Branchenführer suchen nach Alternativen zur Prozessautomatisierung, mit Echtzeitdaten und -entscheidungsfindung. Die Verwendung von robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA) allein ist nicht effizient genug, da menschliches Eingreifen erforderlich ist. Daher suchen Unternehmen nach einer Möglichkeit, eine bessere Personalisierung zu ermöglichen und die Kundeninteraktionen zu verbessern.
Unternehmen können dies erreichen, indem sie die Hyperautomatisierung bei der Implementierung ihrer Prozessautomatisierung nutzen. Hyperautomatisierung nutzt Technologien wie intelligente Automatisierung (IA), künstliche Intelligenz (KI), Geschäftsprozessmanagement (BPM) und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), um die Entscheidungsfindung zu optimieren und zu skalieren, indem Prozesse vereinfacht und die betriebliche Effizienz verbessert werden.
Für eine innovative Prozessoptimierung kombiniert Pega Process AI Automatisierung mit Echtzeit-KI und Ereignisverarbeitung. So können Benutzer von reaktiv zu proaktiv übergehen, indem sie Datenströme mit Natural Language Processing (NLP) nutzen und jeden Prozesskontaktpunkt mit Entscheidungsmanagement optimieren. Mit Pega Process AI können Unternehmen intelligenter automatisieren und Milliarden von Entscheidungen in Echtzeit mit nur wenigen Klicks unterstützen.
Im Bericht „The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software“ vom 4. Quartal 2021[1] wurde Pegasystems als führendes Unternehmen für sein Pega-Infinity-Angebot ausgezeichnet.
Lesen Sie dieses Whitepaper, um Einblicke in die Prozessautomatisierung zu erhalten und zu erfahren, warum Virtusa und Pega Process AI eine erfolgreiche Kombination bilden.
[1]Forrester, The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q4 2021, Rob Koplowitz, 14. Dezember 2021