Kundbankrelationer är inte längre garanterade att vara livet ut. Med otaliga bankalternativ med en knapptryckning konkurrerar bankerna hela tiden om kunderna. För att attrahera, engagera, konvertera och behålla kunder måste finansinstitutioner förstå kunder och leverera personliga upplevelser över digitala och personliga kanaler.
Hur kan banker koppla samman fragmenterade system för att få en 360 graders vy av kunder och leverera hyperpersonaliserade erbjudanden i realtid baserade på data?
vEngage hjälper banker och finansinstitutioner att implementera hyperpersonalisering med Adobe, Pega eller en valfri digital plattform med låg kod och förutsäger kundernas livstidsvärde och churn med en anpassad AI/ML-modellkatalog. Leverera riktade budskap till rätt kunder i realtid för att öka korsförsäljnings- och merförsäljningsmöjligheter och minska kundförlusten. Dessutom kan din bank se värde på så lite som 10-12 veckor med våra inbyggda integrationer och lösningsacceleratorer över data-, besluts- och marknadsföringsteknologier.
Nyckelfördelar
vEngage lyfter fram personaliseringsmöjligheter för kunder att föreslå relevanta erbjudanden snabbare än tidigare. Vår lösning hjälper till att förbättra ROI, uppfylla regulatoriska normer och skapa nya intäktsströmmar.
Din bank kan förbättra kundens livstidsvärde (CLV) och dra nytta av:
Ansluter ett stort antal digitala kanaler för att stödja tusentals näst bästa konversationer på en dag
Förbättra leadkonversation och svarsfrekvens mellan 3X till 6X
Förbättring av nettopromotörsresultatet (NPS) för att minska churn med 8–15 % och öka kundlojaliteten med 15–30 %
Bygga flera adaptiva och prediktiva analysmodeller på 6-8 veckor
Förbättrar prediktionsnoggrannheten med upp till 20 % samtidigt som den avsevärda datafördröjningen minskar
vEngage ger näst bästa rekommendationer och insikter för att anpassa erbjudanden för den mest lönsamma kanalen. Det driver antagandet av bankens hyperpersonaliseringslösningar genom återanvändbara tillgångar över hela teknikstacken.
Med sin skalbara arkitektur ger vEngage:
- Över 80 återanvändbara mallar, komponenter och erbjudanden
- Inbyggda integrationer över flera plattformar inklusive Adobe, Salesforce, Yext och Microsoft Dynamics 365
- En anpassad AI/ML-modellkatalog som inkluderar förutsägelse av kundlivstidsvärde (CLTV) och churn-förutsägelse
- Instrumentpaneler för analys och insikter för att driva mätningar, nyckelmål och mål
- Batch- och realtidsdataintegration för att skapa en 360-graders bild av kunder och en enda källa till sanning