Lösningen
Virtusa ökade kundens intäkter genom att implementera en Pega Customer Decision Hub.
Beslutsmotorn:
- Bedömer vilka kunder som är mest lönsamma för varje säljkampanj eller erbjudande baserat på sannolikheten att få ett positivt gensvar
- Rekommenderar mest relevanta erbjudanden för kunder vid rätt tidpunkt
- Koordinerar med systemet för innehållshantering och systemet för utgående e-post för att säkerställa att helt skräddarsydda mejl levereras när kunden matchas med ett erbjudande
- Säkerställer att kundens svar samlas in genom interaktioner med e-postsystemet
Kundernas svar på beslutsmotorn matas sedan in i en motor för prediktiv analys, som förfinar dess algoritmer för att skicka ännu bättre erbjudanden i framtiden.
Relaterat innehåll