Digitale Transformation: Unterstützung bei jedem Schritt der Reise

Unternehmen, die sich mit der Frage beschäftigen, wie sie ihr Unternehmen mit Hilfe von Technologie umgestalten können, um neuen Anforderungen gerecht zu werden, wenden sich an Cloud-Anbieter, die sie dabei unterstützen. Microsofts Customer Engagement Facilities antworten auf diesen Ruf und schaffen einzigartige Möglichkeiten für Kunden, ihre schwierigsten Herausforderungen einzubringen und eine versierte Beratung zu erhalten, die Branchenkenntnis, technisches Know-how und Geschäftssinn vereint.

Diese Einrichtungen verfügen über eine Fülle von Ressourcen, die es Kunden und Partnern ermöglichen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und die Einführung der Digitalisierung zu beschleunigen. Das Customer Engagement Team von Microsoft zelebriert die Kunst des Möglichen, indem es hochfliegende Ideen schnell in die Realität umsetzt, unterstützt durch erstklassige Expertise und angetrieben durch die Zusammenarbeit mit Partnern wie Virtusa.

Die Anwendungsmöglichkeiten sind endlos. Nehmen wir an, Sie versuchen, eine virtuelle Möglichkeit für Kundengespräche zu schaffen. Oder vielleicht braucht Ihre Arztpraxis mehr telemedizinische Optionen. Vielleicht brauchen Sie eine künstliche Intelligenz, damit Kunden Ihre hochwertigen Sonnenbrillen online anprobieren können, bevor sie sie kaufen. Diese Ideen klingen auf einem Whiteboard fantastisch, aber wie verwandeln Sie sie in cloudbasierte Dienste, mit denen Sie Ihre Konkurrenten ausstechen können? Wie vermeiden Sie die Pannen und Irrwege, die andere Unternehmen bei der Einführung ähnlicher Dienste erlebt haben?

Microsoft hat seine Customer Engagement Facilities geschaffen, um Unternehmen bei der Beantwortung dieser Fragen zu unterstützen – und mehr. Da die Kunden im Mittelpunkt jedes Angebots stehen, sind die Dienste und Erfahrungen darauf ausgelegt, die Ideenfindung zu beschleunigen, die Entwicklung zu rationalisieren und neue Wege zur Erreichung der Transformationsziele aufzuzeigen. Vertriebspartner wie Virtusa arbeiten Hand in Hand mit den Microsoft-Teams, um Lösungen und Dienste zu entwickeln, die die Kunst des Möglichen präsentieren und neue Wege aufzeigen, um die Umwälzung in verschiedenen Branchen voranzutreiben.

Erforschung von Technologien, Entdeckung von Branchenlösungen und Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen

Die Customer Engagement Centers von Microsoft sind so konzipiert, dass sie jeden Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation unterstützen.

Executive Briefing Center (EBC)

Das EBC mit Sitz in Redmond, Washington, verbindet Microsoft-Kunden und -Vertriebspartner direkt mit Ingenieuren, Vertriebsmitarbeitern und Leitern von Geschäftsfunktionen. Kunden wenden sich mit ihren Problemen an das EBC, und die Teams beheben die Probleme und tauschen sich über relevante Anwendungsfälle der Kunden aus, wobei die Herausforderungen mit einer ausgewogenen Mischung aus Microsoft-Technologie und Partnerlösungen angegangen werden. Die Kunden gehen mit einem klareren Verständnis darüber nach Hause, wie sie die Probleme bekämpfen können, die bei der Umgestaltung ihres Unternehmens auf sie zukommen könnten.

Industry Experience Center (IEC)

Das IEC, das ebenfalls in Redmond angesiedelt ist, zeigt Beispiele aus der Praxis von Partnern und Kunden, die ihre Unternehmen mit Microsoft-Technologie innovieren. Kunden, die am IEC teilnehmen, können nicht nur verschiedene Anwendungsfälle innerhalb ihrer Branche erkunden, sondern auch verschiedene branchenübergreifende Lösungen sehen, die ihnen bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen helfen können. Das IEC enthält eine Mischung aus Microsoft-eigenen und von Vertriebspartnern entwickelten Lösungen, was die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Microsoft-Plattform unterstreicht.

