lösning

Execution Management System för applikationsstöd

Förbättra effektiviteten för teknikunderhåll och applikationsstödjande aktiviteter 

Kunder litar på banker och finansiella institutioner med sina viktigaste tillgångar, inklusive sparkonton, pensionsfonder, bolån och lån för utbildning, bilar eller småföretag. Detta gör snabb och snabb applikationssupport avgörande för att undvika tjänsteavbrott. Utan insyn i varje fas av postproduktionsapplikationsstöd gör organisationerna sårbara för förseningar och långa biljettupplösningstider, till stor del orsakade av fel, redundanta ansträngningar och underutnyttjade utvecklare.

Hur kan finansinstitut effektivisera applikationsstödet för att förbättra effektiviteten?

Virtusas Execution Management System för applikationsstöd integreras med biljetthantering och DevOps-plattformar för att ge banker och finansiella tjänsteinstitutioner synlighet från början till slut. Vi har samarbetat med Celonis och ServiceNow för att ge oöverträffade plattformar för exekveringshantering och domänexpertis till banker och finansiella tjänsteföretag över hela världen.

Nyckelfördelar

Vår lösning bygger en enhetlig bild av postproduktionsverksamheten för att skapa synlighet från ända till ände av applikationsstödsaktiviteter. Förbättrad insyn i biljetthanteringsstadierna hjälper till att öka utvecklarens produktivitet, förbättra processeffektiviteten och minska kostnaderna.

Execution Management System hjälper banker att:

  • Optimera supporttiden för produktionsapplikationer
  • Effektivisera underhållsaktiviteterna
  • Förbättra efterlevnad av support SLA
  • Minska slöseri med applikationsstöd
  • Identifiera ineffektivitet i defektfixeringscykler
  • Minska cykeltiderna för applikationsstöd
  • Säkerställa högkvalitativa supportprocesser
  • Undvik fel och omarbetning
  • Mät och jämför processen för att korrigera defekter
Execution Management System för applikationsstöd
Nyckelfunktioner

Vår lösning fokuserar på applikationsstödintelligens och optimering av utvecklarproduktivitet för att uppnå maximala fördelar. 

Funktioner inkluderar:  

Applikationsstödsintelligens

  • Intelligent analys av arbetsflöden för produktionsstödsbiljetter
  • Identifiering av ineffektivitet i stödverksamheten
  • Analys av interna kontrollers inverkan och effektivitet för ökad förståelse
  • Mätning av SLA vidhäftning
  • Rekommendationer för automatisk supportprocess

Produktivitetsoptimering för utvecklare

  • Analys av historisk data för att mäta och optimera utvecklarens prestanda
  • Intelligent uppgiftsfördelning
  • Lastbalansering

Varför Virtusa?

Virtusas specialbyggda analyskomponenter, systemanslutningar och AI/ML-plugin-program för vanliga DevOps-plattformar och biljetthanteringssystem skapar en helhetsvy över applikationsstödsarbetsflöden för att hjälpa till att upptäcka ineffektivitet. Vår lösning fungerar med JIRA, Git, Jenkins, ServiceNow, Remedy och andra.  

Våra partners

Användningsfall

Ledande globala banker litar på att Virtusa stöder flera verksamhetskritiska applikationer och litar på vår omfattande erfarenhet av lösningsbyggande för att optimera och automatisera deras applikationsstödjande aktiviteter.

Genom att använda Execution Management System för applikationsstöd för att integrera biljettförsäljning och DevOps-plattformar kan banker och finansiella institutioner minska supportcykeltiden, minska kostnaderna, öka utvecklarens produktivitet och minska biljettvolymen relaterade till applikationsproblem. 

Kontakta oss nu

Ta reda på hur vårt Execution Management System för applikationsstöd kan hjälpa din bank.

Contact Us