheitswesen bieten einen vollständigen Überblick über Patienten und Mitglieder, fördern die intelligente Zusammenarbeit in der Pflege und unterstützen die Einbindung von Patienten, Mitgliedern und Pflegekräften über alle Kanäle und Geräte. Durch die Integration des gesamten Ökosystems der Patientenversorgung in eine zentrale Plattform werden Versorgungssysteme optimiert, die Effizienz und Kosteneinsparungen fördern. 

Die Cloud-Auftragsplattform von Virtusa ist eine automatisierte End-to-End-Lösung auf der Salesforce-Plattform, die genaue und hoch konfigurierte Angebote erstellt. Das Tool verwaltet den gesamten Produktlebenszyklus von der Bestellung bis zur Kasse mit Hilfe des Customer Opportunity Profiler (COP), um komplexe Produktpreise und Geschäftsregeln in Echtzeit zu berücksichtigen. 

Die Cloud-Auftragsplattform von Virtusa unterstützt Unternehmen bei der Erstellung präziser und hochgradig konfigurierter Angebote, die komplexe Produkt-, Preis- und Geschäftsregeln in Echtzeit berücksichtigen. Das Tool nutzt einen Produktkonfigurator zur Verbesserung von:

  • Kontaktverwaltung
  • Chat-Verwaltung
  • Verbindung zu sozialen Netzwerken
  • Datenberichterstattung

Eine bessere Kontaktverwaltung bedeutet für einen Manager eine Zeitersparnis von fast 1000 Minuten, wenn es darum geht, Kontakte den passenden Agenten zuzuweisen. Der Zeitaufwand für die Zuweisung von Referenzen an Agenten ist direkt proportional zur Anzahl der Verbindungen pro Programm. Das Tool bietet Folgendes:

  • Priorisierung der Kontakte für die Agenten, damit sie den richtigen Kontakt zur richtigen Zeit ansprechen und den Interessenten in einen Kunden verwandeln können
  • Automatische Aktualisierungen zum Status eines Interessenten
  • Popups/Meldungsleiste zur Erinnerung an Folgetermine
  • Interne Priorisierung der Kontakte innerhalb der Gruppen A, B und C

Das Chat-Management-Tool bietet Cisco-Supportdienste zur Unterstützung des geografischen Chats während der Arbeitszeit. Erweitern Sie die Funktion durch den Einsatz von Bots und vordefinierten Skripten, verbessern Sie das Kundenerlebnis und reduzieren Sie die Anzahl der Mitarbeiter in Vollzeitäquivalenz (FTE).

Die Verbindung zu den sozialen Medien kann Informationen liefern, um den Absender der Nachricht mit dem internen Kunden in Verbindung zu bringen und um auf erfolgreiche oder erfolglose Produkte hinzuweisen. Dies liefert wichtige Informationen für die Umsatzprognose.

Bessere Berichtsfunktionen ermöglichen:

  • Kontaktdaten nach Umsatz, Gruppierung und Antworten
  • Leistung der Agenten nach Einnahmen
  • Erstellung von Tickets, Gruppen, Kategorien und Bereitstellung einer Lösungsdatenbank

Virtusa betreibt Ihre Cloud effizienter. Mit Cloud Operate von Virtusa können Sie mit unseren globalen Bereitstellungskapazitäten und durchgängigen Managed Cloud Services höchste Leistung und einen sicheren Betrieb zu optimierten Kosten gewährleisten.

Wir sind ein Managed Services Provider (MSP) der nächsten Generation, der Unternehmen beim Design, der Migration, der Inbetriebnahme, der Verwaltung und der Optimierung von Anwendungen, Infrastrukturen und Daten in der Cloud unterstützt. Unser Angebot umfasst ganzheitliche Managed Cloud Services, Cloud Operations Design, praxiserprobte Zielbetriebsmodelle und erstklassige Tools für mehr Sicherheit und geringere Kosten. 

