Lösung

Digitaler Marktplatz

Plattform für die Bündelung branchenübergreifender Produkte mit einer nahtlosen, konsistenten Benutzerführung

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CSPs agieren in einem hochgradig standardisierten Markt und müssen sich bei jedem Schritt der Customer Journey von anderen Produkten und Dienstleistungen abheben.

Das explosive Wachstum von digitalen Dienstanbietern, OTT-Anbietern und Hyperscalern drückt weiter auf die Einnahmen der CSPs. Um ihren Umsatz zu steigern und auf dem hart umkämpften Markt relevant zu bleiben, müssen CSPs Partnerschaften mit angrenzenden Märkten wie Banken, Versicherungen und Gesundheitswesen eingehen, um differenzierte Serviceangebote bereitzustellen. Die derzeitigen eCommerce-Plattformen sind jedoch nicht für solche Partnerschaften geeignet, und es gibt Komplikationen bei der Umsatzbeteiligung, der Abrechnung, dem Treuemanagement und der Kundenerfahrung. Die Digital Marketplace-Lösung von Virtusa löst diese Probleme durch eine innovative Kombination von Technologien, einschließlich Blockchain für die Abrechnung und das Treuemanagement.

Der digitale Marktplatz erleichtert das Wachstum, indem er eine nahtlose Integration mit Partnern und Anbietern ermöglicht und so ein vernetztes Erlebnis für Verbraucher und Unternehmen schafft. Die Plattform ermöglicht Wachstum durch die Nutzung verschiedener kommerzieller Umsatzmodelle. Sie kann dazu beitragen, die häufigsten Herausforderungen zu bewältigen:

  • Notwendigkeit, von einer linearen Verkaufsbeziehung mit dem Abonnenten zu einem plattformbasierten Geschäftsmodell überzugehen
  • Beschränkungen bei der Entwicklung technischer und betrieblicher Fähigkeiten, um innovative Produktangebote und Geschäftsmodelle anzubieten
  • Mangelnde Konsistenz bei der Kundenbetreuung über alle Vertriebskanäle hinweg
Wichtige Funktionen

Nahtlose Integration von Partnern und Zulieferern für eine vernetzte Erfahrung, die das Wachstum fördert

Digital Marketplace ermöglicht es CSPs, ihren Unternehmenskunden eine einzige Plattform für den Kauf von branchenübergreifenden Produkten und Dienstleistungen (Versicherungen, Banken, Gesundheitswesen) anzubieten. Die Plattform ermöglicht die nahtlose Integration mit Partnern und Lieferanten, die Bündelung von Dienstleistungen sowie Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten. Die Lösung verfügt über eine Vielzahl von Tools und Funktionen:

  • Onboarding von Partnern, Lieferanten und Technologiedienstleistern
  • Präsentation von Partnerprodukten und -dienstleistungen (Kommunikation und angrenzende Bereiche) auf dem Markt
  • Bereitstellung dynamischer Bündelungsoptionen für Verbraucher und Unternehmen
  • Einheitliche Identität, Loyalität, Transaktionen, Abrechnungen durch CSP-Blockchain-Plattform
  • Offenlegung von CSP-Produkten und -Dienstleistungen über APIs und SDKs für Unternehmen zur Nutzung und zum Angebot von White-Label-Diensten
  • Neue Handels- und Geschäftsmodelle auf der Grundlage von Abonnements und Paketen
Digitale Marktplatzlösung – Hauptmerkmale
Digitale Marktplatzlösung – Die wichtigsten Vorteile
Wesentliche Vorteile
  • Verbesserung des Umsatzes durch zusätzliche Dienstleistungsangebote und -pakete
  • Kürzere Zykluszeiten für die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen durch unser vorintegriertes Framework
  • Vollständig automatisierte Prozesse im gesamten Kundenlebenszyklus
  • Verbesserung des NPS durch die Bereitstellung eines angenehmen Kundenerlebnisses mit SDK und absichtsbasierter Benutzeroberfläche

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