Det växande inflytandet från internet och smartphones har tvingat banker att leverera exceptionell kundservice i sina onlinekanaler samtidigt som de optimerar deras räckvidd offline.
Digitala infödingar söker samma engagemang för servicekvalitet när som helst, var som helst och på vilken enhet som helst, vilket gör digital innovation till en bransch. Medan banker letar efter en bit av kundpajen, måste de differentiera sina rörlighetstjänster samtidigt som de levererar hållbar lönsamhet.
Millennials, den största demografin av bankkunder, är mer digitalt fokuserade än tidigare generationer och är mycket benägna att mobila banker.
De söker bekvämlighet och on-the-go bankupplevelser som kan stödja deras bankbehov. Virtusas MyBank-lösning erbjuder en intuitiv och säker end-to-end mobilbankram för en sömlös bankupplevelse. Det gör det möjligt för bankerna att integrera kunder digitalt genom att skanna ID och möjliggöra insättningar i realtid genom att ladda upp virtuella checkar. Lösningen stöder också betalning av allmännyttiga fakturor och peer-to-peer. Bankerna kan lansera riktade erbjudanden för lån och andra mervärdestjänster.