Microsoft Technology Centers (MTC)

MTCs sind eine gute Option für Kunden, die nicht nach Redmond reisen können, um das IEC zu besuchen oder an einer EBC-Sitzung teilzunehmen. Diese lokalen Zentren in großen Städten auf der ganzen Welt bieten Kunden die Möglichkeit, die Kunst des Möglichen mit Hilfe von technischen Architekten zu verstehen, die sich auf die Erstellung von Lösungen konzentrieren, die auf die Erfüllung von Geschäftsergebnissen ausgerichtet sind. Bei jedem MTC-Besuch können Kunden Lösungen von Vertriebspartnern, wie sie im IEC verfügbar sind, sehen und mit ihnen interagieren, wodurch das MTC auch für Vertriebspartner zu einer wertvollen Ressource wird. 

Weltweit gibt es über 40 MTCs, darunter:

• Nord-Amerika: Atlanta, Boston, Calgary, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Irvine, Minneapolis, Montreal, New York, Philadelphia, Reston, Seattle, Silicon Valley, St. Louis, Toronto
• Lateinamerika: Mexiko-Stadt, Sao Paulo
• Europa, Naher Osten, Afrika: Amsterdam, Brüssel, Kopenhagen, Dubai, Dublin, Israel, Istanbul, Johannesburg, Mailand, Moskau, München, Oslo, Paris, Stockholm, Thames Valley, Warschau
• Asien: Peking, Bengaluru, Guangzhou, Mumbai, Seoul, Shanghai, Singapur, Sydney, Taipeh, Tokio

Bereichernde Aktivitäten für Microsoft-Kunden

Die Customer Engagement Centers von Microsoft bieten eine Vielzahl von Ressourcen, Vorführungen und technischem Fachwissen, um Kunden zu zeigen, was sie auf der Microsoft-Plattform tun können. Diese Sitzungen werden von hochrangigen Microsoft-Führungskräften konzipiert und geleitet und beinhalten:

Workshops zur Ideenfindung: Diese Zusammenkünfte mit technischen und geschäftlichen Führungskräften helfen bei der Entwicklung von Ideen, die die Fähigkeiten der Plattform mit den ursprünglichen Geschäftsmöglichkeiten in Einklang bringen. Dies sind keine oberflächlichen Workshops. Die Kunden erhalten eine gemeinsame Vision, eine Roadmap und einen agilen Zeitplan, der bis zur Bereitstellung reicht. 

• Briefings für Führungskräfte: Kunden arbeiten mit Cloud-Experten zusammen, um ihre Strategie abzustimmen und sicherzustellen, dass Geschäftsergebnisse und Methodik aufeinander abgestimmt sind
• Eindrucksvolle Erlebnisse: In Walk-Throughs und Exponaten werden verschiedene Nuancen der von Microsoft und Channel-Partnern entwickelten Cloud-Lösungen vorgestellt.
• Schnelle Prototyp-Entwicklungssitzung: Kunden verwenden einen vordefinierten Umfang und spezifische Ziele, um einen funktionierenden Prototyp eines neuen Cloud-Dienstes zu entwickeln. 

Einige Sitzungen konzentrieren sich auf die geschäftliche Entscheidungsfindung, um Ihnen zu zeigen, wie Azure und andere Tools die Geschäftsergebnisse verbessern, andere bieten Richtlinien für kritische Metriken, die einen messbaren Return on Investment gewährleisten.

Mit seiner großen globalen Reichweite ist Microsoft mit vielen der bekannten und einzigartigen Herausforderungen auf dem Markt bestens vertraut. Egal, ob es um einfache oder komplexe geschäftliche Herausforderungen geht, von Robotik und künstlicher Intelligenz bis hin zu IoT-Lösungen – diese Ressourcen dienen als Rahmen, um Kunden dabei zu helfen, das Beste aus ihren Investitionen herauszuholen.

Die richtige Art von Cloud-Partner

Wir bei Virtusa haben aus erster Hand erfahren, wie der Zugang zu Microsofts umfangreicher Liste erfolgreicher Geschäftsleute in Kombination mit seinem technischen Sachverstand und seiner Branchenerfahrung dazu beitragen kann, Geschäftsergebnisse zu verändern und Innovationen zu beschleunigen. Wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit mit Microsoft fortzusetzen, um unsere gemeinsamen Kunden in diese Engagement Centers zu bringen, wo sie Impulse erhalten, um die Markteinführung zu beschleunigen, Kosten zu senken und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.