Förbättra försäkringsverksamheten genom att förenkla och automatisera kommunikation över kanaler
I dagens hyperanslutna värld måste företag säkerställa korrekt hantering av information från olika källor i deras ekosystem, inklusive leverantörer, partners och kunder. Men mångfalden av kanaler och format skapar inkonsekvenser i kommunikationen, vilket orsakar digitalt kaos och brist på förtroende. Dessutom kan oförutsedda omständigheter öka kundtjänstförfrågningar med upp till 20% över hela linjen och öka antalet väntetider till timmar, ibland till och med veckor, beroende på kanal.
Några av de viktigaste utmaningarna i den befintliga processen är:
För att ge sina kunder en sömlös upplevelse måste försäkringsbolagen lära sig att ta itu med den relevanta kommunikationskonflikten på alla kanaler.
Virtusa förstår dessa utmaningar och föreslår ett tillvägagångssätt, som drivs av att föreställa omnikanalsk kommunikationsupplevelse, för en enhetlig och förbättrad upplevelse över kanalerna.
Prata med en expert
Anslut till oss för en detaljerad session för att förstå värdet av att återuppfatta din omnikanals kundupplevelse.
Begär en demo och broschyr