CSP:er verkar på en högkvalitativ marknad och behöver driva differentiering av produkter och tjänster vid varje steg i sin kundresa.
Den explosiva tillväxten av digitala tjänsteleverantörer, OTT-leverantörer och hyperskalare tär ytterligare på CSP-intäkterna. För att förbättra sin överlinje och hålla dem relevanta på den mycket konkurrenskraftiga marknaden måste CSP samarbeta med angränsande marknader som bank, försäkring och sjukvård för att tillhandahålla differentierade tjänsterbjudanden. De nuvarande e-handelsplattformarna är emellertid inte lämpliga för sådana partnerskap, och det finns komplikationer i intäktsandel, uppgörelser, lojalitetshantering och kundupplevelse. Virtusas Digital Marketplace -lösning tar upp dessa genom en innovativ kombination av teknik, inklusive blockchain för avveckling och lojalitetshantering.
Den digitala marknadsplatsen underlättar tillväxten genom att möjliggöra sömlös integration med partners och leverantörer, vilket möjliggör en uppkopplad upplevelse för konsumenter och företag. Plattformen möjliggör tillväxt genom att utnyttja olika kommersiella intäktsmodeller. Det kan hjälpa till att hantera de vanligaste utmaningarna:
- Behöver gå bort från ett linjärt baserat försäljningsförhållande med abonnenten till en plattformsbaserad affärsmodell
- Begränsningar i samband med att utveckla tekniska och operativa möjligheter för att erbjuda innovativa produktutbud och affärsmodeller
- Brist på konsekvens när det gäller att betjäna kunder över alla försäljningskanaler