Publikations- och informationstjänstindustrin har alltid varit i framkant när det gäller digital transformation på grund av de växande konsumenternas val och preferenser. Med inflytande av oöverträffad konsumentdigitalisering har denna sektor gradvis låst upp möjligheterna till högre intäktsgenerering genom nya digitala kanaler för innehållsleverans.
Idag kräver konsumenterna lättillgängligt och kontextualiserat innehåll för sina informationsbehov. Som ett resultat tvingas Information Services-företag att föreställa sig sina konventionella processer och lösningar och förlita sig på intelligent automatisering som drivs av artificiell intelligens (AI) och kognitiv molnteknologi.
AI tar robotprocessautomation (RPA) till nästa nivå genom att simulera mänskliga kognitiva processer för att uppgradera organisationens kapacitet och övervinna begränsningarna i befintlig processautomation och manuellt arbete. Denna "smarta virtuella arbetskraft" hjälper till att eliminera mänskliga ingripanden samtidigt som hanterar dagliga uppgifter och beslutsfattande. Många organisationer för publicering och informationstjänster har redan insett de betydande fördelarna med AI-driven automation och investerar stort för att skörda sina anmärkningsvärda fördelar.