Framgångssagor

Detaljhandelsföretag inom telekommunikation i USA skapar trevliga upplevelser genom att övergå till Azure PaaS

Vår kund är en auktoriserad återförsäljare för ett av de största telekombolagen i USA. Förutom att tillhandahålla lösningar i världsklass till sina trådlösa kunder är de också verksamma inom försäkringsbranschen. Vår kund strävar efter att skapa marknadsdifferentiering i en hårt konkurrensutsatt och överbelastad försäkringsbransch genom att leverera överlägsna kundupplevelser och snabbare time-to-market. De samarbetade med Virtusa för att omvandla sin teknik och anpassa sig till de ständigt föränderliga marknadskraven som kräver hög smidighet och skalbarhet samtidigt som driftskostnaderna hålls nere.

Utmaningen

Som en del av sin strategi för verksamhetsomvandling insåg kunden att de behövde påskynda partnerinförandet, eliminera överflödigheter och begränsa manuellt ingripande.

 De ville kunna erbjuda upplevelser snabbare på marknaden, leverera mycket relevanta kampanjer och vara flexibla i förhållande till kundernas behov. De använde sig av en äldre monolit för skadereglering. Utan tillgång till en helhetsbild av kund- och processdata var beslutsfattandet dessutom känsligt för felbedömningar. Redovisningen var fortfarande mestadels arbetsintensiv, vilket bidrog till långsamma svarstider.

Lösningen

Som prioriterad teknikpartner utarbetade och implementerade Virtusa en anpassad lösning på Microsoft Azure-plattformen.

Vi började genom att förbereda mikrotjänster för att snabbt tillgodose det affärsmässiga behovet och konvertera stora delar kod och komplicerade affärsprocessorer till lösningar med "låg" kod. Vi introducerade snabbt automatiska redovisningsprocesser och minimerade behovet av mänskligt arbete. En central produktkatalog implementerades för sömlös onboarding av partners genom hela försäkringsplattformen. Därtill konverterade vi den iterativa utvecklingsmodellen till SCRUM som drivs av Azure VSTS CI/CD för att reagera på och anpassa till affärsdynamiken

För att säkerställa att verksamheten inte stördes under systemuppgraderingar implementerades Azure Site Recovery och Recovery Vault.   Vi introducerade även ett omfattande processdokument för att samla in data och integrera uppgifterna med PowerBI för korrekt, förbättrat beslutsfattande.

Azure-lösningarna som implementerades:

  • Azure App Services
  • Azure Function Apps
  • Azure ASR och Recovery Vault (säkerhetskopiering och katastrofåterställning)
  • Azure Data Warehouse
  • PowerBI-rapportering
  • Azure SQL Manage Instance (Azure MI)
  • Azure Data Migration Service (datamigrationstjänst, Azure-DMS)
Azure Cloud Migration Solution
Fördelen

Genom att använda vår Azure-lösning minskade kunden kostnaderna för infrastruktur och underhåll med 35 %.

Inskolningstiden för partners minskade med 95 %, vilket bidrog till att öka deras partnerräckvidd med 300 %.  Utöver detta levererade vi också anpassade lösningar som hjälpte kunden att diagnostisera enheter före registrering med hjälp av butikens iPads, samtidigt som vi hjälpte till att minska bedrägerier genom registrering med trasiga enheter.

Möjliggöra kundernas framgång med hjälp av banbrytande Microsoft-teknik

Virtusa + Azure: Oöverträffad molntransformationsupplevelse.

Läs mer
Relaterat innehåll