Lås upp hela kraften i ServiceNow Hyperautomation för att maximera din investering
Unravel kraften i hög prestanda.
Företag kämpar för att låsa upp hela potentialen i sina digitala investeringar i ServiceNow. Som en del av många IT-driftsarkitekturer måste den övergripande ServiceNow-strategin för en organisation omfatta tänkande genom att väcka hyperautomation till liv.
Gartner definierar det som en effektiv kombination av kompletterande uppsättningar verktyg som kan integrera funktionella och process silor för att automatisera och förstärka affärsprocesser.
Eftersom ServiceNow ligger som grundelementet i denna strategi, designar och konstruerar Virtusa en övergripande hyperautomationsstrategi som består av de bästa komponenterna från processdesign, gruvdrift, övervakning och utförande.
Virtusas ServiceNow -funktioner som drivs av hyperautomation gör det möjligt för organisationer att skala och förnya sig i snabb takt. Det gör det också möjligt för företag att dra ut mer värde från sina befintliga ServiceNow-investeringar.
Förutom att förbättra kundupplevelsen och driftseffektiviteten minskar vår plattform också processrelaterade fel, eliminerar repetitiva uppgifter, upprättar konsekventa arbetsflöden och minskar resurskostnaderna.
Virtusa driver plattformens mognad med sin ServiceNow-fokuserade kapacitet och lösningsutveckling för sina kunder.
- Process Mining
- Processdesign
- Processkonstruktion
- Processövervakning
- Molnförsörjning
- Händelsehantering
- CMDB-hantering
- AI/ML-baserad prediktiv intelligens
- Användarupplevelsedrivna servicekataloger
- Rapportering och analys
framgångssaga
Amerikansk bank sänker driftkostnaderna med 50% genom att accelerera ServiceNow-plattformen
Kunden hade ett stort intag av eftersläpning, vilket ledde till höga driftskostnader. Dessutom hindrade en stor personal som saknade bred kunskap om systemet ytterligare dess oförmåga att förnya sig.
Virtusa levererade tjänster för att hantera eftersläpningen, med ett litet team av ServiceNow -utövare. Vi utvecklades till en strategisk partner för att ge nya möjligheter och vision till kunden genom vår resa - kunden utnyttjade vAgentWorkspace, vilket ledde till en minskning av driftskostnaderna med 50%.
framgångssaga
Ledande amerikanskt gästfrihetsföretag minskar driftskostnaderna med 30% med Virtusas extrema automatisering av ServiceNow
Trots internt utforma och konstruera ServiceNow, stod klienten inför många arkitektoniska och designutmaningar som leder till höga driftskostnader och låg kundnöjdhet.
Virtusa instansierade ServiceNow-teamet att refaktorera och ta bort det nuvarande systemet. Vi genomförde också en OCM om slutanvändarfokusgrupper för att få feedback om verklig användning. Med vårt samarbete minskade kundens eftersläpning med 75%, medan driftskostnaderna sänktes med 30%. Dessutom minskade dess MTTR-genomsnitt också från ~5 dagar till 8 timmar, vilket ledde till en betydande höjning av kundnöjdheten.
Ta reda på hur Virtusa kan hjälpa dig
Kontakta oss för att tala med en expert.