lösning

Maximera din investering i ServiceNow genom plattformsoptimering

Förstå, förbättra och inse mer värde från din investering.

Anslut till oss

 

Den snabba tillväxten och tidigare implementeringar av ServiceNow -plattformen har hindrat flera organisationer från att släppa lös plattformens fördelar. Sådana företag kämpar ofta med för mycket tid och pengar, vilket leder till tre gånger långsammare tid att marknadsföra, en föråldrad upplevelse, klumpiga processer och ohälsosamma CMDB (plattformens datalager).

Organisationer behöver en enkel väg att uppgradera och en stabil baslinje för att dra nytta av bästa funktionalitet, hålla sig uppdaterade på plattformen och förnya i rätt takt.

Virtusas metod Tillbaka till grundlinjen hjälper våra kunder att förbättra möjligheten att uppgradera effektivt samtidigt som de löser de tidigare problemen. Vår strategi handlar om hur man omvärderar, följt av implementering, och slutligen en utrullning till organisationen på ett föreskrivande, prövat och korrekt sätt.

Nyckelfunktioner

ServiceNow-plattformen ansluter människor, funktioner och system för att driva innovation och affärsresultat, öka företagets smidighet och låsa upp produktiviteten med sitt konsultledda tillvägagångssätt. Vår process härrör från vår samling acceleratorer: ServiceNow HealthScan, vAssess, vDeploy och vOperate .

ServiceNow HealthScan

Den kör en datadriven diagnostisk analys av kundinstanser med hundratals KPI:er över säkerhet, uppgraderbarhet, prestanda, hanterbarhet och användbarhet. 

  • Upptäck opartisk end-to-end-upptäckt
  • Rapportera problem med anpassningar
  • Prestandastresspunkter
  • Uppgraderingsanalys
  • Skriptanvändningsrapporter

vAssess

Virtusa analyserar HealthScan-utgångarna och levererar en samling artefakter som ger en implementeringsplan, tidslinje, budget och nödvändig efterfrågan på dina företagsresurser. 

  • Processteknik
  • Minskad teknisk skuld
  • Sömlös användarupplevelse
  • Uppgraderad effektivitet

vDeploy

Det ger en framgångsrik utbyggnad genom att säkerställa att styrningen etableras, en utbyggnadsplan definieras och en stabil grund följs under hela livscykeln.

  • Konfigurera över anpassa
  • Bästa praxis under de senaste tio åren
  • Kreativ höjning till systemgränssnittet
  • Kvalitetssäkringsprocess
  • Programövervakning 

vOperera

Virtusas hanterade tjänster gör att organisationer kan fokusera på sin verksamhet genom att se till att lösningen håller sig på rätt spår genom att hantera den dagliga eftersläpningen, systemunderhåll, styrning och serviceförfrågningar.

  • Övervaka ditt supportteam
  • Seniorrådgivning för att driva strategiska behov
  • Marknadsföring och validering av nya idéer 
Nyckelfördelar
  • 30% snabbare leveranstid
  • 60% snabbare uppgraderingar 
  • 47% högre kundnöjdhet 
  • 35% förbättrad effektivitet 
  • 50% ökad CMDB 

framgångssaga

Kanadensisk bank sänker driftskostnaderna med 50% genom att accelerera ServiceNow -plattformen

Kunden hade ett stort intag av eftersläpning, vilket ledde till höga driftskostnader. Dessutom hindrade en stor personal som saknade bred kunskap om systemet ytterligare dess oförmåga att förnya sig.

Virtusa levererade tjänster för att hantera eftersläpningen, med ett litet team av ServiceNow-utövare. Vi utvecklades till en strategisk partner för att ge nya möjligheter och vision till kunden genom vår resa — kunden utnyttjade vAgentWorkspace, vilket ledde till en minskning av driftskostnaderna med 50%.

framgångssaga

Ledande amerikanskt gästfrihetsföretag minskar driftskostnaderna med 30% med Virtusas extrema automatisering av ServiceNow

Trots internt utforma och konstruera ServiceNow, stod klienten inför många arkitektoniska och designutmaningar som leder till höga driftskostnader och låg kundnöjdhet.

Virtusa instansierade ServiceNow-teamet att refaktorera och ta bort det nuvarande systemet. Vi genomförde också en OCM om slutanvändarfokusgrupper för att få feedback om verklig användning. Med vårt samarbete minskade kundens eftersläpning med 75%, medan driftskostnaderna sänktes med 30%. Dessutom minskade dess MTTR-genomsnitt också från ~5 dagar till 8 timmar, vilket ledde till en betydande höjning av kundnöjdheten.

Ta reda på hur Virtusa kan hjälpa dig

För att tala med vår expert, vänligen kontakta oss.

Contact Us