Omvandling av bostadslån
Med Virtusas expertis kring transformation för skapande av bostadslån
Globalt genomgår Home Loan Origination (HLO) en extraordinär fas. Bostadsmarknaden är på topp, med hänvisning till ett akut behov för bankerna att omvandla och digitalisera sin uppkomstprocess för att hålla sig à jour med konkurrensen. Behovet av att bearbeta och godkänna snabbare har aldrig varit viktigare än NU. Kundernas behov är de viktigaste drivkrafterna för innovation på dagens lånemarknad. Traditionellt tar en låneprocess längre tid att slutföra och är tråkig med sitt beroende av pappersbaserade transaktioner över flera kontaktpunkter. De personliga interaktionerna resulterade i högre kostnader, ineffektivitet, oförutsägbara förseningar och dålig kundupplevelse.
Idag är "Instant" eller "On the Go" modeordet från BNPL (Köp nu, betala senare ) till försäkring. HLO är inget undantag. Det är inte bara "Digital Out Experience" utan också "Digital In Experience" bakom kulisserna som kommer att säkerställa och göra det möjligt för banker att uppnå sina mål i detta utrymme. Virtusa, med sin djupa erfarenhet av hemlåneoriginationstransformationsområdet, både inom Australien och över hela världen, kommer att hjälpa dig att påskynda denna transformationsresa. Skapandeprocessen kan slutföras snabbare med effektivitet, vilket resulterar i överlägsen kundupplevelse och sparar kostnader.
Att digitalisera ursprungsprocessen handlar om att effektivisera origineringsresan för att erbjuda kunderna en snabbare och smidigare upplevelse av lånegodkännande.
Detta tar bort behovet av att vänta långa timmar med att fylla i långa ansökningar och samla in information. Det optimerar processen för att underlätta omedelbara godkännanden med villkor och transparens med konsumenter om deras transaktioner och status.
Omvandlingsinsatserna från Virtusa hjälper till samarbete mellan olika avdelningar i långivarens organisation. Virtusas kapacitet kring HLO leds av domän- och teknikerfarenhet och backas upp av ett team av högklassiga proffs. Vår HLO-expertis är utformad för att påverka långivares tid till marknad positivt och avsevärt förbättra den övergripande upplevelsen.
Virtusas HLO-kapacitet
Drive befintliga affärsoptimeringar och skapa nya kundresor
Virtusa, med sin konsult- och rådgivande expertis inom Home Lending Origination Transformation-området, både inom Australien och över hela världen, kommer att hjälpa dig att påskynda transformationsresan. Vårt välkonstruerade lösningsdesign har redan gjort underverk i flera implementeringar och har fått strålande recensioner från intressenter.
Nyckelacceleratorer
- Kunskap om bästa praxis i branschen
- Medvetenhet om AU lokala standarder och specifikationer som LIXI
- Kunskap om integration med populära applikationer som NextGen, DP3
- Erfarna HLO-analytiker, arkitekter och utvecklare
- Djup expertis inom implementering av digitala transformationsplattformar som Pega
Nyckelfunktioner
- Automatisering av lån genom orkestrering av processer över befintliga system
- Intelligent beslutsfattande för datadrivna och guidade låneprocesser
- Digitalt engagemang med strömlinjeformat samarbete och transparens
Viktiga fördelar för långivare
- Snabbare "Time to Yes" för lånegodkännanden
- Positiv inverkan på slutanvändarens upplevelse och tillfredsställelse
- Betydande ökning av bostadslånens marknadsandel i värde och volym
- Ökat kundbehållande, engagemang och förvärv driver intäkter
Framgångssagor
Ledande australiensiska banker försonar, refaktorerar och omplattformar inteckningsuppbyggnadsprocess
Bankens lokala flera Pega-applikationer som närmade sig slutet av livslängden medförde för höga underhållskostnader, längre stilleståndstid och ökad cykeltid. Virtusa omdefinierade kundens kundresa. Vi utförde en övergripande hälsokontroll för att identifiera viktiga överträdelser och bedömde nuvarande tillståndsverksamhet och tekniska kapacitet. Virtusas experter genomförde databasmigrering, uppgraderade Pega-applikationen och migrerade samlingsappen till molnet på AWS RDS.
- Årliga kostnadsbesparingar på 1,2 miljoner USD
- 50% ökning av leverans av nya initiativ
- 100% systemstabilitet och 99,99% systemupptid
- En förbättrad slutanvändarupplevelse genom att utnyttja ASD
En ledande bank i Storbritannien förvandlar sin Lending Origination-resa
Kunden hade ingen erfarenhet av det digitala självbetjäningsområdet. De befintliga processerna var manuella och pappersintensiva med en mycket låg grad av automatisering och ingen STP. Virtusa som strategisk rådgivare hjälpte kunden att omdefiniera kundresan med ett tillvägagångssätt för att migrera sin befintliga process till en digital onboarding och offboarding branchledd originering. Vi hjälpte till att bygga den digitala front-end-applikationen med en omnikanalupplevelse.
Affärsresultat:
- ~25% ökning i beslutshastighet
- ~35% minskning av kostnaden för verksamheten genom digitaliserat apparbetsflöde
- 15% ökning av nya kunder
En ledande australiensisk bank förändrar kreditrisktillämpning och modellering
Kundens ansökan om kreditrisk var arbetskrävande och att genomföra förändringar var besvärligt. Kreditmodellerna måste kodas separat i servicemotorn. Virtusa implementerade en unik mikro-API-baserad lösning på Pegas Customer Decision Hub (CDH) för att göra det möjligt för analytikerna att göra affärer med olika komponenter snabbt.
- 50 % snabbare tid till marknaden
- ~AUD 1 miljon besparingar årligen
- Besparingar på heltidskostnader
- Större insyn i kreditvärderingsprocessen
- Möjlighet att fatta beslut i realtid tillsammans
Effektivisering och förenkling av utlåningsprocesser för småföretag i en australisk bank
Kunden fick en längre handläggningstid för företagslån och TAT för godkännande var i genomsnitt nära fyra veckor. Virtusa automatiserad behörighetskontroll, beteendepoäng och servicebedömning. Vi möjliggjorde stöd för osäkra och säkrade lån och beslut om smart/traditionell service, lånebelopp och räntor. Virtusa säkerställde att kunden kunde få tillgång till de uppgifter som krävs för att behandla ansökningar om företagslån och fånga sökandes ekonomi.
- Minska medeltiden till ja från 20 dagar till < 24 timmar
- Minska den genomsnittliga finansieringstiden från 69 dagar till < 5 dagar
Prata med en expert
Kontakta oss för att planera en demo.