Die Branche der Verlags- und Informationsdienste stand schon immer an der Spitze des digitalen Wandels, da sich die Auswahl und die Vorlieben der Verbraucher ständig weiterentwickeln. Unter dem Einfluss der beispiellosen Digitalisierung der Verbraucher hat dieser Sektor allmählich Möglichkeiten zur Erzielung höherer Einnahmen durch neue digitale Kanäle für die Bereitstellung von Inhalten erschlossen.
Heutzutage verlangen die Verbraucher leicht zugängliche und kontextualisierte Inhalte für ihren Informationsbedarf. Infolgedessen sind Informationsdienstleister gezwungen, ihre konventionellen Prozesse und Lösungen neu zu konzipieren und auf intelligente Automatisierung zu setzen, die durch künstliche Intelligenz (KI) und kognitive Cloud-Computing-Technologien angetrieben wird.
KI hebt die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) auf die nächste Stufe, indem sie menschliche kognitive Prozesse simuliert, um die Fähigkeiten des Unternehmens zu verbessern und die Grenzen der bestehenden Prozessautomatisierung und manuellen Arbeit zu überwinden. Diese "intelligente virtuelle Belegschaft" hilft dabei, menschliche Eingriffe bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben und der Entscheidungsfindung zu vermeiden. Viele Unternehmen aus dem Verlagswesen und den Informationsdiensten haben die bedeutenden Vorteile der KI-gesteuerten Automatisierung bereits erkannt und investieren massiv, um von ihren bemerkenswerten Vorteilen zu profitieren.