Kommunikationsdienstleister (Communication Service Provider, CSPs) agieren heute in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld. Darüber hinaus sehen sich viele mit verschärften Vorschriften, Fachkräftemangel und steigenden Kundenerwartungen konfrontiert. Damit sie sich anpassen können, müssen sie effektive Wege zur Konsolidierung von Daten und zur Rationalisierung von Prozessen finden, um die Effizienz ihrer Belegschaft zu maximieren.
Eine Lösung zur robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA), die durch leistungsstarke künstliche Intelligenz (KI) ergänzt wird, hilft dabei, diese Ziele zu erreichen und zu übertreffen. RPA kann Kosten senken, die Qualität steigern, einen größeren Mehrwert und ein besseres Kundenerlebnis bieten – und das alles, während sich die Mitarbeiter um wichtigere und sinnvollere Aufgaben kümmern können.
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