Kunder litar på banker och finansiella institutioner med sina viktigaste tillgångar, inklusive sparkonton, pensionsfonder, bolån och lån för utbildning, bilar eller småföretag. Detta gör snabb och snabb applikationssupport avgörande för att undvika tjänsteavbrott. Utan insyn i varje fas av postproduktionsapplikationsstöd gör organisationerna sårbara för förseningar och långa biljettupplösningstider, till stor del orsakade av fel, redundanta ansträngningar och underutnyttjade utvecklare.
Hur kan finansinstitut effektivisera applikationsstödet för att förbättra effektiviteten?
Virtusas Execution Management System för applikationsstöd integreras med biljetthantering och DevOps-plattformar för att ge banker och finansiella tjänsteinstitutioner synlighet från början till slut. Vi har samarbetat med Celonis och ServiceNow för att ge oöverträffade plattformar för exekveringshantering och domänexpertis till banker och finansiella tjänsteföretag över hela världen.
Vår lösning bygger en enhetlig bild av postproduktionsverksamheten för att skapa synlighet från ända till ände av applikationsstödsaktiviteter. Förbättrad insyn i biljetthanteringsstadierna hjälper till att öka utvecklarens produktivitet, förbättra processeffektiviteten och minska kostnaderna.
Execution Management System hjälper banker att:
- Optimera supporttiden för produktionsapplikationer
- Effektivisera underhållsaktiviteterna
- Förbättra efterlevnad av support SLA
- Minska slöseri med applikationsstöd
- Identifiera ineffektivitet i defektfixeringscykler
- Minska cykeltiderna för applikationsstöd
- Säkerställa högkvalitativa supportprocesser
- Undvik fel och omarbetning
- Mät och jämför processen för att korrigera defekter