Unternehmen haben sich seit langem an neue Technologien und den technologischen Wandel angepasst. Die Geschäftswelt befindet sich jedoch inmitten eines einzigartigen Wandels, der die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, für immer verändern wird. Dies wird als digitale Transformation bezeichnet.
Digitale Transformation bedeutet die Integration digitaler Technologien in alle Unternehmensfunktionen. Diese Integration wird sich darauf auswirken, wie wir arbeiten, wie wir über Kunden denken und wie wir den Wert maximieren. Die potenziellen Vorteile liegen auf der Hand. Unternehmen, die sich die digitale Zukunft zu eigen machen, können ihre Konkurrenten übertreffen, indem sie Folgendes erreichen:
- Verbesserung der Kundenbindung
- Gesteigerte Effizienz
- Größere Beweglichkeit
Digitales Marketing und Customer Experience (CX) werden zu entscheidenden Aktionsfeldern. Unternehmen mit starkem digitalem Marketing und CX werden im digitalen Zeitalter gut abschneiden, und eine gute Kundendatenstrategie wird für den Erfolg entscheidend sein. Unternehmen, die ein digitales Wachstum anstreben, müssen heutzutage die richtigen Tools auswählen, um effizient und effektiv mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Laut einer Studie des Statistikers Petroc Taylor werden im Jahr 2022 weltweit 100 Zettabyte an Daten produziert. (Zum Vergleich: ein Zettabyte entspricht 1021 oder 1.000.000.000.000.000.000.000). Diese Zahl umfasst alle Informationen, die erstellt, erfasst, kopiert und konsumiert werden. Vor zehn Jahren produzierten Unternehmen und Privatpersonen nur 6,5 Zettabyte an Daten. Im Jahr 2025 – also in drei Jahren – wird unser Datenverbrauch wahrscheinlich bei über 180 Zettabyte liegen.
Das Wachstum hat sich beschleunigt und übertrifft die Prognosen. Dieses Phänomen wird mit verschiedenen Faktoren in Verbindung gebracht, darunter die Zunahme von Heimunterricht, Remote-Arbeit und Home-Entertainment. Unternehmen stehen heute vor neuen und einzigartigen Herausforderungen, darunter:
- Komplexe Technologie
- Unterschiedliche Arbeitsweisen
- Ein neues Regelungsumfeld
Auf den ersten Blick können die oben genannten Punkte als Bedrohung für Unternehmen interpretiert werden, die neue Kunden gewinnen wollen. Jede Herausforderung kann jedoch so umgedeutet werden, dass sie eine Chance für Marken darstellt, sich von ihrer Konkurrenz abzuheben.
Dieses Whitepaper ist vor allem für Branchen hilfreich, die auf Verbraucherdaten angewiesen sind. Diese Unternehmen profitieren von der Adobe Experience Platform (AEP) und können die Ziele ihrer eigenen Kundendatenstrategie erreichen.