Führende Kostenträger sind dabei, ihre Abläufe in der Schadenregulierung umzugestalten, um die Erfahrungen von Patienten und Anbietern zu optimieren und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, selbst wenn niemand zuschaut. Und warum? Weil die Abläufe bei Kostenträgern im Gesundheitswesen nicht nur das Herzstück der Patienten- und Anbietererfahrung sind, sondern auch entscheidend für die Aufrechterhaltung der finanziellen Leistungsfähigkeit und die Einhaltung von Vorschriften.
Durch einen neuen Ansatz bei der Modernisierung von Ansprüchen erzielen diese Unternehmen einen erheblichen ROI und schaffen die Möglichkeit für weitere Innovationen.
Finden Sie heraus, was für die folgenden Ziele nötig ist:
- Modernisierung der Arbeitsabläufe, die zur Verringerung der Mitarbeiterfluktuation beitragen kann
- Erhebliche Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit durch einen Anspruchsprüfer
- Verringerung der Schulungszeit für Anspruchsprüfer um etwa 30 %
- Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, auf Situationen wie Vertragsänderungen bei Anbietern so zu reagieren, dass die Auswirkungen auf die Ansprüche kontrolliert und unnötige Überzahlungen und Anpassungen vermieden werden können
- Transparente Umsetzung von Lieferantenempfehlungen, um die Ausgaben für externe Partnerprogramme zu optimieren und Zahlungsintegrität zu erreichen
- Verwaltung des Betriebs zur Erfüllung der SLAs der Kunden