Leverera härliga kundupplevelser och uppnå konkurrensfördelar
Leverantörer av kommunikationstjänster måste omorientera sina affärsmodeller för att betjäna en alltmer mobil publik. Inom en snar framtid kommer en stor majoritet av all video att vara över IP-nätverket och betydligt mest mobil trafik kommer att vara video. Det är inte tillräckligt bra för att tillhandahålla service i tid, publikpreferenser förändras -vad de vill titta på, var de vill titta och på vilken enhet de vill titta på det.
Virtusa ger en unik, kraftfull molnlösnings-svit som levererar bra nätverksprestanda, personliga interaktioner, nätverksintelligens. Våra lösningar som ligger på en högpresterande, snabbt skalbar molninfrastruktur hjälper CSP:er att uppnå lönsamma resultat samtidigt som de tillgodoser konsumenternas förändrade krav.
Behärska den digitala fördelen och förändra kundupplevelsen
Virtusas molnkontaktcenterlösning hjälper till med verklig transformation av kontaktcenter – en där kunden står i centrum för varje beslut. Detta tillvägagångssätt hjälper till att förbättra IVR-svaret, öka agentprestanda, prioritera köer, förbättra självbetjäningen, minska väntetider/väntetider, öka agentens kompetens.
Resultatet syftar till att leverera en riktig WOW-upplevelse för kunderna till en bråkdel av (de äldre) kostnaderna. Vi har samarbetat med några av de ledande företagen över hela världen för att planera, hantera och leverera molnprogram och digitala engagemangsprogram genom AWS, Pega, Salesforce, Heroku etc. Vi har stor erfarenhet av att integrera ny teknik som AI, IoT, Robotics, och Big data.
Virtusas systematiska tillvägagångssätt för audit-migrate-anrich för att migrera från Salesforce classic till lightning påskyndar molnresan.
Att slutföra en lyckad migration till den senaste och bästa Salesforce Lightning kan kännas som en komplex uppgift.
Virtusa kan hjälpa dig att nå migreringen utan noll risker. Vi har levererat framgångsrika Lightning Migrations genom vårt 3-stegs tillvägagångssätt för Audit-Migrate-Enrich. Vi hjälper dig genom hela processen från att köra verktyget för kontroll av blixtberedskap och definiera migreringsfärdplan till att ge användarvänlighet genom att bygga om processer med Lightning Process Builder. Avsikten är att göra molntagningen så sömlös som möjligt samtidigt som den erbjuder en engagerande användarupplevelse via rika men enkla blixtgränssnitt och ökad automatisering.
Ta smidig projektledning till nästa nivå med Virtusa SAILS-lösningen som är byggd på Salesforce
Salesforce har haft många produktreleaser under åren – i själva verket är en av USP:er för Salesforce introduktionen av nyare lösningar och dess flexibilitet. I en sådan föränderlig miljö måste företagen anta en smidig strategi för projektledning för att lyckas med Salesforce-implementeringar.
Virtusas SAILS hjälper dig att göra just det. Våra lösningar hoppar över all pomp och fokuserar på vad som måste levereras – snabbare införande av Salesforce -lösningar. SAILS är optimerad för Lightning Experience och hjälper dig att hantera projekt, epos, användarberättelser, sprints, builds och mer från vilken enhet som helst, integrera distributionen direkt med dina användarberättelser, sprints och builds, visa realtid och visualiserade mätvärden inklusive nedbränningsscheman och andra instrumentpaneler och mycket mer.
Maximera ROI från nuvarande investeringar och förnya samtidigt som kostnaderna optimeras.
Varje organisation står inför utmaningen att uppfylla duellmandatet - maximera ROI från befintliga appar och förnya genom att anta nya appar spridda över flera teknikportföljer. Detta kräver ett anslutet appekosystem
som hjälper dig att interagera med din kund på bästa sätt.
Virtusas Application Modernization Framework hjälper dig att modernisera din appportfölj genom att systematiskt göra varje app över viktiga fokusområden - IT -effektivitet, affärsvärde och kundvärde. Ramen är anpassningsbar och kan anpassas för varje organisation utifrån dess prioriteringar och mål.