framgångssaga

Implementerade robusta hanterade tjänster för HNWI kundkrets av en ledande amerikansk försäkringsgivare

Att vara ledande på marknaden för högförmögna individer (HNWI) begränsade kundens förmåga att skala verksamheten genom att pitcha några skräddarsydda lösningar för kunder, oavsett tillgångens unika karaktär och riskkomplexitet. Med sin djupa domänexpertis möjliggjorde Virtusa paketerade försäkringar med sina effektiva hanterade tjänster för kundens HNWI-klient. Som ett resultat gick kunden live med differentierade lösningar i sex delstater i USA.   

I ett nischsegment av HNWI fanns det alltid en efterfrågan på skräddarsydda lösningar från kundens kunder. För att vara unik för sin kundkrets ville kunden i 2019 gå live med differentierade lösningar i sex amerikanska delstater.

De ville samarbeta med en teknikleverantör för att hjälpa dem med en strategisk färdplan för att leda ett end-to-end-utförande över urval och konfiguration av differentierade lösningar i stor skala. Kunden samarbetade med Virtusa för att etablera förändringar av affärsmodeller och leverera de program som hjälpte den att förverkliga visionen om att maximera sin portföljuppsökande verksamhet.

Utmaningen

Den befintliga strategin begränsade kundens räckvidd till portföljen genom att ta särskilt utvecklade produkter till rika individer. Därför fanns det ett behov av att tillhandahålla differentierade lösningar till varje välbärgad individ i stor skala. Uppgiften krävde dock noggrant utförande av lösningarna, inklusive urval och konfiguration för att gå live i stor skala för klienten. Kunden letade därför efter en IT-partner för att kartlägga teknologin med dess affärsbehov, och hjälpa dem med en detaljerad färdplan för att ta deras differentierade produkter till marknaden i stor skala inom den utsatta tidsramen.

Lösningen

Som en strategisk konsultpartner började vårt team med en detaljerad analys av kravartefakter och genomförde workshops för att utvärdera rätt kund-produkt passform genom att förbereda trehundra kompetensutlåtanden över policy, fakturering, betalningar och anspråk. Som ett resultat av detta nominerade vi femton produkter inom varje område med vår djupa domänexpertis som arbetat med stora försäkringsleverantörer i över ett decennium. 

Dessutom genomförde vi en inledande utvärdering, demos och databladsrecensioner för att välja ut fyra produkter inom varje område för detaljerade demos. De viktigaste utvärderingskriterierna inkluderade snabb time-to-market, funktionell passform, intuitivt användargränssnitt och totala implementeringskostnader. Efter att ha jämfört detaljerade produktegenskaper och tvåårigt totalt kontraktsvärde, implementerade vi tidslinjer för att rekommendera den perfekta passformen för kundens affärsbehov.

Robusta hanterade tjänster för HNWI kundkrets av en ledande amerikansk försäkringsgivare
Fördelen

Det nyckelvärde som levererades inkluderade:

  • Skräddarsydda täckningar genom concierge-baserade tjänster
  • Förebyggande av förluster för kundkretsen genom proaktiva och personliga tjänster
  • Anpassad riskhantering för prissättning, som inkluderade analyser och förebyggande tjänster
Hit vänder sig globala ledare för affärsomvandling för försäkringsbolag

Kundcentrerade konsult- och mjukvarulösningar för försäkringsbranschen

Läs mer
Relaterat innehåll