lösning

Intelligent Business Process Automation för CSP: er

Automatisera affärsprocesser och uppnå effektivitet med kostnadsoptimering

Begär en demo

Automatisering är fortfarande en av de mest eftertraktade metoderna för kostnadsoptimering inom telekomindustrin. Automatisering bultas dock fast som en eftertanke om dåligt utformade processer som ofta är decennier gamla.

Som sådan finns det väldigt få (om några) fördelar som realiseras genom automatisering. Automatisering implementeras också ofta utan att återse effekterna på den underliggande kund-, medarbetar- och varumärkesupplevelsen utan att fokusera på hur automatisering och AI kan förbättra produktiviteten.

Virtusas Intelligent Business Process Automation har en helhetssyn på processer, system och driftsmodeller. Genom processbrytning identifierar vi möjligheter för AI-ledd automatisering över kund-, nätverks- och faktureringsverksamhet. Vi hjälper till att automatisera manuell drift för fakturering, service och kundvård, även för äldre staplar med begränsad integration. Lösningen gör det möjligt för CSP att minska driftskostnaderna samtidigt som de förbättrar driftseffektiviteten.

Vår lösning stöds av konsultledda metoder för att identifiera användningsfall och starka partnerskap med ledande RPA-leverantörer. Vi säkerställer sömlös integration av RPA med kognitiv och AI -teknik över kanaler som online, callcenter, POS och mobil.

Nyckelfunktioner

Vår lösning eliminerar manuella kontaktpunkter för 60+ processer i kontaktcenterverksamhet, intäktsförsäkring, service och nätverksoperationer.

Lösningen har en rik uppsättning verktyg och funktioner inklusive:

  • Robust ram för konsult och bedömning
  • Förbyggda acceleratorer över order-, service- och faktureringsfunktionerna
  • Mikroservicebaserad integration
  • Robots instrumentpanel för att mäta automationsmognaden

 

 

Business Process Automation för CSP - Nyckelfunktioner
Business Process Automation för CSP - Viktiga fördelar
Nyckelfördelar
  • Betydande besparingar i OPEX genom att minska antalet heltidsekvivalenter
  • Snabbare cykeltid för repetitiva processer
  • Minskning av den totala ägandekostnaden
  • Hög ökning i noggrannhet och produktivitet
  • Snabbare behandlingstid via intelligenta bots

framgångssaga

Virtusa levererade en AI/ML-driven mailroom automation-lösning som sänkte den genomsnittliga fakturahämtningsgraden med 90% för ett globalt telekommunikationsföretag

Lösningen inkluderade vår öppna, källkod, AI-drivna Smart Document Processing (V-SDP) med funktioner för att skanna fakturor, kontrakt och räkningar från flera källor och format. Detta möjliggjorde en sömlös avstämning av leverantörsskatteprocessen och datautvinning från olika fält, vilket resulterade i en 100% ökad precision och 96% ökning av den totala noggrannheten.

framgångssaga

Virtusa hjälpte en stor europeisk operatör att förbättra 95% i höger första gången via nästa generations intelligenta nätverksplaneringsplattform 

Som en del av uppdraget identifierade Virtusa 65 processer över plan, bygg, tillhandahållande, aktivering och leverantörshantering som hanterades av cirka 1500 heltidsekvivalenter. Virtusa levererade ett intelligent planeringsverktyg för nätverksplanerare med helt automatiserade funktioner som minskade beroendet av skickliga nätverksplanerare samtidigt som avsevärt minskade handläggningstiden från 50 minuter till 1 minut per jobbpaket och uppnådde FTE-besparingar med ~£10 miljoner.

Prata med en expert

Lär dig hur du kan minska driftskostnaderna (orderhantering, avvikelser i fakturering, hantering av nedfall) och förbättra driftseffektiviteten.

Contact Us
Relaterat innehåll