Hypercare ist bei allen Cloud-Migrations- und Implementierungsservices enthalten. Unser Ansatz beginnt Tage vor dem Produktivstart und läuft in der Regel 30 Tage nach dem Produktivstart für einen nahtlosen Übergang (kann je nach Bedarf des Unternehmens verlängert werden). Unsere Cloud-Transformations-Experten sorgen für einen nahtlosen Übergang durch etablierte Best Practices und Automatisierungsplattformen.

Virtusa bietet nach der Migration und nach der Bereitstellung einen SLA-gesteuerten Support rund um die Uhr. Virtusa bietet einen integrierten Ansatz zur Unterstützung einzelner, mehrerer oder hybrider Cloud-Umgebungen. Unsere erstklassigen Managed Services verbessern die Verfügbarkeit von geschäftskritischen Ressourcen, minimieren Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs und reduzieren die Kosten für die Bereitstellung hochwertiger Cloud-Services. Unsere Services verwalten verschiedene Aspekte von Anwendungen, die in der Cloud laufen, einschließlich Plattform- und Konsolenmanagement, Sicherheit und mehr.

Die Cloud-Datenbankmodernisierung von Virtusa ist eine Lösung, die für Open-Source- und native Datenbanken im Cloud-Maßstab entwickelt wurde, um die richtigen Daten zu gewinnen, die für geschäftliche Innovationen entscheidend sind. Die Lösung treibt Ihre digitale Transformation mit einer modernen Datenarchitektur voran, die wachsende Datenmengen mit minimalem Zeitaufwand und zu optimalen Kosten verwaltet. 

Im Rahmen unseres Datenbankmigrationsansatzes verfolgen wir einen dreistufigen Ansatz:

Bewerten

  • Bewertung der Datenbanklandschaft, Erstellung eines Business Case, DB-Konsolidierung/Umbau und Migrationsfahrplan
  • Datenbankerkennung, Plattformanalyse und Empfehlung von Zieldatenbanken
  • Bewertung von Lizenzvereinbarungen und Ausstiegs-Roadmap
  • Plattformübergreifende Migrationsberatung (Neuplattformierung)

Migrieren

  • Einrichtung der Cloud Foundation als IaC
  • Intelligente Schemaabbildung und -konvertierung
  • Homogene und heterogene DB-Migration
  • Fabrikmodell zur Migration der Datenbank

Betreiben

  • Managed Database Transformation
  • Sicherung, Replikation, Support und Verwaltung von Datenbanken
  • Angebot an serverlosen Datenbankdiensten
  • DB-Leistungsoptimierung
  • ATLAS : hilft bei der 30 % schnelleren und gründlicheren Datenerkennung und Migration in die Cloud
  • DB Analyzer: sorgt für eine 60 % schnellere Analyse von DB-Objekten und ein besseres Sizing der Datenmigration.
  • Code Converter: ermöglicht eine um 60% schnellere Konvertierung der SQL-Codebasis in die Zieldatenbank
  • DART mit Insight EA: ermöglicht eine um 40% schnellere Erkennung von Lücken im Geschäftsdesign und Zugang zu Erkenntnissen über die Auswirkungen auf Betrieb und Technologie
  • I&A-Lösung: beschleunigt das Data Engineering mit branchenführenden Toolkits
  • PVC (Virtusa Pattern as a Code): robustes Self-Service-Portal für den Start von Infrastruktur-Blaupausen, mit dem sich wiederholende, manuelle Schritte um 30% reduzieren lassen

Unsere ganzheitliche Migrationslösung nutzt unsere umfassende Erfahrung in der Verwaltung von On-Premise-Datenbanken, Migrationstools und neuesten Technologien, um Ihnen eine Migration zu ermöglichen, die 30 bis 40 % schneller ist als der Branchendurchschnitt.

Zu den Vorteilen gehören:

  • Über 60 % geringere Gesamtbetriebskosten durch Reduzierung der DB-Infrastruktur vor Ort
  • 3- bis 5-fache Leistungssteigerung basierend auf verbesserter Flexibilität (Open Source) und verlässlichen Sicherheits- und Governance-Standards
  • 40 % Einsparungen bei der DB-Migration durch Nutzung des Virtusa Database Migration Factory-Modells.

 

 

Zugehörige Inhalte