Unternehmen stehen heute vor der großen Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle zu transformieren und von veralteten technologiegesteuerten Systemen auf die vielfältigen Anforderungen der neuen Ära in Zahlungsprozessen und -abläufen umzusteigen. In der Vergangenheit waren Zahlungsprozesse arbeitsintensiv und führten zu schlechten Ergebnissen. Herkömmliche Inkasso- und Abstimmungsvorgänge sind mit längeren Lebenszyklen, niedrigem ROI und immer größer werdender Frustration zwischen den zahlreichen Kundenanrufen, den Rückrufen mit langen Aufbewahrungsfristen und dem hin- und hergehenden Austausch von Dokumenten und Zahlungsverhandlungen verbunden.
Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und der Digitalisierung erkennen Organisationen heute die Notwendigkeit eines agilen Prozesses und einer Modernisierung in Richtung Payments, um einen Mehrwert zu schaffen. Die Zahlungsprozess- und Betriebsdienste von Virtusa vereinen eine strategische Vision und einen durchdachten Ansatz, um einen reibungslosen, kostengünstigen und flexiblen Prozess zur Verwaltung von Zahlungen und Vorgängen bereitzustellen.
Die herausragenden Digital Operations Services und innovativen Technologien von Virtusa kombinieren jahrzehntelange branchenspezifische Erfahrung mit Spitzenfunktionen, die:
- maximiert den Einblick
- optimiert die Effizienz
- steigert die Rentabilität
Unsere Lösungen umfassen:
- KYC-Abgleich – Beschleunigung der KYC-Abgleichsprozesse von Banken und Finanzinstituten und Aktualisierung der entsprechenden Richtlinien.
- Dispute Management – Unternehmen dabei unterstützen, die Kundenkommunikation zu verbessern, indem Probleme und Streitigkeiten gelöst und verschiedene kundenorientierte Rückmeldungen angeboten werden.
- Problemlösungen – Unternehmen dabei unterstützen, ihre Probleme zu verstehen und durch gezielte Beratung praktische Lösungen zu entwickeln.
- Zahlungen und Rechnungsprüfung – Mehr Kontrolle über interne Verarbeitungsfunktionen mit Nachverfolgungsfunktion und schnellere Verarbeitung von Lieferantenzahlungen und Rechnungen.
- Karten und Belohnungspunkte – Formulieren und Entwickeln von punktbasierten Kundenbindungsprogrammen sowie Engagement- und Empfehlungs-/Belohnungsprogrammen, um die geschätzten Kunden glücklich und zufrieden zu halten.
- Verwaltung von Geschenkkarten und Deals – Verwalten aller Geschenkkarten und Deal-Programme, einschließlich Produktion, Kundenservice, Betrugsbekämpfung und Compliance.